Що можна дізнатися про ux в п`яному стані?
Попереду цілих десять днів свят, а значить, більшість з вас чекає веселощі і застілля. І хоча, здається, що, будучи нетверезим, людина не може адекватно оцінювати певні речі або в чомусь розбиратися, творець проекту «П`яний користувач» Річард Літтаер довів зворотне. Мета даного проекту допомогти дизайнерам і розробникам зрозуміти, як бачать їх веб-сайт п`яні люди. Навіщо це потрібно? Для того щоб поліпшити UX, тому як то, що буде добре для випив - для тверезого буде в сто разів краще.
Процес такого аналізу простий: Річард просто напивається, а потім переглядає сайт, після чого аналізує його і дає конкретні поради щодо того, як його поліпшити для звичайного користувача.
Отже, давайте подивимося на десять основних речей, які можна дізнатися, перебуваючи в п`яному стані.
1. НЕ ПОТРІБНО БАГАТО ГОВОРИТИ
Основна проблема, з якою можна зіткнутися, будучи п`яним - це текст. Багато тексту. Саме його і хочеться бачити поменше. При цьому сайт повинен орієнтуватися не тільки на вже наявну аудиторію і користувачів, готових витрачати час на новий контент, але і на тих, хто вперше потрапив сюди.
Більшість користувачів, які потрапили на ваш сайт перший раз, хочуть знайти відповіді на найпростіші питання. Що це за веб-сайт? Чому йому потрібно тут залишитися? Хто взагалі його робить? Погодьтеся, на всі ці питання можна відповісти досить коротко.
Яскравий приклад правильного підходу до цієї проблеми - веб-сайт GILT, який за допомогою зображень та URL чітко дає зрозуміти користувачеві, що він призначений для покупки аксесуарів та одягу. Причому зауважте, що ви можете навіть не розуміти японський - все і так зрозуміло!
2. ДЛЯ КОГО ЗРОБЛЕНО САЙТ?
Наступна проблема схожа на попередню це веб-сайти, які зовсім не взаємодіють зі своєю цільовою аудиторією. Погодьтеся, сайти завжди створювалися, і будуть створюватися для своєї аудиторії. Навряд чи ви знайдете ресурси, створені для дерев. Однак при цьому багато сайтів просто втрачають своїх користувачів з вини дизайну.
Переглядаючи деякі сайти можна потрапити в ступор, не розуміючи чи потрібні вам послуги, які доброзичливо надає сайт. Найгірше, що в результаті ви починаєте кидатися по сторінці, прокручуючи її тут і там, щоб знайти інформацію про спрямованість ресурсу. У більшості випадків після декількох хвилин такого пошуку, користувач залишає ваш сайт, забуваючи про нього раз і назавжди.
Щоб виправити це, є кілька простих способів. В першу чергу перевірте лічильники відвідуваності. Якщо вони будуть занадто низькими, то ймовірно відвідувачі не можуть зрозуміти, чи корисний ваш сайт для них. Далі слід перевірити користувальницький потік - не натискаючи чи більша його частина кнопку «Про нас». Якщо так, то це може означати лише одне: користувачі не відразу розуміють, кому належить сайт і що він пропонує. Зрештою, присядьте і визначте собі, яку категорію користувачів вам хотілося б привернути. Придумайте парочку персонажів різного віку, підлог, професій і погляньте на сайт їх очима.
3. вирішувати ПОТРЕБИ ГОВОРИТЕ ПРО НИХ
Разом з визначенням категорії бажаних користувачів було б непогано пояснити відвідувачам, для чого призначений ваш веб-сайт і що він може дати. Які потреби користувача може вирішити ваш бізнес? Адже ніхто з них не заходить до вас просто для того, щоб зайти: мета відвідин - отримати те, що ви можете їм дати.
Наприклад, ваші користувачі хочуть отримати шоколадний крем Нутелла. Якщо ви займаєтеся її продажем, то необхідно переконатися, що ви донесли до свого користувача цю інформацію - ви вирішите їх потреби. Якщо ж вам не під силу це зробити, то просто розкажіть користувачам, чому ваші в`язані шерстяні шкарпетки - це наступна найкраща річ. Переконайтеся, що користувач знає про ваші можливості забезпечити його шуканим, а решта - просто деталі.
4. Не захоплюйтеся копіпаст
Проблема зустрічається рідко, але все ж вона є і часом сильно впадає в очі. Якщо ваш сайт відноситься до категорії великих Лендінзі, вся інформація повторюється в кожному розділі, то користувачі просто перестануть на ній зупиняти увагу. Більш того, вони почнуть пропускати її.
Наслідки не змусять себе чекати. Користувачі перестануть читати будь-які вказівки або тексти з посиланням про те, що ви вирішите їхні проблеми. Вони просто почнуть прокручувати сторінку, думаючи про час, який вони витратили на неї. Зрештою, користувач, який не загострює увагу на ваш товар або послугу, прийде до думки, що не так вже йому потрібно пропоноване вами.
