Як розлучитися з клієнтом?
Повірте, ви можете коректно завершити відносини з клієнтом. Це може бути непросто, але якщо у вас є думки з приводу розриву співпраці з кимось, хто вносить свій вклад в ваш дохід, ймовірно, прийшло дійсно час розлучитися.
Прийшов час розлучитися ...
Є деякі ситуації, коли розрив з клієнтом неминучий. Якщо у вас є клієнт, який не платить вчасно, наприклад, то цим відносинам легко покласти край. Але як щодо всіх тих випадків, коли ви знаєте і відчуваєте, що не можете працювати з клієнтом, хоча насправді, він не є таким вже й поганим?
Ви повинні прислухатися до своєї інтуїції в таких ситуаціях. Як відіб`ється на вашій спільній роботі і творчості відсутність даного клієнта? Як це відіб`ється на вашому бізнесі?
Ось типові ситуації, які призводять до розриву з клієнтом:
Відео: Як розлучитися з хлопцем
- Ігнорування або недотримання умов договору, таких як гонорар і графік виплат або інші суперечності.
- Постійні прохання про кращу ціну. Може бути, клієнт не може дозволити собі найняти вас. Таке трапляється, але ви ж не хочете продавати себе задешево.
- Кожна розмова - це суцільний негатив.
- Вам не вистачає достатньо часу або клієнт не дає вам достатньо роботи, щоб виправдати вашу час.
- Ви рухаєтеся до інших цілям, оскільки бізнес виріс. У той час як ви розвиватися в якості фрілансера, види робіт, які ви беретеся виконувати, так само змінюються з плином часу, і старі клієнти можуть не потрапити під нову парадигму.
Тепер, коли ви розумієте ситуації, при яких настає розрив з клієнтом, як саме це зробити, не спалюючи при цьому мости? Перший крок це довго і наполегливо думати про прийняте рішення: не поспішайте розірвати відносини з клієнтом через одного невдалого обговорення. Але коли ви знаєте, що вибір є правильним для вашої роботи, ви можете почати з розмови.
розмова
Розставання з клієнтом починається з чесної розмови. Вам потрібно дати зрозуміти клієнтові, що ваша співпраця не працює і чому це відбувається.
І вам, ймовірно, слід уникати фрази "розірвати", коли ви говорите з клієнтом.
Репетируйте просту розмову, якщо потрібно. Дозвольте клієнту знати, які очікування у вас були і як вони зазнали краху (якщо в цьому проблема), або як ваша співпраця змінилося, і чому було б краще для обох сторін припинити його, щоб рухатися далі.
Повідомлення належним чином
Вам потрібно закінчити поточні проекти і забезпечити розумні терміни, щоб клієнт міг знайти кого-то другого вам на заміну. Якщо мова йде про довгостроковий проект, ви не зобов`язані залишатися ще на кілька місяців, цілком достатньо двох тижнів. Якщо ж мова йде про клієнта з невеликими, але постійними замовленнями, то краще почекати закінчення поточного проекту, здати його клієнтові і на цьому закінчити співпрацю. Повірте, клієнт буде дуже вдячний, що ви не залишили його з цілим переліком невиконаних завдань.
Запропонуйте клієнту варіанти
Допоможіть клієнту створити плавний перехід, надаючи варіанти того, як йому і його проекту рухатися вперед.
Це може бути особливо важливо для довгострокових клієнтів або тих, яких ви вже переросли, тому, як вони можуть не знати, куди йти далі.
Ось кілька варіантів того, що ви можете їм запропонувати:
- Інші фрілансери, які виконують подібні проекти
- Допомогти з інтерв`ю для заміни
- Запропонувати інструменти, які клієнт поки може використовувати
- Передати всі файли, паролі і так далі належать клієнту
- Зв`яжіться з вашої заміною і проінформуйте про виконану роботу
- Крім того, ви можете нагадати клієнтам, що ви маєте на увазі їх інтереси, і будете продовжувати посилатися на їх бізнес
Відео: Як розлучитися з хлопцем? Як безболісно розлучитися з хлопцем?
ніяких коливань
Іноді ви можете зіткнутися з клієнтом, який не хоче, щоб ви йшли. Чи не вагайтесь. Якщо ви розлучилися з певної причини - не міняйте своє рішення, тому що ви відчуваєте себе винуватим.
Відео: ЯК розлучився з дівчиною | Розставання З Дівчиною по-джентльменськи
Це порочне коло відносин, який не принесе нічого хорошого. По суті, ви втратите той невеликий контроль над ситуацією, який мали, якщо здастеся вимогам клієнта, коли кінцевою метою є повне припинення роботи з ним. Знайте, чого ви хочете, і дотримуйтеся цього. Бути впевненим і тримайте все під контролем.
подякуйте клієнта
Важливо, щоб розлучитися полюбовно. Ви ж не хочете спалювати мости з будь-яким клієнтом.
Подякуйте клієнта за його бізнес. І рухайтеся далі!
Якщо клієнт запитає - говорите чесно про причини розриву. Однак пам`ятайте, що це хитра територія. Не критикуйте клієнта і не тикайте пальцем. У разі необхідності, говорите в загальних рисах про те, чому ви вирішили перервати співпрацю, наприклад: «Проект не підходить для моєї роботи. Дякую за досвід, який ви мені надали ».
Тримайтеся професійно
Все закінчують співпрацю з клієнтом комунікації повинні бути професійними. Ви ніколи не знаєте, коли ваші шляхи можуть знову перетнутися або коли інший потенційний клієнт може звернутися за довідковою інформацією.
Це ділові відносини, навіть якщо вони закінчуються. І вони повинні бути врегульовані з граничною обережністю.
висновок
Існують відносини, які з часом самі по собі сходять нанівець: ви зробили все, про що просив клієнт, гроші перераховані, а замовник просто більше до вас не звертається. Це, мабуть, саме безболісне розставання, яке приносить користь обом сторонам. Але якщо ви все ж шукайте спосіб розірвати співпрацю, залишається лише побажати вам удачі.
