Контент маркетинг: 10 помилок, які краще не робити
Для бренду контент-маркетинг є одним з найбільш ефективних способів збереження своїх позицій на ринку. За допомогою контенту бренд може завоювати лояльність аудиторії і м`яко підштовхнути потенційних покупців або клієнтів до здійснення будь-яких дій. Завоювати довіру людей за допомогою контент-маркетингу дуже непросто. І не тільки тому, що споживачі сьогодні добре навчилися фільтрувати «білий шум» і до них дуже важко достукатися за допомогою стандартних методик. Більшість рекламних кампаній, в яких так чи інакше задіяний контент-маркетинг, не досягають своєї мети тільки тому, що маркетологи не готові до тривалої і копіткої роботи. А контент-маркетинг - процес тривалий. І є безліч причин, за якими все може піти не так. Ось 10 найпоширеніших помилок в контент-маркетингу, яких краще не робити.
1. ВІДСУТНІСТЬ конкретної мети
Сам по собі контент може бути дуже хорошим, але якщо розміщувати його без конкретної мети, нічого не вийде. Для того, щоб досягти успіху, потрібна бізнес-стратегія. А будь-яка стратегія має на увазі наявність мети. Якщо є цікаві ідеї, як досягти поставлених цілей, контент можна буде використовувати тільки там, де він дійсно потрібний. Чи не знадобиться стріляти з гармати по горобцях.
Які цілі може ставити бренд? Наприклад, донести до споживачів цінність своїх нових продуктів. Або збільшити споживчу аудиторію. Іноді потрібно підвищити лояльність клієнтів по відношенню до бренду і цієї мети також можна досягти за допомогою контент-маркетингу.
Всі ці питання потрібно задавати собі задовго до початку рекламної кампанії, чого многи маркетологи не роблять, допускаючи дуже велику помилку.
2. РАБОТА РЕАЛЬНОГО ПЛАНУ
Однією з серйозних помилок в контент-маркетингу є робота без добре складеного і, що найголовніше, задокументованого плану. Далеко не всі здатні скласти довгостроковий план, наприклад, на рік вперед. Однак не завжди у відсутності довгострокового плану винні маркетологи, так як часто у них є дуже обмежений бюджет на просування і легше його витратити на те, що швидко принесе видимий результат.
А контент-маркетинг відразу не працює. Це марафон, а не спринт. Як наслідок, 48% маркетологів, що працюють в сегменті B2B, не мають планів щодо контент-маркетингу, вважаючи, що виникли проблеми можна буде вирішити в міру їх надходження. Такий підхід глибоко помилковий, так як вирішуючи одну проблему за іншою, маркетолог втратить орієнтири і ніколи не досягне поставленої мети.
3. ВІДМОВА
Контент-маркетинг - напрям витратна і ресурсномістке. Час - це теж ресурс, якого завжди не вистачає. Результати в контент-маркетингу не досягаються миттєво, будуть потрібні місяці напруженої роботи, щоб змінити настрій аудиторії. Природно, у багатьох замовників не витримують нерви і вони вирішують згорнути роботу і вимагають від маркетологів змінити стратегію. Це дуже велика помилка.
Відмова від прийнятої маркетингової стратегії зводить нанівець всі витрачені зусилля, а між тим, поставлених цілей можна було б досягти, якщо набратися терпіння. Відсутність видимих результатів зовсім не означає, що створений і опублікований контент був поганий, просто в цій сфері все працює за іншими принципами.
4. ВІДСУТНІСТЬ ОПТИМІЗАЦІЇ
Дуже важливо, щоб зміст веб-сторінок не було надмірно оптимізовано для пошукових систем. Однак відсутність оптимізації також є дуже серйозною маркетингової помилкою. Зрозуміло, для контент-маркетолога найголовнішим є привернення уваги аудиторії за допомогою цікавої і корисної інформації, але і пошукові системи теж повинні бачити опублікований контент. Тому будь-який контент, що розміщується в рамках маркетингової стратегії, повинен бути оптимізовано. Це найкращий спосіб привернути потрібну аудиторію.
5. НЕКАЧЕСТВОЕННОЕ ЗМІСТ
Те, що контент повинен бути оптимізований для пошукових систем, не означає, що маркетолог повинен забути про інтереси реальних споживачів. Деякі бренди і великі компанії роблять дуже велику помилку, сподіваючись отримати стійкий потік відвідувачів з пошукових систем. Якщо контент оптимізований, але поганий, результату не буде. За допомогою контенту бренд говорить зі своїми клієнтами і саме на це потрібно робити основний упор. Нехай пошукові системи дадуть менше лидов - головне, щоб прийшли на сайт люди перетворилися в реальних клієнтів.
Відео: 10 помилок крауд маркетингу, як не перетворитися на спам
6. Невірна оцінка ЗНАЧЕННЯ ЗАГОЛОВКІВ
Відео: Що таке контент і контент-маркетинг. Чи потрібен контент взагалі
Заголовки можуть привернути увагу аудиторії - це всім відомо. Але в контент-маркетингу неправильний заголовок може стати причиною великих проблем. Навіть найцікавіша стаття, в створення якої було вкладено багато зусиль, не зможе залучити потрібну аудиторію, якщо вони не має яскравого і незабутнього назви. Невірна оцінка значення заголовків є однією з основних маркетингових помилок.