Переконайтеся, що ви створюєте дизайн, від якого користувачам не захочеться бігти.
5. Сховайте ВРЮ маловажно ІНФОРМАЦІЮ
Копіпаст від розділу до розділу - не єдина проблема. Гірше неї тільки надмірна гора непотрібної інформації. Спроба піднести користувачеві купу різних ідей, може привести до того, що отримана після них вона єдина і найважливіша - не буде почута.
Головна ідея вашого сайту не повинна йти в завершенні, як апофеоз всього попереднього.
Навпаки, все те, що маловажно може бути розказано в процесі того, ка користувач буде знайомитися з основною ідеєю сайту. Важлива інформація повинна бути видна відразу ж і ясна. Інакше ви просто витрачаєте свій час як розробника всього цього, а користувача, як вашого клієнта.
6. ВСЕ ПОСИЛАННЯ ПОВИННІ ПРАЦЮВАТИ
Необхідність перевірки робочого стану сайту - це само собою зрозуміле. Однак часом модно наштовхнутися на відверту «халтурку». Безумовно, сайт росте і розвивається день за днем, тому не завжди можна встежити за дрібницями. Але якщо це допустимо для вас, то для користувача - це грубе порушення. Всього одна неробоча посилання може змусити думати його, що ваш сайт зроблений «аби як», а значить і пропоноване вами буде такої ж якості.
Перевірка навіть таких дрібниць - дуже важлива. Необхідно перевіряти всі посилання після кожного запуску сайту. До того ж часу на це піде не так багато. Крім цього робіть таку перевірку кожного тижня, якщо не хочете нашкодити своєму бізнесу.
7. НЕ КОЖЕН САЙТ МАЄ «кричати»
Все геніальне просто! І з цим ніяк не посперечаєшся. Напевно, багато хто з вас пам`ятають «моду» на 10-секундні флеш-інтро на сайтах. Кому-то це здавалося дуже крутим, але насправді такі заставки займали час, яке користувач може витратити на те, щоб знайти потрібний контент.
Знаєте, який сайт насправді можна назвати найкращим? Це сайт одного зі студентів - jeffreypicard.com. Тут немає CSS, вам не потрібно витрачати час на те, щоб зрозуміти, як він працює - ви просто заходите і читаєте текст. Усе!
8. ЧАС НА САЙТІ - НЕ ПОКАЗНИК
Про те, скільки часу проведе користувач на сайті, піклується ціла команда. Вони придумують різні стратегії, генерацію контенту, підключають акаунти з соцмереж. Причина тому впевненість, що час, проведений користувачем на сайті - це відмінний показник для компанії або бізнесу. Звідки така впевненість? З тих же соціальних мереж. Такі сайти отримують дохід від розміщення реклами відповідно, чим більше людина знаходиться на сайті, тим більше переглядів, а значить, більше грошей.
На жаль, ця стратегія не годиться для інших сайтів. Наприклад. Ви займаєтеся продажем шкарпеток для кішок - чи грає роль, скільки часу проведе користувач на вашій сторінці? Ні! Головне, щоб він купив ці шкарпетки. І не важливо, скільки часу він проведе на сайті - 1 хвилину або годину.
9. дотримуватися загальноприйнятих СТАНДАРТІВ
Перш ніж визначитися з тим, яким має бути ваш сайт, було б непогано подивитися інші ресурси, схожої тематики, вивчити і проаналізувати ринок. Тільки якщо ви не займаєтеся продажем пісуарів Дюшана. Слід адаптувати ваш веб-сайт під сучасні тенденції дизайну.
Якщо ресурс схожий на приклад з 90-х, то у користувачів складеться враження, що сайт був зроблений тільки для того, щоб він був десь там, на просторах Інтернету. Сучасний сайт допоможе швидше залучити аудиторію і принесе користь. А головне, над ним не будуть сміятися, особливо п`яні.
10. виділяється
Вам може здатися, що останній пункт йде врозріз з попередніми, але це не зовсім так. Хтось не говорить, що ваш дизайн повинен бути кричущим або бути схожим на лабіринти.
Секрет полягає в тому, щоб виділятися на тлі інших, відповідаючи при цьому стандартам, до яких користувачі вже звикли. Намагайтеся виділити боку продукту або послуги, які краще, ніж у інших. А так же поясніть, чому вони краще. Чому користувач повинен купити рукавиці з кошенятами саме у вас, а не піти в інший магазин? І чому саме за ваш товар користувач повинен переплачувати?
ВИСНОВОК
Дизайн сайту повинен чітко відображати пропоновану послугу або товар, а то, як це буде сприймати користувач - пріоритетно. Якщо потенційний клієнт зрозуміє, що товар зробить його життя набагато краще, то вона обов`язково направить до вас своїх друзів і знайомих. Ну і, звичайно ж, сам повернеться до вас, вже, будучи тверезим.
