Чому ваше портфоліо не працює?
Відео: Твоє портфоліо не працює! Як перевірити на працездатність портфоліо фотографа або відеограф?
Портфоліо для фрілансера - все одно, що вітрина для магазину. Або виставковий стенд для компанії. Це одночасно і реклама і завуальоване пропозицію про співпрацю. Портфоліо повинне наочно демонструвати навички фахівця й регулярно постачати йому нових клієнтів. Ключове слово - має. Сферично-вакуумне портфоліо повинне привертати сферически-вакуумних клієнтів. У житті все складніше. Портфоліо є, а ось клієнтів воно чомусь не приваблює. Або привертає, але зовсім не тих, які потрібні. Чому так виходить? А тому, що портфоліо нікуди не придатне. І користі від нього - нуль.
Багато фрілансери практично не займаються презентацією своїх праць. Є портфоліо - та й добре. Тут і криється найбільша проблема фріланс-спільноти. Більшість фрілансерів просто не знає, як продавати свої послуги. Сьогодні вже недостатньо бути просто висококласним фахівцем для того, щоб досягти успіху на ниві фрілансу. У наш час фрілансеру потрібно бути digital-маркетологом, менеджером зі збуту, трохи аналітиком, а часом навіть і посередником. І портфоліо, нехай навіть саме чудове, лише невелика частина всього бізнесу фрілансера.
Займатися редагуванням свого портфоліо - заняття досить нудне. Якщо фрілансер постійно працює над своїм саморозвитком і рухається вперед, його кваліфікація підвищується. У той же самий час роботи, представлені в портфоліо, поступово стають неактуальними, так як показують, на що був здатний фахівець, скажімо, рік тому. Виникає дилема: прибирати старі, вже застарілі приклади робіт або просто поповнювати портфоліо новими матеріалами?
ЩО ПОВИННО БУТИ В ПОРТФОЛИО?
Як саме формувати портфоліо, залежить від того, наскільки воно ефективно. Якщо більш-менш стійкий потік замовників генерує пара прикладів, які сам фрілансер вважає нісенітницею, то буде дуже нерозумно прибирати такі роботи з портфоліо. Ринок є ринок, і якщо на послуги є попит, значить потрібно забезпечити пропозицію. Звичайно, потрібно постійно викладати і нове, щоб портфоліо не було схоже на болото, але робити це потрібно дуже обережно. Занадто яскраві, занадто складні або занадто специфічні приклади робіт можуть відлякати замовників. А фрілансеру потрібен постійний потік замовників. Тому йому потрібно знайти золоту середину і так сформувати портфель, щоб він генерував максимальну кількість клієнтів.
Але тут фрілансера підстерігає ще одна засада: можна налаштувати портфоліо так, що потік клієнтів стане стабільним настільки, що людина просто не зможе впоратися з усіма замовленнями і втратить контроль над управлінням бізнесом. Значить, повинна бути якась чарівна кнопка, натиснувши яку можна перекрити потік пропозицій. Повторне натискання - віртуальний шлюз відкрився і знову є клієнти.
Відео: Готове портфоліо школяра
Така «чарівна кнопка» є, наприклад, на біржі Freelance.ru. Називається вона платний аккаунт. Якщо у фрілансера, що працює на біржі, є хороше портфоліо, то все відбувається приблизно так: придбав платний аккаунт, вклався в рекламу - отримав ряд пропозицій від замовників. Є робота на найближчі пару місяців - просто не користуєшся платними сервісами і відкочуються на багато-багато позицій назад в каталозі фрілансерів. Як наслідок - відсутність потоку замовлень.
Але біржі фрілансу - це дуже специфічна екосистема. Є величезна кількість клієнтів, які просто не шукають фрілансерів на біржі. Так що сподіватися тільки на одне портфоліо можна, якщо є бажання розвиватися і ставити перед собою все більш складні завдання.
Відео: Гармонія тебе, клієнтів і портфоліо
Рішення проблеми напрошується само собою - має бути ще одне портфоліо. Окремий веб-сайт, на якому фрілансер може викласти всі приклади робіт, які, на його думку, повністю демонструють навички фахівця.
