Олексій: «що б не трапилося у вас - ніколи не залишайте замовника в невіданні, знайдіть спосіб зв`язатися і повідомити про те, що у вас відбувається»
- Як часто ти звертався до послуг фрілансерів і якої спеціалізації?
- Ну, по-перше, в тих областях, в яких я відверто слабкий, тобто не є експертом - це дизайн, верстка, копірайтинг, рерайт, а також переклади. По-друге, останнім часом я залучаю фрілансерів навіть в ті області, де я можу успішно сам виконати завдання, але вона занадто проста для мене і не цікава. Наприклад, розробка деяких програмних шматків - я можу навіть вивантажити на фрілансера свої напрацювання і попросити переробити під нові вимоги. Як часто? Зараз майже кожного тижня я прошу знайомих фрілансерів допомогти мені з версткою, а два копірайтера постійно пишуть статті.
- За якими критеріями ти вибираєш фрілансера: портфоліо, наявність відгуків, низькі ціни?
- Сильно залежить від роботи, яку я хочу доручити. Якщо це дизайн сайту, то я обов`язково дивлюся на портфоліо - мені важливий загальний стиль, в якому працює фрілансер, чи збігається він з моїм розумінням того, що я хочу отримати. Скажімо, якщо більшість малюнків дизайнера виконані в округлої, м`якій формі, а я, навпаки, шукаю щось техногенне, вугласте, то цей фрілансер буде не в списку перших серед кандидатів на виконання. Якість робіт, звичайно, теж має значення, але, наприклад, для фрілансерів-програмістів портфоліо не грає особливої ролі, адже програміст не може показати результат своєї роботи у вигляді картинки.
Другий фільтр відбору - це те як фрілансер пише свій відгук на моє замовлення. Якщо це щось шаблонне на кшталт «звертайтеся, зробимо» або «зроблю швидко» - це мінус. Як правило, я вимагаю хоч якогось початкового занурення в мою проблему, наприклад, зустрічне запитання по темі або уточнення завдання.
Ну і третій важливий критерій - наявність відгуків, негативних і позитивних. Негативні важливі тому, що по ним можна зрозуміти, як фрілансер спілкується, як веде себе в стресових ситуаціях. Якщо на негативний відгук він відповідає грубо і різко, намагається виправдовуватися і ображати клієнта - мені з ним не по дорозі, навіть якщо у нього всього один негативний відгук і 100 позитивних. Я б навіть сказав, що позитивні відгуки не настільки інформативні, як негативні.
Так, і ціна, зрозуміло. Хоча я не вибираю найдешевші пропозиції і готовий платити багато за добре зроблену роботу. Хоча бувало й так, що фрілансери, пропонують меншу ціну за свої послуги, виявляються більш виконавчими.
- Один з твоїх проектів це сайт з ретро-іграми для платформи ZX-Spectrum. Наскільки важко знайти копірайтерів під таку тематику або в принципі це може писати кожен?
- Так, саме, я вирішив зробити сайт viva-games.ru, де зібрав гри для ретро-платформи ZX Spectrum. Звичайно ж, статті під цю тематику може писати далеко не кожен. Ідеальний кандидат - це той, хто не просто стикався і грав в ці ігри, а й той, хто до сих пір відчуває нездоровий інтерес до софту подібного роду. Таких людей досить мало, ще менше з них копірайтерів.
Хоча огляди по іграх, в загальному і цілому, без урахування ретро-специфіки, може писати набагато більшу кількість людей, благо ігрова індустрія в наш час зростає бурхливими темпами і у копірайтерів, як мені здається, очей на це «набитий».
- Які помилки найчастіше допускають копірайтери при подачі заявки на проект?
- Як я вже говорив вище, занадто коротке, шаблонне пропозицію послуг «зроблю швидко пишіть» без занурення в проблему - найчастіша помилка.
Іноді не вказують вартість роботи - це говорить про те, що копірайтер не знає собі ціну. Плюс до всього це затягує процес вибору виконавця, створює труднощі при виборі виконавця. Адже подумай, якщо мені прийшло 20 заявок від копірайтерів, я не можу фізично з кожним поспілкуватися. Тому якщо в заявці вказана ціна, то така заявка однозначно отримує пріоритет.
Крім цього, багато фрілансери ігнорують заповнення своїх профілів: немає портфоліо, немає фотографії в профілі, нік замість імені - все це хоча б трохи, але зменшує шанси виконавця. І ще найбільший фейл фрілансера - не відповідати на запитання замовника по дві доби. Такого фрілансера зазвичай майже відразу міняють на більш товариську.
