Психологія соціального обміну: як створюється вірусний контент
Немає ніякої чарівної формули для створення вірусного контенту. Навіть якщо який-небудь сайт або блог користується шаленою популярністю у користувачів не існує на 100% надійного методу, який дозволить постійно створювати цікавий контент для величезних аудиторій. Тобто такий контент, які викликатиме бажання поділитися ним з іншими людьми. І це дуже добре, тому що це означає, що не існує стратегій, якими можна зловживати.
Однак вірусний контент існує і проблема його створення хвилює дуже багатьох. Сьогодні практично кожен користувач має шанс запустити вірусний ефект, розмістивши текстовий чи інший контент на своїй сторінці в кожній із соціальних мереж. Але що ж змушує людей ділитися контентом і що потрібно зробити для того, щоб створювати цікаві матеріали для користувачів Facebook, Twitter, ВКонтакте, Pinterest або LinkedIn? Спробуємо розібратися.
Чому люди діляться контентом?
Існує величезна кількість «гарячих» тем, що викликають у нас бажання обговорити їх або просто порекомендувати до ознайомлення. Іноді у користувача просто виникає думка, що непогано було б порадити переглянути той чи інший матеріал свого друга. Якщо знайомого це точно зацікавить, що заважає дати йому посилання на такий контент? Але є й інші чинники, які змушують нас ділитися певними видами контенту.
Відео: ТОП 10 способів розкручування групи Вконтакте безкоштовно з нуля. Як розкрутити паблік в вк 2017?
своєчасність
Чи знаєте ви, що «термін життя» одного твіти в середньому становить всього 16 хвилин? При цьому в інших мережах розміщені пости довше зберігають свою актуальність для користувачів. Але ось в Twitter все йде саме так і тут нічого не поробиш.
Найкращою ілюстрацією, як працює контент з швидким «періодом напіврозпаду», є бурхливе вираження емоцій, яке містить соцмережі, коли вмирає відома людина. З`являється безліч постів, аналітичних статей, спогадів, фотографій і коментарів. Їх число практично неможливо підрахувати, це справжнє інформаційне цунамі. Смерть людини, яким ми захоплюємося, сприймається нами вкрай болісно, це дуже особисте переживання, яким хочеться поділитися. Смерть популярного співака Прінса в квітні цього року викликала сплеск коментарів в Twitter - всього за добу користувачі написали більше 13 мільйонів твітів. Також можна згадати, що після смерті Майкла Джексона активність користувачів привела до того, що Twitter просто зламався і деякий час працював з перебоями.
Ці приклади показують, який величезний потенціал має своєчасність публікації, особливо, якщо її тема викликає шок у користувача. І мова не тільки про Twitter, якщо сталося щось дійсно важливе, вірусний контент може з`явитися в будь-який соцмережі і на будь-якій платформі. Своєчасність - це один з ключових чинників появи вірусного ефекту.
емоції
Емоція є дуже стильним стимулом для того, щоб поділитися контентом з іншими користувачами. Але це не просто якесь абстрактне почуття, вірусним контент часто роблять позитивні емоції. При аналізі самого вірусного контенту 2015 Стів Рейсон з Buzzsumo виявив сім емоцій, що впливають на рівень соціального обміну. Вірусним контент стає, якщо він:
- цікавий
- дивовижний
- зворушливий
- Вродливий
- надихаючий
- Попереджувальний
- шокуючий
Як можна побачити, тільки дві з семи емоцій мають негативний відтінок, при цьому всі вони можуть викликати сильну реакцію у користувача.
У більш ранньому своєму дослідженні Buzzsumo і OkDork спробували зрозуміти, які емоції відчували користувачі при перегляді 10 тисяч найпопулярніших матеріалів. Вибірка дуже широка, так що результати цілком достовірні. Найсильніші емоції викликав розважальний або смішний контент, на його частку припадає майже третина матеріалів, але при цьому дуже сильні емоції викликав страшний або шокуючий контент.
візуальне вплив
Один з найпоширеніших типів популярного контенту - це статті-списки з картинками або слайд-шоу з цікавими зображеннями. Люди діляться таким контентом, тому що він викликає ряд емоцій. Якщо користувачеві смішно, сумно, якщо він здивований або вражений - він обов`язково захоче поділитися почуттями зі своїми друзями. Саме тому всі ми дуже часто бачимо такий контент в наших новинних стрічках.
Однією з найбільш популярних публікацій на сайті The Guardian стала фотографія дуже високої якості, яка наочно показує, якими проблемами загрожує перенаселення. Цю публікацію користувачі розшарено понад 700 тисяч разів. Нас вражає такий контент, просто тому, що він шокує нас, лякає і будить в нас почуття, яке змушує поділитися цією фотографією з іншими.
Спільнота
Будучи людьми, ми так чи інакше є частиною суспільства. Заповзятливі контент-маркетологи давно навчилися створювати контент, який звертається до почуття спільності.
