Коли варто сказати замовнику "прощай"?
Як відомо, новачкам-фрілансерам вибирати замовників не доводиться. На перших порах їм краще братися за будь-яку запропоновану роботу, згнітивши зуби, щоб поповнити своє портфоліо і скарбничку відгуків. Однак коли ви вже відбувся виконавець необхідно чітко визначити для себе, в яких випадках потрібно попрощатися з клієнтом, щоб в майбутньому не створювати ще більші проблеми. Швидше за все, дана стаття стане в нагоді тим фрілансерам, які тільки перейшли в команду професіоналів і поки погано орієнтуються «на місцевості». Отже, коли краще сказати клієнту «прощай»?
Відео: Не можу сказати прощай!
Клієнт поняття не має, що йому потрібно ...
... і взагалі не розбирається в темі розмови. Згодна, замовник не зобов`язаний знати тонкощі вашої роботи, але якщо перед тим, як звернутися до вас, він не постарався навіть приблизно вивчити деякі аспекти майбутньої співпраці, то не варто витрачати час, щоб дати йому парочку безкоштовних уроків. Клієнт просто не зможе вам пояснити, що йому потрібно, а, не розбираючись в деталях, він навряд чи погодиться на вашу ціну, так як навіть не зрозуміє, чому ви назвали таку ціну.
Те ж саме стосується і клієнтів, не здатних до ладу пояснити, чим вони займаються і на кого розрахований продукт. Може ви і втратите певну суму, але зате збережете свій час і нерви, тому що в підсумку ви все одно розпрощатися, тільки ось пройде це куди більш болісно.
Клієнт наполягає на маленькому бюджеті ...
... і ніякі доводи не здатні це змінити. Молоді фрілансери, тільки піднялися на Олімп, помилково вважають, що клієнт, який пропонує за роботу 10 тисяч рублів, спокійно погодитися і на 20 тисяч, досить йому дохідливо розповісти про переваги. Такі великі, а в казки вірите! Велика частина замовників, звертаючись до фахівця з проектом, вже мають в своїй голові чітку суму бюджету, яка на його погляд покриває всю роботу і навіть з преміальними. Якщо людина впевнена, що сайт можна зробити за 5 тисяч рублів, і в цьому немає нічого складного, то ви не переконаєте його заплатити більше. Простіше кажучи, людина, яка хоче купити «Жигулі», ні за що не купити «Рено». Навіть якщо ви розпишіть у всій красі, ніж французький автомобіль краще вітчизняного. Тому краще відразу вказувати в акаунті свої розцінки, щоб зайвий раз не витрачати час на замовника, не готової платити нормальні гроші за якісну роботу.
Клієнт не хоче робити передоплату ...
... і неважливо, що у вашому портфоліо 100 прикладів робіт. А раптом саме йому ви зробите погано? Ось спочатку покажіть готову роботу, а потім вже і про гроші поговоримо. Вже давно відомо, що це метод роботи «кидал», які розраховують отримати якісну роботу, зроблену професіоналом, не заплативши за це ні копійки. Або просто отримати можливість «злизати ідею» у хорошого фахівця. Якщо замовник відмовляється платити хоча б 30% вперед, то відразу говорите «до побачення».
Клієнт не розмовляє ...
... а точніше, відмовляється взагалі обговорювати будь-які деталі ТЗ, заявляючи, що він платить гроші - ось ви і скажіть, що йому потрібно. Навіть якщо клієнт платить хороші гроші, але при цьому не надає інформацію і все, що вам залишається це розгадувати великий ребус, намагаючись зрозуміти, що ж потрібно клієнту - біжіть! Ніякі гроші не варті ваших нервів, які ви витратите в сотий раз, переробляючи проект.
Клієнт навмисне шукає вади ...
Відео: Не можу сказати прощай. Таємниці нашого кіно
... навіть якщо ви здали йому роботу найвищої якості. Є такий тип замовників, чіплятися до будь-якої дрібниці, навіть найменшої. Такі клієнти завжди впевнені, що необхідно домогтися ідеалу в роботі і якщо є хоч маленький із`янчік, значить, фрілансер ще не відпрацював свій гонорар. З цієї причини клієнт буде змушувати вас переробляти роботу знову і знову, знаходячи нові недоліки на порожньому місці.
Безумовно, цей список можна розширити, але, на мій погляд, це основні і найпоширеніші типажі, від яких краще триматися подалі. Так що, як тільки на горизонті з`являється один з них, не роздумуючи прощайтеся.
