10 Речей, про які ви ніколи не повинні просити дизайнера
Клієнти - ви повинні любити їх. За винятком моментів, коли ви таємно хочете їх задушити.
Так, звичайно, клієнти - це люди, які платять нам гроші, і тому навіть тоді, коли вони найбільше дратують, ми робимо все можливе, щоб стримати ці почуття в собі, привітно усміхатися і залишатися спокійним, ввічливим і привітним. Але є деякі речі, які гарантовано змушують мозок кипіти. Ми зібрали кращі з таких питань ...
1. Не могли б ви мені дати багатошаровий файл дизайну? Ми б хотіли налаштувати його віддалено!
Це одна зі старих улюблених звичок клієнтів - попросити файл з шарами, щоб потім покопатися в ньому самому або ще краще дати комусь, кого знає, щоб пограти з ним. Але навіть, якщо клієнт просто возиться з шрифтом, який їм не подобається, це потенційно може змінити весь зовнішній вигляд проекту.
Ваш ймовірний відповідь буде: «Я не можу дати вам такі файли, оскільки вони занадто великі, щоб передати і, взагалі, тільки я можу їх зрозуміти. Якщо ви хочете змінити кінцевий результат, то ми можемо обговорити це ».
Але насправді ви хочете сказати: «Чому я повинен дати вам файл, коли я точно знаю, що ви збираєтеся змінити все і споганити все це».
2. Не могли б ви зробити щось в стилі [назва]?
Ось як зазвичай відбувається така ситуація: клієнт бачить щось, що йому подобається. Дізнається, хто це зробив. Потім він розуміє, що дизайнер обійдеться йому в цілий статок і просить повторити те ж саме за рахунок зниження суми бюджету.
Подібні речі неймовірно засмучують. Ви процвітає, як дизайнер, маючи свій власний стиль і естетику, так чому ви повинні копіювати когось? Крім того, ви обов`язково отримаєте різку критику за це в співтоваристві дизайнерів.
Відео: НІКОЛИ НЕ гугл ЦІ 10 РЕЧЕЙ!
Ваш ймовірний відповідь буде: "Я поважаю цей стиль, і думаю, що це здорово, однак, ви бачили те, що я зробив для даного клієнта? Я думаю, що цей стиль може однаково добре працювати і для вашого проекту".
Але насправді ви хочете сказати: «Мені дуже шкода, але копіювати інших людей - це зовсім не круто, чувак».
3. Я можу отримати це в форматі Word?
Деякі клієнти просто не розуміють дизайн. Це щось, з чим ви обов`язково зіткнетеся хоча б один раз в своїй кар`єрі. Це схоже на питання вище і показує ще більше нерозуміння процесу створення дизайну.
Ваш ймовірний відповідь буде: «Я не можу відсилати вам файл Word, оскільки він був створений в [назва софта]. Однак я з радістю вишлю вам PDF-файл, який можна відкрити в безкоштовному додатку Adobe Reader для перегляду ".
Але насправді ви хочете сказати: «Word? Word? Woooooorrrrrrrrrrddddd? !!! ».
4. Ще одна річ ...
Тип клієнтів, які не володіють хорошими комунікативними навичками, відомий як «Коломбо». Як і вигаданий детектив, цей клієнт спочатку здається добрим і навіть адекватним, але як тільки ваш поштовий ящик почне заповнюватися десятками запитів на оновлення та зміни, ви зрозумієте, що вони знають тільки одну фразу: «Ще одна річ ...».
5. Виглядає здорово, але ви можете додати це зображення з Google, будь ласка?
Ще один приклад клієнтів, які не розуміють процес створення дизайну, а також закони про інтелектуальну власність зокрема. Ось сценарій розвитку таких подій: ви зробили макет проекту, використовуючи стічні зображення, які ви купили. Але клієнтові вони не подобаються - хоча це всього лише макет, і ви пояснили це кілька разів. Таким чином, вони починають шукати в Google і знаходять ідеальний образ людини в костюмі за столом. І їм потрібен цей образ. Рука лице.
Ваш ймовірний відповідь буде: «Ми не можемо використовувати цей конкретний образ, оскільки він є власністю, і був використаний в інший кампанії. Якщо ви хочете отримати зображення такого типу, у мене є фотограф, з яким я співпрацюю ».
Але насправді ви хочете сказати: «Не будьте таким дурним, по-перше, цей образ жахливий. По-друге, ви не можете просто брати зображення з будь-якого місця і використовувати їх! Ви що, нічого не знаєте? ».
6. Ця робота допоможе вам отримати величезну кількість нових контактів і клієнтів. виможетезробитиїїбезкоштовно?
