Як поводитися з малобюджетними клієнтами?
Ви коли-небудь мали справу з клієнтами, які хочуть отримати сайт, як у світових брендів? Готова посперечатися, що мали!
Відео: Як правильно спілкуватися з клієнтом? || бізнес молодість
Ось, коли починається справжня боротьба з клієнтом, що має невеликий бюджет проекту: він не розуміє, що співробітники компанії Apple володіють майже необмеженими ресурсами для виконання своїх проектів.
ДІЗНАЙТЕСЯ, ЧОГО КЛІЄНТ ХОЧЕ
Перш ніж ви запитаєте, що-небудь ще, переконайтеся, що ви знаєте, скільки грошей клієнт готовий витратити, і що насправді можливо з ними зробити. Постарайтеся управляти його очікуваннями, роблячи максимальне з того, що дизайн може запропонувати за цю ціну.
Наприклад, це не означає, що замовнику потрібно те, чого він хоче. Багато клієнтів поняття не мають, що потрібно на їх ринку, так що будьте готові відповісти на питання і поділитися своїм досвідом.
ЧІТКО ПОЯСНІТЬ послуг, які пропонує й не обіцяв необмежені можливості
Гроші - не єдина проблема малобюджетних проектів. Досить часто, головна проблема - це пояснити клієнтам, що вони не можуть отримати те, чого хочуть з цим бюджетом, а також скоротити список необхідних опцій, без того, щоб залишити замовника з бідним і простеньким сайтом.
Для того щоб зробити це, ви повинні скласти бриф і підготувати список опцій заздалегідь. Наприклад, спробуйте підібрати сайт, який максимально близький до ідеального веб-сайту в поданні замовника і як і раніше відповідає рамкам бюджету, і порівняйте його з грандіозним продуктом, який клієнт хоче отримати, за ціною, як дизайн того заслуговує. Після того, як клієнт побачать, що ціна і очікування не збігаються, вони будуть намагатися прийняти рішення, яке влаштовує обидві сторони.
Як правило, в цьому випадку у клієнта три варіанти: йому доведеться витратити більше грошей, щоб отримати те, що він хоче-прийняти за максимальне, що він може отримати за пропоновану суму- звернутися до іншого дизайнеру.
Перший і другий варіант гарні для вас, тому як ви все ще будете працювати над проектом, без потреби вести довгі переговори. Але якщо замовник вирішив звернутися до іншого дизайнеру, то ви завжди можете порадіти тому, що уникли роботи в жорстких рамках маленького бюджету. Проте, як тільки клієнт зрозуміє, що якість ніколи не буває дешевим, можливо він навіть повернеться до вас.
Налаштовує ТЕМИ І ШАБЛОНИ СВОЇМИ СПОСОБАМИ
Інтернет перевантажений красивими і доступними темами, які працюють на WordPress, Magento і Drupal. Найчастіше, основна відмінність між ними полягає в ціні і декількох додаткових функціях, так як є безкоштовні шаблони, які ви можете завантажити протягом декількох секунд, а також преміальні, які вимагають оплати за ліцензію. Функції, які вони пропонують, однак, не так вже схожі.
При роботі з обмеженим бюджетом, безкоштовні завантаження завжди найбільш підходящий варіант. Вони економлять гроші, зусилля і час.
Очевидно, що ви не можете очікувати однакової якості за будь-яких обставин, але ви можете отримати вигоду з того, що деякі дизайнери роблять справді видатні зразки за прийнятними цінами або навіть безкоштовно.
Багато дизайнерів на сьогоднішній день встановлюють і потім самі налаштовують теми для клієнтів з розумним бюджетом. Це може стати хорошим рішенням для вас, коли доводиться працювати з замовником, які не бажають відмовлятися від якості і ціни, які він визначив.
Відео: МИСТЕЦТВО СПІЛКУВАННЯ з клієнтами (моделлю на фотосесії)
Але все-таки майте на увазі, що знайти правильний шаблон для настройки це так само ваша задача, якщо тільки у клієнта немає чогось певного в думках. У більшості випадків клієнт прийде до вас, пояснить, що він хоче, і попросить вас знайти таке рішення, яке може працювати. Ви можете визначити ціну, як на погодинній основі, так і за фіксованою ставкою за проект, в залежності від зусиль, які ви думаєте, доведеться витратити на виконання вимог.
АУТСОРСИНГ
Відео: Як почати діалог з клієнтом?
Навіть якщо це не звучить, як варіант при роботі з обмеженим бюджетом, це все ще більше, ніж можливо. У вас все ще є шанс делегувати роботу іншому дизайнерові або розробнику, який готовий виконати цю роботу за ціною нижче, ніж у вас. Однак подібна практика має як позитивні, так і негативні сторони.
Вкрай не рекомендується, робити подібне в випадках, коли ви не знаєте можливості фахівця і його рівень роботи. Велика ймовірність, що вам доведеться пройти через деякі проблеми і в підсумку заплатити їм зі своєї кишені. З іншого боку, якщо дизайнер хороший, то ви можете покластися на нього, і бути спокійним, що обидва отримаєте свою винагороду.
Проте, аутсорсинг - це особисте рішення кожного, але це може стати хорошим виходом для дизайнерів, які не хочуть витрачати час на малобюджетні проекти.
ФІНАЛЬНІ ДУМКИ
Робота в обмежених бюджетних рамках - це завжди важко, але ще складніше знайти правильний спосіб спілкування з клієнтом, щоб в результаті всі залишилися щасливі. Замовник завжди буде бажати тільки найкращого, і неодмінно буде просити надати йому макет кожної сторінки, блоку, а ще краще кілька варіантів різних елементів. Простіше кажучи, все те, що не вписується в рамки бюджету і час, який ви можете витратити на проект.
Саме тому необхідно з самого початку чітко визначити межі проекту і пояснити замовникові, скільки змін він може попросити, які елементи додати, а головне, скільки часу ви можете витратити на його малобюджетний проект.
