Коли ваше кп 100% відправиться в корзину
Начитавшись різних там порад про те, як роздобути клієнта, і де цього самого клієнта потрібно ловити, на яку приманку і на яку вудку, просунуті фрілансери повально рушили розсилати КП.
КП - це комерційна пропозиція. Як це все відбувається?
Сідає фрілансер, шукає сайти потенційних клієнтів, кому б він міг бути корисний. Наприклад, шукає сайти всіх ковбасних фабрик в РФ. Потім на сайтах знаходить контакти.
І починається все найцікавіше - фрілансер, висолопивши язика від старанності, сідає писати, чим він може допомогти цьому бізнесу. Пише, який він весь такий чудовий, і відправляє.
Потім чекає, хто відгукнеться.
Я не буду вас вчера вчити писати це саме КП. Є курси в інтернеті, та й стаття моя не в «корисних» сьогодні, а в «Життя».
Я вам розповім, у чому ви робите промахи, відсилаючи це саме КП.
Чому?
Зараз я веду комплексний проект: для невеликої фірмочки зробили сайт, займаюся його просуванням. На пошту, яка вказана на сайті, постійно прилітають різного роду КП. І на номер дзвонять щотижня.
«Я помітив ваш сайт у видачі Діректа ...»
«Я знайшов ваш сайт за таким-то запитом ...»
«А ми вам пропонуємо просування і настройку контекстної реклами ...»
Удвічі смішно, що прилітає це все тому, хто саме всією цією справою і займається. Чи відчули весь комізм ситуації?
Я не збираюся вам віддавати мого клієнта, з яким чимало вже часу співпрацюю і з яким приношу чималий прибуток. Тому і співпрацюємо. Тому і цінує.
Навіть якщо дзвонять директору, він всі ці дзвінки переводить на мене. Він зайнятий бізнесом. Всі питання по cайту займаюся я.
Листи геть усі потрапляють в спам. Просто у мене звичка така - перевіряти і спам теж. Раптом щось корисне попало. Тому я бачу всі ці листи з пропозиціями допомогти.
Але така корисна звичка є далеко не у всіх.
Це у нас фірма маленька, і одна пошта для замовників і партнерів. А у великих фірмах часто зазначена пошта - тільки для клієнтів. А для підрядників зазвичай зовсім інші контакти. І по телефону ви можете потрапити в центр обслуговування клієнтів, де вас пошлють ... за іншим номером телефону в кращому випадку.
Які питання у відповідь виникають у мене (після того як пожартувати на тему «о, черговий кпшнік?»).
Окей, ви знайшли наш сайт з видачі в Ю Я. Ви серйозно думаєте, що налаштовує рекламу фахівець гірше вас і зливає бабло в унітаз? А ви знаєте завдання, які перед ним поставили? Ви спілкувалися з клієнтом віч-на-віч? А у вас налагоджений зв`язок з розробником, чи зможете запропонувати комплексне ведення проекту? Ви впевнені, що зможете створити ідеальний комплексний інструмент контекст + сайт, які працюють тільки разом?
Ви хоч сам сайт переглядали, ви бачили, що за бізнес, скільки людей там в день буває?
Другі, що пропонують просування. Ви сайт, пардон, як знайшли? На першій сторінці в Яндексі? По-вашому, як він там опинився - завдяки молитвам бізнесмена? Ви SEO-аудит пропонуєте, так пробіжите очима, візуально, прикиньте, що на цьому сайті не так, що конкретно ви можете виправити і яка бізнесу від цього вигода.
Якщо навіть запитаєш - навіщо мені ваші послуги? Відповідь - у вас буде багато клієнтів! Гарантуємо!
Ви не можете давати ніяких гарантій. Ви можете лити трафік на сайт, який виявиться відверто слабким, і не буде конвертувати відвідувачів в клієнтів. У фірми може бути слабкий відділ продажів, занадто дорогі послуги, та й багато інших проблем. Ви не можете гарантувати клієнтів, максимум - відвідувачів. Це різні речі.
Відео: Вишивка стрічками кошика
Так що лукавите з самого початку, але стаття не про це.
Отже. Помилки розсилають КП з точки зору самого бізнесмена / маркетолога компанії, кому це саме КП на пошту приходить.
- ви невірно визначаєте ЦА. Пишете листи тим, кому даром не здалися ваші послуги. Навряд чи будуть міняти підрядника, якщо бізнес все влаштовує. Тут ще часто грає роль те, що того виконавця бізнесмен знає давно, а вас бачить в перший раз. І він не може бути впевнений, що ви зробите краще, ніж було (якщо і зараз справи йдуть добре).
- ви не аналізуєте той предмет, над яким збираєтеся працювати. Ви б заощадили багато часу і ресурсів (своїх і чужих), якби дивилися, ніж ви реально можете допомогти сайту і писали б це прямо в КП. Хочете покращити сайт? Напишіть, що саме на ваш погляд погано, підтвердіть фактами, поясніть, як ви можете це виправити.
Відео: Кошик для білизни своїми руками, вартістю в 70 гривень! - Все буде добре. Випуск 668 від 10.09.15
- ви розсилаєте однотипні листи всім і кожному. Видно цей довбаний шаблон, який прийшов мені, Васі з сусідньої вулиці і Петі з Москви. Ви всім шлете одне і те ж. Тому воно в спам і потрапляє - такого КП там саме місце.
Ні, може хтось і пише правильні КП, але мені такі на очі ще не траплялися. Серйозно.
Відео: Плетіння з лози-Плетем кошик в шаблоні, прискорена версія)))) - Wickerwork
Яке КП може зачепити?
Ні, я не кажу, що КП розсилати не треба. Треба, це непоганий такий спосіб знайти потенційного клієнта. Тільки не треба це робити на «відчепися».
Ви звикли контрль-це-ве-кати відповіді до проектів на біржі, за принципом «з сотої заявки когось зачепить». І такий же підхід застосовуєте до КП.
Так, зробити заготовку-шаблон потрібно. Щось, що підійде всім. Наприклад, невелика пропозиція, хто ви такий. І посилання на портфоліо / успішні проекти. А решта - тільки унікальне для кожного бізнесу.
Ви хочете працювати з клієнтом, відбити його у іншого виконавця. Повірте, зараз практично ніхто не пише сайти самостійно. У кожного бізнесмена є своя людина - фрілансер, менеджер в агентстві або власний айтішник. Багато хто пропонує сайт під ключ з повним супроводом - і бізнесмени замовляють, так зручніше. Доведіть, що ви крутіше. Підкорите з першого погляду своєю прошаренностью.
І врахуйте, що на тому кінці дроту може бути як раз той, кого ви хочете посунути. Правильно вибирайте пошту для письма, а ще краще - шукайте контакти директора десь в соцмережах і пишіть там. Тоді точно потрапите на того кого треба, хоча не факт, що не будете послані ... до того ж маркетологу або в дорозі далекі.
Писала я КП? Декілька разів. Ось за тими принципами, які описала вище. Спрацювало.
Але не люблю я цю справу. Таке відчуття, що принижуєшся і просиш: ну дайте мені роботу! Я весь такий чудовий!
Відео: Зроблено в Кузбасі HD: Плетіння кошика
«Малюк, я ж краще собаки!» © Карлсон.
Такі КП теж до речі приходили. У стилі - «я успішний фрилансер, мама двох малюків». Таке не пишіть теж. Тому що у кожного відразу думка - значить, діти на першому місці, на роботу буде забиватися, як тільки дитина захворіє. А хворіють діти часто.
Бажаю вам моря клієнтів, і щоб ваші КП ніколи не потрапляли в спам.