Це один з найстаріших трюків клієнтів: спроба зробити дизайнера своїм другом, щоб потім випросити у нього безкоштовний проект, як якщо б це було особисте запрошення на круту вечірку з купою багатіїв. Цьому немає ніякого виправдання, навіть якщо ви перебуваєте на початку вашої кар`єри. Такі пропозиції явно змусять ваш мозок вибухнути.
Що стосується нових контактів, то це все одно, якби ви сказали установника ванній: «Я не можу заплатити вам, але коли хтось побачить мою ванну, я їм обов`язково скажу, що ви зробили це». Або ж заявите свого стоматолога: «Якщо ви відбілити мені зуби безкоштовно, то я скажу своїм друзям, і вони прийдуть до вас і вже за плату будуть робити те ж саме». Але ви ж так не робите!
Ваш ймовірний відповідь буде: "Вибачте, я зайнятий і не можу братися за безкоштовні проекти».
Відео: 10 речей, які ви ніколи не помічали в Minecraft # 39; e! Майнкрафт - 1.8.8
Але насправді ви хочете сказати: тут вже вибачте, але те, що ви хочете сказати насправді, не пропустить цензура.
7. Це легко - я міг би зробити це!
Ах, благонамірений ідіот - вчений дизайну. Ці клієнти, як правило, знають так мало, але вони не цінують, того, як мало вони знають.
Вони думають, що їх нагороди за участь в шкільних змаганнях роблять їх спортсменами світового рівня, і всі ці години перегляду «Доктора Хауса», зробили їх доктором. І той факт, що ніхто ніколи не говорив їм про це, змушує їх вірити, що це правда.
8. У нас поки немає будь-якого контенту на даний момент. Може вам просто зробити дизайн сайту, і ми розмістимо його в подальшому?
Так, ніяких проблем! У вас немає контенту, ідеї про колірну палітру, навіть слогана. Ви навіть не вибрали ще назву компанії. Але, звичайно, я можу спроектувати вам сайт. Я не знаю, як він буде виглядати. Може бути, я міг би додати кілька плюшевих ведмедиків, квітів і зробити все в Comic Sans? Це відмінно підійде до того, про що ви не маєте поняття, вірно?
Відео: 10 РЕЧЕЙ, про яких БАТЬКИ БРЕШУТЬ ДІТЯМ
Ваш ймовірний відповідь буде: «Ні, вибачте, нам потрібно буде обговорити контент сайту і ваші цілі, перш ніж ми зможемо почати будь-які роботи».
Але насправді ви хочете сказати: «Забирайся звідси, не дзвони і не пиши, і перестань витрачати мій час, кретин!».
Відео: 10 РЕЧЕЙ, ПРО ЯКІ ДІТИ БРЕШУТЬ СВОЇМ БАТЬКАМ
9. Чи можете ви зробити його більш яскравим?
Старе добре «зробіть яскравіше»! Одне з улюблених у клієнтів. В основному це все те ж саме, як і «зробіть логотип більше». І це зовсім не означає, що все це зробить результат краще. У кращому випадку, дизайнер може погодитися на щось трохи яскравіше, а в гіршому, дизайн почне відхилятися в сторону кричущого.
Ваш ймовірний відповідь буде: по-перше, запитайте у клієнта, що саме він має на увазі. Він хочуть зробити дизайн яскравіше в цілому? Спробуйте логічно пояснити, що є причина для існуючої кольорової палітри. Якщо клієнт як і раніше наполягає, вдаючи, що зробили деякі зміни і подивіться, що він скаже, коли побачить результат, або просто збільшіть яскравість на вашому моніторі при особистій зустрічі. Звичайно, ви можете зробити деяку тонке налаштування рівнів.
Але насправді ви хочете сказати: "Яскравіше? Найяскравіше? Добре, я зроблю яскравіше! », А потім зробіть весь текст флуоресцентно жовтим.
10. Мені потрібно трохи притримати виплату, поки ви не зробите ще трохи ...
Є безліч способів, якими клієнт може притримати виплату грошей. Він може спробувати переконати вас, що ваша ціна кричуща. Він може утримати платіж до тих пір, поки ви не зробите більше, по суті, безкоштовну роботу. Він може просто почати переступав з ноги на ногу, коли прийшов час розщедритися, розповідаючи казки про проблеми в банку і інших форс-мажорів.
На щастя, найстрашніший кошмар, з яким ви можете зіткнутися, як дизайнер, так само найпростіший, який можна уникнути. І про те, як це зробити, ви можете прочитати в нашій статті «Як убезпечити себе від неплатника перед початком роботи над проектом».