Це не нова ідея - звернення до людини як до члена спільноти, групи або організації завжди було хорошим прийомом. Це такий ментальний гачок, що дозволяє заманити користувача і порушити його цікавість.
Іноді вірусний контент може бути самого загального характеру. Користувачі поширили статтю про 10 типах дружби більше 41 тисячі разів. Цілком можна зрозуміти, чому ця досить велика за розміром стаття стала вірусної - у кожного з нас були і є друзі, тому тема нам цікава.
Кожен може визначити, який тип дружби у нього з тією або іншою людиною. Крім того, в статті є картинки, які подобаються користувачам візуали.
Вірусний контент може бути цікавий і більш дрібним групам, але не занадто маленьким, так як все ж повинна бути досить велика аудиторія, в якій буде поширюватися матеріал. Причому характер спільноти може бути дуже різним. Наприклад, стаття «27 проблем, які знайомі тільки інтроверту», викликала бурхливу реакцію у 500 тисяч користувачів. Але ж якщо подумати, то не існує яскраво вираженого спільноти інтровертів.
Відео: Як проводити контент аналіз на Facebook і ВК і шукати вірусні повідомлення
Проте, вірусний ефект очевидний. Але в зверненні до товариства, наприклад, тих же самих інтровертів, можна піти далі. Ось доказ: 230 тисяч користувачів поділилися статтею «10 речей, зрозумілих екстравертірованний інтроверту».
Вся справа в тому, що існує безліч пересічних співтовариств, люди можуть відчувати спільність як в широкому, так і вузькому сенсі. Точно так же будуть розходитися інформаційні «кола на воді» - чим більше співтовариство - там сильніше буде вірусний ефект. Люди майже несвідомо визначають, до якого саме спільноті вони належать, що і доводить стаття про екстравертірованний інтровертів.
ідеалізація
Ще один вид контенту, який цікавий кожному - це матеріали, які надихають нас на те, щоб, так би мовити, представити світу поліпшену версію себе. Це насправді дуже великий пласт контенту, до нього ставляться весільні фото, фотографії мальовничих пляжів, вдалі Селфі і багато іншого. Це картинки ідеального світу, який десь існує і куди кожному хочеться потрапити. Такий контент обов`язково присутній в новинній стрічці більшості користувачів і змушує людей формувати власний ідеалізований образ в соціальних мережах. Нам хочеться, щоб інші люди вважали нас розумними, веселими, успішними, тому ми публікуємо і расшарівать подібний контент.
Такого плану контент не завжди стає вірусним - все залежить від типу соцмережі, в якій він з`явився. Але ідеалізація образу так чи інакше присутня скрізь, просто в Instagram ми пост красиву картинку нашого життя, в Pinterest ділимося тим, що нас надихає, в Twitter виступаємо в ролі експертів.
Підготовка контенту для соціального обміну
Є безліч способів представити контент так, що користувачам захочеться їм поділитися. При цьому не потрібно прагнути робити контент настільки універсальним, щоб він подобався взагалі всім. У кожної соціальної мережі свої особливості і дуже різні аудиторії, так що краще сфокусуватися на чомусь одному, наприклад, на емоції або почуття спільності.
Як вже було сказано на початку статті, немає формули, яка дозволить створити вірусний контент. Але є кілька способів, які допоможуть йому стати таким.
Зробіть кнопки соцмереж на сторінці легкодоступними. Якщо ви хочете, щоб люди поширювали ваш контент по мережі, ви повинні надати їм таку можливість. Кнопки соціального обміну можуть розміститися на початку або наприкінці статті, вони можуть з`являтися під час прокрутки, при цьому дуже важливо щоб вони взагалі були. Адже якщо немає можливості розшарити контент - немає вірусного ефекту.
Придумайте хороший заголовок. Якщо заголовок не "чіпляє» потенційного читача, навряд чи такий контент стане вірусним. Люди просто не будуть читати пост, тому що численні дослідження показують, що 80% користувачів переглядають тільки заголовки. Цікавий, що привертає увагу заголовок може істотно збільшити трафік і, як наслідок, кількість репоста.
Попросіть інших користувачів поширити ваш контент. Не варто недооцінювати значення звичайної прохання. Результати одного дослідження, в якому було проаналізовано зміст 10 тисяч твітів, показують, що заклик до репоста і фраза "please retweet" в чотири рази підвищувала кількість ретвітів. Якщо призову до дії не було, контент набагато рідше ставав вірусним.
замість висновку
Є безліч причин, за якими люди діляться контентом. Але ключових мотиваторів все ж дуже небагато - нам подобається репоста те, що здається нам своєчасним, що викликає сильні емоції або просто виглядає красиво. Не важливо, якого типу контент, яким ми хочемо поділитися, якщо він привертає нашу увагу, у нас цілком може виникнути бажання показати його кому-небудь іншому. Так і утворюється вірусний ефект - десь в інтернеті з`являється цікавий пост, фотографія або відео, а далі все відбувається як би само собою - користувачі відчувають, що тема їм близька і діляться цим контентом, а заодно своїми почуттями і способом думок з іншими людьми .
