Як підвищити розцінки і не розгубити клієнтів?
Підвищення розцінок - справа непроста, це знає будь-який фрілансер. Збільшувати ставку складно з багатьох причин - фрілансер може бути пов`язаний домовленостями, цього може перешкоджати стабільна ситуація на ринку і безліч інших чинників. Але найголовніша причина, по якій фрілансери продовжують працювати по неактуальним цінами - страх. Підвищувати розцінки страшно. Навіть не так - СТРАШНО. Навіть страшніше, ніж зливатися з проекту, клею безглузді відмазки і підбиваючи замовника. Чому? А тому, що завжди є ризик втратити клієнта. А це як раз те, що скоєно не влаштовує будь-якого фрілансера.
Відео: Як підвищувати ціни для постійних клієнтів
Підвищити розцінки можна двома способами.
спосіб перший. Він називається «Різко зірвати пластир». Тобто фрілансер ставить замовника перед фактом - тепер ми працюємо по ось такими розцінками. Якщо замовників кілька, то частина з них відмовиться від співпраці і в цьому випадку потрібно хоча б приблизно уявляти собі, хто точно піде, а хто, можливо, залишиться.
спосіб другий. Рекомендується тим, хто фінансово стабільний, але розуміє, що не може собі дозволити працювати за колишніми цінами. Це «Спосіб розумного фрілансера». Для того, щоб без оголошення війни різко задерти ціну, багато розуму не треба, тому в даній статті ми розглянемо другий спосіб.
ЧОМУ ВИ підвищувати розцінки?
Перед тим, як підняти ціну, ви повинні визначитися, чому ви йдете на це. Чому саме зараз? Причина підвищення ціни - питання вкрай важливий, тому що це фінансове питання. Так що потрібно добре прорахувати всі наслідки.
Вагомі причини підвищення розцінок
Відео: 🐩Возраженіе Я подумаю. Робота з запереченнями. Як не втратити клієнта
- Ваш професійний рівень став набагато вище, ніж рік тому і ви вважаєте, що стали коштувати дорожче
- Ваші доходи влаштовували вас, але змінилася економічна ситуація і грошей стало не вистачати
- Ви стали більш затребуваними, але змушені відмовляти новим замовникам, так як у вас немає часу на нові проекти
Невескіе причини підвищення розцінок
- Ви безпідставно вважаєте, що вам повинні платити більше
- Інші фрілансери заробляють більше вас - чим ви гірші?
- Просто хочеться більше грошей
Потрібно добре подумати, перш ніж збільшити ціни. І причини змін повинні бути досить серйозними - як для вас, так і для ваших клієнтів. ні в жодному разі у ваших замовників не повинно скластися враження, що їх обдирають як липку.
вивчити обстановку
Часом робота фрілансера перетворюється в таку рутину, що він зовсім перестає цікавитися, що взагалі відбувається у фрілансі. Є постійні замовники, є робота, є гроші, хоч і невеликі. Тому перед тим, як переходити в інший ціновий сегмент, потрібно провести невелике маркетингове дослідження. Так як зміни в житті відбуваються постійно, відбуваються вони і з замовниками. Хтось розвивається, генерує більше доходів, хтось навпаки - стагнує. В результаті такого дослідження може виявитися, що деякі з клієнтів охоче перейдуть на нові тарифи, а деякі спробують поторгуватися. Ну а деяких замовників ціни не влаштують.
Якщо з фрілансером намагаються торгуватися або наполягають на збереженні колишніх розцінок - це зовсім не означає, що його нові ціни занадто високі. Все в кінцевому рахунку залежить від клієнта і його фінансового становища. Якщо замовник не може працювати за вищими розцінками - це його проблема. Значить, він не розвивався, в той час як фрілансер професійно зростав і збільшував свої скіли.
Однак іноді варто поторгуватися, особливо в тому випадку, якщо практично всі клієнти роблять великі очі і кажуть «Ого!» Коли ви повідомляєте їм про нові розцінки.
Фрілансер теж людина і може помилятися в своїх розрахунках. Завдяки обговоренню такого делікатного питання, як підвищення цін, можна знайти золоту середину і таким чином все ж перейти на новий рівень.
Відео: Як назвати ціну і не втратити клієнта
ЗНАЙДІТЬ НОВИХ КЛІЄНТІВ
Якщо ж переговори із замовниками ні до чого не привели, то не варто припиняти працювати з ними. Адже вони - це хліб, масло і ковбаса фрілансера, вони його годують. Чи не досита, але хоч так. Щоб не залишитися зовсім без коштів, краще відійти «на раніше зайняті позиції» і продовжити працювати. Паралельно з цим потрібно починати пошук нових замовників, згодних працювати за вашим новим тарифам. Якщо фрілансер дійсно працював над своїми навичками, такі клієнти обов`язково з`являться. А ось коли вони з`являться - можна виставляти ультиматум тим, хто наполягав на збереженні статус-кво. Фрілансер в цьому випадку нічого не втрачає - він свого домігся і працює за новими цінами. Звичайно, це все досить жорстко, але фріланс це перш за все бізнес і тут не можна приносити фінансові відносини в жертву особистим.
ЯК ПОВІДОМИТИ КЛІЄНТАМ ПРО ПІДВИЩЕННЯ ЦІН
Маючи намір підвищити розцінки, потрібно добре обдумати, в якому світі найкраще обставити цю неприємну звістку. Потрібно зробити це якомога тактовніше, щоб не образити або НЕ розлютити клієнта. Тут фрілансер повинен бути перш за все дипломатом, а вже потім дизайнером, копірайтером або програмістом. Багато замовників будуть приголомшені такою новиною, тому в своїх доводах фрілансер повинен бути дуже переконливим.
Уявімо собі таку ситуацію: якийсь Фрілансер зважився-таки повідомити якомусь Замовнику про підвищення цін. Найкраще йому відправити клієнту повідомлення на кшталт такого:
Ось так або приблизно так потрібно повідомляти про підвищення тарифів. Чемно, тактовно, але при цьому аргументовано. І не потрібно боятися - нічого страшного не станеться. У страху очі великі, але в дійсності, якщо, звичайно, не задирати ціни до небес, перехід до нових розцінками відбувається дуже буденно. Замовник каже «Окей» і ви продовжуєте працювати далі.