Заголовки дуже важливі. Одна і та ж стаття з різними заголовками може залучити різну кількість відвідувачів. Відомий випадок, як стаття під назвою «Два типу пізнання», розміщена на сайтах Digg, Reddit, і StumbleUp, залучила загалом 100 відвідувачів.
Ту ж саму статтю, але з заголовком «Навчіться розуміти власний розум», переглянуло майже 5000 осіб. Це хороший приклад того, як працюють заголовки.
7. ПОГАНИЙ ВИБІР КЛЮЧОВИХ СЛІВ
При створенні якісного контенту для основного сайту дослідження ключових слів повинно бути одним з головних пріоритетів. На перший погляд може здатися, що ключові слова - це більше SEO, ніж контент-маркетинг. В общем-то, так і є, але без вивчення і аналізу ключових слів, які люди використовують, щоб знайти інформацію про цікавить їх бренд, не вдасться створити дійсно хороший і корисний контент. В процесі роботи над ключовими словами і фразами можна відсіяти все непотрібне і тим самим позбутися від непотрібної інформації. Якщо є розуміння того, що саме потрібно людям, набагато легше запропонувати їм відповідний контент.
8. ВИКОРИСТАННЯ звичних МЕТОДИК
Більшість людей, як правило, вважають за краще мати справу з чимось знайомим. Маркетологи не виняток - якщо обрана стратегія виявилася ефективною, то виникає спокуса використати її знову і знову. Тут і виникає рис виникнення помилки. Контент-маркетинг розвивається так швидко, що звичні способи якось можуть і не спрацювати. Тому потрібно постійно експериментувати з новими стратегіями, але робити це з розумом.
Коли Coca-Cola змінила свою маркетингову стратегію, вона на перше місце поставила саме контент. Маркетологи застосували принцип під назвою «70/20/10» при створенні того, що вони назвали «ліквідним контентом». Згідно з цим принципом, 70% вмісту повинно бути безпечним, а результат від розміщення контенту - добре передбачуваним. 20% відводилося на створення інноваційного контенту, який би був привабливим для певної частини аудиторії бренду. 10 відсотків рекламного бюджету йшло на створення високоризикованої новаторського контенту. Такий контент містив неперевірені ідеї і нові способи комунікації з брендом, які в недалекому майбутньому цілком можуть стати основним напрямком маркетингу.
9. НЕПРАВИЛЬНА РОБОТА З СОЦІАЛЬНИМИ МЕДІА-КАНАЛАМИ
Низька активність бренду в соціальних медіа є однією з найпоширеніших маркетингових помилок. Однак надмірна присутність в соцмережах теж може знизити ефективність маркетингової стратегії. Занадто багато медіа-каналів не дозволяють сфокусуватися, в результаті контент «розпорошується» і практично не досягає цільової аудиторії. Потрібно мати гігантський бюджет, щоб охопити всі найбільш популярні інтернет-майданчики. Та й то не факт, що вдасться розкрутити акаунти у всіх соціальних мережах, так як аудиторія виходить дуже різнорідної.
Відео: Топ 10 помилок в макіяжі - як не можна фарбуватися. Як уникнути помилок?
Замість того, щоб намагатися осягнути неосяжне, краще зосередитися на правильних каналах, тобто там, де є цільова аудиторія. Якщо бренд орієнтується на молодь, то йому потрібно звернути увагу на YouTube і Instagram. Старші люди вважають за краще Facebook, LiveJournal, Medium і інші інтернет-майданчики і зовсім не цікавляться соцмережами, які представляються їм несерйозними або марними. Отже, якщо відомо, який основний склад аудиторії, маркетологам набагато легше буде створити контент для соціальних медіа, який буде повністю відповідати вимогам потенційних клієнтів.
10. АКЦЕНТ НА ВЛАСНИХ ІНТЕРЕСАХ
Ще одна велика помилка контент-маркетологів - нерозуміння потреб аудиторії. В результаті створюється величезна кількість контенту, який абсолютно даремний. Самі маркетологи при цьому можуть вважати, що вони впоралися із завданням, так як контент дуже цікавий, сучасний і затребуваний. Може бути і так, але часто буває, що такий контент зовсім не підходить цільової аудиторії. Щоб уникнути цієї помилки, потрібно краще знати, чого хоче споживач. Аналіз патернів поведінки користувачів в соціальних медіа, вивчення коментарів і відгуків дозволять краще зрозуміти, що шукають люди, складові цільову аудиторію бренду.
ВИСНОВОК
Важливо розуміти, що контент-маркетинг безперервно розвивається. Ті прийоми, що прекрасно працювали буквально ще вчора, сьогодні можуть виявитися абсолютно неефективними. Тому маркетологам потрібно постійно відстежувати появу нових трендів і бути гранично зосередженими на тому, що вони роблять. Будь-яка маркетингова помилка може стати непоправною, якщо вчасно не вжити заходів. Навіть невелика помилка або невірне рішення, прийняте на одному з етапів просування, може вплинути на кінцевий результат. А деякі помилки можуть бути смертельно небезпечні для маркетингової стратегії. Так що контент-маркетологам потрібно добре планувати кожен свій крок, правильно оцінюючи свої ризики.
