Як отримати нових клієнтів за допомогою старих
На пошук клієнтів у фрілансера йде дуже багато часу. Так само як і моніторинг бірж, на предмет відповідних проектів, і рекламування себе в соцмережах, і спілкування на тематичних форумах - всі ці дії можуть привести до вас клієнтів.
Але є ще один фокус: можна роздобути нових замовників за допомогою старих.
Це не зажадає від вас дуже багато зусиль і часу. При цьому наведені клієнти схильні довіряти вам, готові заплатити більше, а на вмовляння найняти вас взагалі не потрібно витрачати час і сили. Людина прийшла до вас сам! Залишилося тільки добре зробити свою роботу, щоб він, у свою чергу, привів до вас ще когось.
Проблема в тому, як змусити клієнта порекомендувати вас іншим.
Що для цього потрібно зробити, розберемося в цій статті.
Любіть клієнта
Вас ніколи не порекомендують, якщо ви погано робите свою роботу. Так що перший крок - це постаратися сподобатися старому клієнтові з перших хвилин співробітництва.
Відео: 3 інструменту для залучення нових клієнтів та утримання старих
Будьте обережні, чемні, уважні - але не надто. Не запобігав і не підлабузнюйтеся - це відразу помітно.
Добре і в термін зробіть свою роботу. Постарайтеся зробити так, щоб клієнт запам`ятав вас як професіонала і добру людину. Тому що особисте ставлення теж грає дуже багато - ніхто не буде рекламувати фахівця, але хама.
Попросіть порекомендувати вас
Завчіть фразу, яку потрібно повторювати знову і знову, кожного клієнта: «Розкажіть про мене друзям / знайомим / колегам».
Немає в цьому нічого поганого, тим більше, що це реально працює. Виконали роботу, отримали оплату. Написали, як приємно вам було співпрацювати. У 90% випадків, вам дадуть відповідь, що теж задоволені співпрацею ... Ось і саме час написати коронну фразу.
Поясніть, кому конкретно ви можете допомогти і чим
Рекомендації - це добре, але іноді до вас можуть надіслати не тих клієнтів. Наприклад, ви спеціалізуєтесь на логотипах, а вас порекомендують людині, якій потрібен дизайн сайту.
Щоб вам не надсилали невідповідних клієнтів, встановіть відразу кордону, поясніть, кому ви можете бути корисні: бізнесменам, компаніям, які проводять редизайн, або вирішили запустити свій сайт.
Написати це можна наступним чином:
«Якщо ви знаєте кого-то, кому потрібен дизайн сайту / продають тексти / логотип, розкажіть йому про мені».
Так ви дасте зрозуміти, кому вас можна рекомендувати, а кому ваші послуги не потрібні.
Поясніть вигоду для потенційного клієнта
У кожного друга вашого клієнта може виникнути резонне питання: «Навіщо ти мені його рекомендуєш?».
Відео: Майстер клас Як повернути старих клієнтів і удержжать нових від перебіжок до конкурентам 4
Тому вам потрібно відразу пояснити вигоду для потенційного клієнта. Наприклад, ваші тексти піднімуть продажу на 50%. Ви крутий SEO-фахівець, і за півроку вашої роботи сайт гарантовано вийде в ТОП. Від вашого дизайну клієнти будуть у захваті. І так далі, і тому подібне ...
Я утрирую. Не давайте нездійсненних обіцянок. Просто поясніть клієнту, ніж ви можете допомогти бізнесу його друга. Люди рекомендують тільки тих, хто може бути дійсно корисним, а не дає гарні, але фальшиві обіцянки (які, до того ж, будуть і звучати свідомо фальшиво).
Запропонуйте щось безкоштовне
Нехай багато років існує приказка про безкоштовний сир, але люди все одно ведуться на халяву. Так запропонуйте її.
Клієнт, якого приведуть, гарантовано отримає безкоштовну консультацію. Або 25% знижки на послуги (не забудьте тільки спочатку додати до ціни ці 25%, щоб не вийти в мінус ...). Ну або нинішній клієнт, який приведе друга, в наступний раз може розраховувати на знижку. Причому, чим більше друзів привів - тим більша знижка.
Ці методи старі, як світ. Але працюють, як і десятиліття тому.
Дайте привід заговорити про вас
Тут потрібно пустити в хід весь свій креатив. Постарайтеся запам`ятатися клієнту надовго - причому не тільки хорошою роботою.
Нестандартно оформите своє портфоліо і свій профіль на біржі. Зробіть креативний особистий сайт. Розкажіть в ході бесіди якусь байку з життя.
Якісь цікаві елементи і подробиці можуть бути згадана клієнту при розмові з одним:
-Ти знаєш, ось мені логотип дизайнер малював, так у нього собака такої ж породи, як у тебе .... До речі, ти говорив, що тобі потрібен дизайн - ось його номер.
Відео: Як знайти клієнтів. Ключові кроки при пошуку нових клієнтів
Бесіда буде йти приблизно в такому ключі. Так що постарайтеся запам`ятатися кожному своєму замовнику, придумайте свою родзинку!
Залиште візитки і контакти
Якщо ви зустрічаєтеся з замовником в реальному житті - тут ситуація простіша. Вам всього лише потрібно залишити йому кілька своїх візиток. Так у нього завжди на руках буде ваш номер і адресу сайту.
В основному у фрілансерів замовники в мережі. Але і тут можна залишити свої контакти. Додайте в друзі в соцмережі. Ви будете спілкуватися по скайпу або поштою - не видаляйте клієнта після завершення угоди!
Періодично нагадуйте про себе - питайте, як справи у бізнесу. Вітайте зі святами.
Відео: GTMix - сервіс по залученню нових клієнтів і реанімація існуючих
Дякуйте і винагороджуйте
Ось до вас звернувся новий клієнт, який говорить, що про вас йому розповів ваш попередній замовник.
Обов`язково подякуйте того, хто надіслав до вас нового клієнта! Напишіть або зателефонуйте, пообіцяйте знижку на наступний раз, або зробіть інший невеликий подарунок.
Людині буде приємно - крім того, у нього буде стимул порекомендувати вас комусь ще, щоб почути приємні слова на свою адресу ще раз.
Це так просто - приводити нових клієнтів руками старих! І особливих зусиль не потрібно. Головне - зарекомендувати себе як класного фахівця, і підштовхнути клієнта розповісти про вас якомога більшому колу людей.