ЯК «Намагнітити» САЙТ-ПОРТФОЛИО?
Навіть якщо портфоліо на біржі фрілансу приносить стабільний потік клієнтів, це зовсім не означає, що ті ж самі роботи «вистрілять» на окремому сайті. Вся справа в різних каналах трафіку. Різні канали - різні клієнти. І тут починається найважче - потрібно буде розібратися в проблемах ринку і спробувати знайти найбільш вигідні сегменти. У маркетологів свій ринок фрілансу, ринок є у копірайтерів, програмістів, дизайнерів і будь-яких інших фахівців, що працюють дистанційно. І цей ринок потрібно вивчити.
Відео: Як правильно оформити портфоліо на біржі, щоб отримати клієнтів?
Мета будь-якого портфоліо - переконати потенційних клієнтів, що ви здатні вирішити їх проблеми. Якщо це буде зроблено, то все вийде. Так це працює.
Але як дізнатися, що потрібно замовникам? В першу чергу потрібно постаратися згадати, що саме хвилювало попередніх клієнтів. Які задачі довелося вирішувати, які цілі ставилися перед виконавцем? Чому клієнти вибрали саме вас як фахівця? Які саме послуги були найбільш затребувані?
Все це потрібно ретельно обміркувати і потім скласти список проблем, з якими стикалися клієнти. До роботи над списком потрібно періодично повертатися - все, що в ньому написано, згодом може дуже стати в нагоді при просуванні своїх послуг.
На першому етапі створення портфоліо фрілансер повинен думати тільки про тому, що саме має залучити клієнтів, він повинен спробувати «намагнітити» основу, яка почне притягати увагу потенційних замовників.
ЯКІ РОЗДІЛИ МАЮТЬ БУТИ В ПОРТФОЛИО?
В інтернеті нерідко можна знайти дуже креативні портфоліо дизайнерів або ілюстраторів. Настільки креативні, що часто незрозуміло, які саме послуги надає фахівець і як взагалі з ним зв`язатися. Всі бачили такі яскраві і запам`ятовуються портфоліо, які не працюють.
Працює те, що приносить результат. Отже, структура портфоліо повинна бути максимально простою і зрозумілою будь-якому потенційному клієнтові. Не варто забувати, що багато хто з замовників мають невиразні уявлення про фрілансі і дуже бояться зробити помилку, найнявши не ту людину. Тому портфоліо має бути, що називається, юзер-френдлі, без цього ніяк.
Якщо фрілансер не володіє всесвітньою популярністю, то кожна сторінка її сайту-портфоліо повинна містити продає контент. Не в сенсі продає, як тексти в дістав усіх Лендінгем-пейдж, а дійсно працює на вигідну співпрацю.
Які розділи мають бути в персональному сайті фрілансера? Ну, як мінімум, там повинні бути такі сторінки, як:
- Головна
- Послуги (з підрозділами)
- Портфоліо
- Про мене
- Контакти
Можна прикрутити блог, сторінку з розцінками, сторінку з відгуками попередніх клієнтів, але все це за бажанням і за ситуації. Якщо відгуки працюють - нехай будуть. Якщо трафік на цю сторінку нульовий, то в ній немає ніякої необхідності.
ЩО ВАЖЛИВІШОГО: Фотографії АБО ПОСЛУГИ?
Дуже часто портфоліо не працює з однієї причини - тому що воно мовчить. Так-так, всі знають, що картинка варто тисячі слів, але тут не той випадок. Замовник, безсумнівно, зможе оцінити якість представлених робіт. Але у нього відразу ж виникне ряд питань. А скільки таке коштує? А довго робиться? А мені слід ось отож - це можна здійснити?
А відповіді немає. Фрілансер якось не подумав про таких несуттєвих дрібницях.
