Співбесіда з ux-дизайнером: 7 питань, які варто задати
Відео: Два крутих питання на співбесіді на роботу
Співбесіда з претендентом на вакансію це непроста робота. І часто великий стрес для того, з ким проводять інтерв`ю. Під час співбесіди задаються найрізноманітніші питання, нерідко несподівані для тих, хто шукає роботу. І якщо до деяких питань загального характеру можна заздалегідь підготуватися, то це обов`язково варто зробити. Кілька років тому в середовищі дизайнерів і маркетологів почалися розмови про призначеному для користувача досвід і приблизно тоді ж виникла нова професія - UX-дизайнер. Для фахівців з найму персоналу ця професія до сих пір є загадкою, так як не завжди вдається сформулювати правильні питання для людини, який буде займатися проектуванням користувацького досвіду. UX не має конкретних обрисів, його важко оформити у вигляді портфоліо, тому-то і виникають проблеми при співбесіді. Однак є сім основних питань, які дозволяють зрозуміти, чи підходить людина на посаду UX-дизайнера чи ні.
Що таке UX-дизайн? Чи можете ви розповісти, як створюється дизайн користувальницького досвіду?
Це питання загального характеру, який краще ставити на самому початку інтерв`ю. Він допомагає з`ясувати, чи має кандидат уявлення про те, що таке UX і як потрібно його створювати. Потрібно розуміти, що відповіді на це питання можуть бути самими різними. Інтерв`юер може бути абсолютно не згоден з точкою зору претендента, проте у випадку з UX це зовсім не означає, що він має рацію.
Яку відповідь може влаштувати фахівця з найму персоналу? Хоча це питання загального характеру, краще не давати на нього загальних відповідей. Претендентові на вакансію потрібно знайти конкретне визначення, яке покаже, в якій саме сфері UX він є фахівцем. Якщо на співбесіду прийшла людина, дійсно розбирається в UX дизайні, йому неважко буде пояснити принципи створення користувацького досвіду на найпростіших прикладах. Якщо дизайнер починає сипати термінами, то має сенс його перервати і попросити розповісти про UX так, щоб це зрозумів навіть десятирічна дитина.
У відповідях на питання про створення користувацького досвіду має бути присутня певна структура. Ось про що повинен говорити UX-дизайнер, що з`явився на співбесіду:
Відео: Про що питати роботодавця на співбесіді
- Дослідження аудиторії користувачів
- Зручність використання продукту
- інформаційна архітектура
- Дизайн користувальницького інтерфейсу
- інтерактивний дизайн
- Стратегія створення досвіду
Корисна порада. Претендентові потрібно зосередитися на такому визначенні UX, яке засноване на емпатії і розумінні того, наскільки важливий дизайн для людей. Значна частина роботи UX-дизайнера пов`язана зі збором і аналізом зворотного зв`язку, тому на цьому варто зробити акцент.
Який ваш процес проектування? Опишіть методи проектування, які ви використовуєте
Що допоможе з`ясувати це питання? Перш за все те, наскільки досвідчений претендент. Якщо у нього вже є успішні UX-кейси, він із задоволенням про них розповість.
Дизайнера, який хоче розповісти про свій процесі проектування потрібно почати з опису типових підходів і описати, наскільки добре спрацювали ці підходи в його минулих проектах. В UX, як і в інших видах дизайну, є базові принципи і претендент повинен про них знати. Розповідь про методи проектування повинен бути послідовним: ідея, можливості, процес, удачі і помилки в роботі і, нарешті, завершення проекту. Історія повинна супроводжуватися конкретними прикладами, будь-яка дія дизайнера повинно мати видимий ефект, тому для інтерв`юера ці відповіді дуже важливі.
Корисна порада. UX-дизайнера дуже допоможе, якщо він торкнеться таких аспектів роботи, як:
- Дослідження аудиторії. Методи, які використовувалися і чому вирішено було використовувати саме їх
- Портрет користувача. Який був процес визначення «персонажа». Скільки категорій потенційних користувачів вдалося виявити в процесі досліджень
- Призначені для користувача потоки і маршрутна карта
- Створення прототипів і інструменти прототипирования
- Метрики і аналітика
Опишіть ваш підхід до роботи з іншими дизайнерами? Як ви взаємодієте з розробниками і менеджерами?
Це питання дозволяє інтерв`юеру зрозуміти, чи зможе претендент прийняти культурний код, який існує в компанії. Дизайн це командна робота і UX-дизайнер повинен знати, як найбільш ефективно донести свої ідеї для інших фахівців, які разом з ним працюють над проектом.
Для самого UX-дизайнера це питання є одним з найскладніших. Справа в тому, що кожен учасник команди дивиться на проект зі своєї точки зору і дизайнеру потрібно вміти знайти правильний підхід до кожного фахівця. Найкраще буде розповісти про здатність розуміти мотиви дій кожного члена команди. Розробники, продакт-менеджери і дизайнери привнесуть в проект свої оригінальні ідеї і якщо претендент покаже, що здатний вислухати їх усіх, шанси, що робота дістанеться саме йому, істотно зростуть.
Як визначити, в якому функціонал потребує продукт?
Що потрібно з`ясувати інтерв`юеру? Йому потрібно зрозуміти, наскільки креативно мислить дизайнер, чи може він прийняти вірне рішення, якщо у нього буде в розпорядженні кілька варіантів дій. Це дуже складне питання, тому що в цьому випадку все залежить від контексту.
Якщо мова йде про програмне забезпечення, то можна поговорити про те, як створюється мінімально життєздатний продукт.
У разі, якщо продукт вже існує, фахівця з найму слід зосередитися на основних принципах просування. Перш ніж переходити до обговорення конкретного функціоналу, потрібно знати, як поєднуються між собою бізнес-цілі і потреби користувачів.
Корисна порада. UX-дизайнер в цій частині інтерв`ю повинен показати, що він добре уявляє, що таке призначена для користувача аудиторія і які цілі переслідують користувачі. Також слід докладно зупинитися на функціях і описати, наскільки важливим є той чи інший функціонал і які проблеми користувачів він вирішує. При цьому не можна забувати, що будь-який продукт створюється з певною метою, найчастіше для отримання прибутку, тому розповідаючи про цінності для користувачів, потрібно не забувати і про бізнес-цілях.
Розкажіть про проект, яким ви найбільше пишаєтеся
Ставлячи це питання, інтерв`юер може з`ясувати, які сильні і слабкі сторони претендента на вакансію. Ця частина інтерв`ю досить легка, вона дозволяє зробити невеликий перепочинок і поговорити про приємне. Однак відповіді на це питання допоможуть інтерв`юеру дуже багато чого довідатися про UX-дизайнера. Розповідаючи про свої найкращих проектах, він продемонструє, наскільки він креативно мислить і як взаємодіє з іншими членами команди.
Відео: Які питання задавати на співбесіді
Корисна порада. UX-дизайнера, що розповідає про свої успіхи, краще не захоплюватися, так як інтерв`юер задав це на перший погляд простої питання неспроста. Справа в тому, що він може отримати масу цінної інформації, не питаючи нічого безпосередньо. Так що краще описувати вдалі кейси правдиво і не перебільшувати власний внесок в проект. Так як в питанні немає згадки про UX, в процесі розповіді можна торкнутися різних моментів, так чи інакше пов`язаних зі створенням позитивного користувацького досвіду.
Розкажіть про проекти, в яких були проблеми з UX
Це не найприємніший питання для людини, яка стала на співбесіду і інтерв`юеру потрібно задати його якомога тактовніше. Питання дуже важливе, так як він дозволяє зрозуміти, чи здатний дизайнер критично оцінювати свою роботу. Більшість претендентів будуть відповідати ухильно, але це нормально.
Корисна порада. Якщо UX-дизайнер хоче отримати роботу, йому ні в якому разі не можна говорити, що у нього ніколи не було невдалих проектів. Помилки і проблеми супроводжують будь-яку роботу і потрібно спокійно до цього ставитися. Найважливіше полягає в тому, як дизайнер справляється з труднощами. Ідеальним для інтерв`юера буде відповідь, в якому буде наведено чесний приклад невдалого кейса, де розповідається, чому щось пішло не так і що було зроблено для усунення помилки.
Як ви думаєте, які тенденції будуть домінувати в UX-дизайні?
Це питання дозволяє зрозуміти, наскільки добре дизайнер уявляє собі розвиток UX. Безсумнівно, що в цій сфері будуть постійно з`являтися нові тренди і дизайнер повинен бути готовий до майбутніх викликів. Яких відповідей слід очікувати? Як мінімум, дизайнер повинен розповісти про нові інструменти прототипирования, які допоможуть спростити працю розробників та інших членів команди. Також претендент може згадати про спрощення оформлення і підвищенні його доступності для всіх категорій користувачів.
Корисна порада. Якщо UX-дизайнер зможе переконливо розповісти про тренди в дизайні інтерфейсів, а також про розвиток такої сфери, як розширена і віртуальна реальність, він продемонструє, що дійсно думає про майбутнє UX.
замість висновку
Може здатися незвичайним, що в цьому списку немає всюдисущого питання «Чому ми повинні найняти саме вас»? Справа в тому, що у UX-дизайнера може не бути на нього відповіді. Це нова професія, в якій поки немає точних критеріїв для оцінки фахівця. Дизайнер може розповісти багато цікавого про себе, але зрозуміти, наскільки він цінний як члена команди, він зможе, тільки почавши працювати над проектом.