Тому в хорошому портфоліо обов`язково повинен бути розділ «Послуги». Сьогодні будь-який фрілансер одночасно працює в декількох напрямках. Веб-дизайнер може створити дизайн сайту або розробити інтерфейс мобільного додатка, намалювати банер або іконку. Незважаючи, що послуга як би одна, насправді їх кілька. Для того, щоб портфоліо працювало, кожну з цих послуг бажано винести в підрозділи.
Кожен сервіс повинен бути описаний максимально зрозуміло для клієнта, йому одразу ж має бути ясно, що фрілансер надає дану послугу, Послуга може бути одиничною, а може йти в комплексі. Чого категорично не варто робити - заважати все в купу в надії, що замовник сам розбере цей вінегрет на складові частини.
Розділ «Послуги» є так само важливе, як і роботи в портфоліо. Клієнт дивиться на вітрину і потім «заходить» в ваш віртуальний магазин. І в цей момент відбувається найголовніше: позитивне враження закріплюється пропозицією послуг фрілансера. Якщо розділ «Послуги» добре опрацьований, потенційний замовник відразу розуміє, знайшов він те, що шукав чи ні. І якщо знайшов, то він йде далі. А куди він, до речі, йде?
СТОРІНКА «КОНТАКТИ»
Сторінка «Контакти» повинна бути максимально доброзичливою. Це означає, що клієнт не повинен відчувати дискомфорту, намагаючись зв`язатися з фрілансером. Що дивно, так це те, що самі фрілансери зовсім не думають про зручність відвідувачів. На сторінці контактів дуже часто присутні лише адреса електронної пошти, скайп і телефон. Ингода є ссилочку на фейсбук. І все. Як то кажуть, хто бажає, той знайде. Це велика помилка.
Бачачи три-чотири сухих рядки, багато клієнтів можуть впасти в замішання. Це чисто психологічний феномен - людина просто не знає, як донести до фрілансера свою ідею.
Щоб портфоліо працювало, сторінка «Контакти» повинна також залучати клієнтів. Достатньо написати щось на кшталт: «Якщо вам сподобалися мої роботи, напишіть мені і я постараюся вам допомогти». Начебто просто, але це вже особистий контакт, який розтопить лід недовіри.
По можливості подібними фразами потрібно супроводжувати будь-який спосіб зв`язку. Особливо контактну форму - найпроблемніше місце. Підводка до форми повинна бути дуже легкою, замовник не повинен прийти в жах від кількості полів, які йому потрібно буде заповнити. Тому полів повинно бути якомога менше. Має сенс запитувати у клієнта самий мінімум особистої інформації. В ідеалі - ім`я, адреса електропошти і опис замовлення. Як доповнення - можна поцікавитися, в який час краще надіслати відповідь на звернення. Але це вже за бажанням.
ВИСНОВОК
Чому деякі портфоліо не працюють? Причин безліч, але найголовніша - портфоліо неправильно структуровано. Це викликає занепокоєння потенційних клієнтів: багато хто з них мають негативний досвід роботи з фрілансерами. І якщо замовнику щось незрозуміло, він, швидше за все, покине сайт.
Щоб портфоліо початок генерувати замовлення, на нього повинен йти трафік. Це окрема проблема, яку доведеться вирішувати в будь-якому випадку. Але навіть найбільший трафік не допоможе, якщо портфоліо буде сприйматися лише як вітрина. Вітрина не продає, вона привертає.
Якщо замовник розуміє, що даний фрілансер має потрібними навичками, щоб вирішити його проблему, він обов`язково зв`яжеться з ним. Отже, портфоліо має бути переконливим. Воно повинно переконувати кожним пікселем, на всіх сторінках без винятку, починаючи з головної і закінчуючи контактами. Домогтися того, щоб клієнт зрозумів, що знайшов те, що потрібно дуже складно. Швидше за все, налаштувати портфоліо так, щоб воно запрацювало, з першого разу не вийде. Ймовірно, невдалими будуть і кілька наступних спроб. Але якщо фрілансер прагне до успіху, він зрозуміє, як працює ринок і зможе адаптувати своє портфоліо до його вимогам.