- Де ти віддаєш перевагу шукати фрілансерів для своїх проектів?
Відео: «Що трапилося в зоопарку». спойлер
-Якщо чесно, то я користувався послугами багатьох бірж фріланса, але найбільше мені імпонує Freelance.ru з багатьох причин. По-перше, дуже зручний інтерфейс сайту і грамотно зроблені профілі користувачів. Тобто, заходячи на сторінку фрілансера, відразу бачиш все його дані, спеціалізації та портфоліо. Не потрібно переходити по десяткам вкладок, щоб подивитися все це.
Те ж саме стосується і самих проектів: у відгуках можна при першому погляді відібрати підходящі кандидатури, так як видно превью деяких робіт, рівень кваліфікації, кількість позитивних і негативних відгуків. По-друге, звичайно ж, приваблює можливість відкриття робочої області, при цьому не обов`язково укладати безпечну угоду, як на більшості сервісів. Адже часто потрібно зробити п`ятихвилинну роботу, вартість якої не перевищує 100 рублів, а відгук за якість хочеться залишити, та й самому отримати оцінку, як замовнику. Так що, я вже давно для себе вирішив, що ця біржа підходить мені найбільше.
- Зараз з`явилося дуже багато кидав, як з боку замовників, так і з боку самих фрілансерів. Клієнти пропадають після здачі проекту, що не сплативши роботу, а деякі фрілансери беруть передоплату і в результаті або так же пропадають, або здають роботу не кращої якості і відмовляються її переробляти. На твій погляд, як можна і потрібно з цим боротися?
- Знаю, потрапляв пару раз на нечистоплотних виконавців і «кидал». З тих пір виробив для себе кілька правил, яких дотримуюся, і до цього дня.
1. Не плачу гроші за незроблене роботу - ніколи не роблю передоплату, ні в яких розмірах. Максимум на що можу піти - безпечна угода. Виконавців, які працюють виключно за передоплатою, небагато. З тих, хто мені попадався, як мінімум половина виявилися разводіли.
2. Завжди дивлюся на якість оформлення профілю і на дату реєстрації в системі. Якщо профіль заповнений не повністю, а дата реєстрації менше 1 місяця - майже 100% гарантія, що власник цього профілю, який попросив передоплату, не чистий на руку.
3. Не виплачую гроші до тих пір, поки виконане завдання не почне повністю відповідати моїм очікуванням. Розумію, що після отримання оплати у виконавця різко пропадає мотивація щось допрацьовувати.
Серед роботодавців кидав набагато менше. Мета «кидали» - це отримати гроші найкоротшим шляхом. Фрілансери ж «чистих» грошей не платять, тому мета їхнього розлучення втрачає будь-який сенс. Ну, а що зарвався замовника, який просто вирішив не заплатити виконавцеві, провчити досить просто - один негативний відгук зводить на нуль всі його потуги в пошуках чергових жертв.
- Досить часто між замовником і фрілансером, після довгого періоду роботи виникають дружні, навіть можна сказати панибратские відносини. Чи правильно це і чи не шкодить роботі? Або ж навпаки благотворно впливає на співпрацю?
- Скоріше, дружні відносини - це погано для бізнесу, особливо якщо люди - фрілансер і замовник. Вони змушують фрілансера думати, що можна розслабитися і затягнути терміни, а замовника - що можна поменше заплатити або затримати оплату. Але тут все насправді дуже індивідуально. Буває, що люди досвідчені і розуміють, що не можна змішувати дружні та ділові стосунки і тоді у них виходить з одного боку обговорювати прості життєві речі, а з іншого боку вимагати один від одного дотримання ділової дисципліни.
- Якою була найсмішніша відмазка фрілансера, яку ти взагалі чув?
- Щодо смішний відмазки - не згадаю, напевно. А ось найпоширеніша - «у мене не було інтернету вчора весь день».
- Наостанок твоя порада фрілансерам, як замовник.
- Що б не трапилося у вас - ніколи не залишайте замовника в невіданні. Знайдіть спосіб зв`язатися і повідомити про те, що у вас відбувається. Якщо щось не встигаєте з яких-небудь причин, нехай навіть неповажних - напишіть. У 99% випадків замовник вас зрозуміє і зрушить дедлайн. Не мовчіть, якщо вас не влаштовує оплата. В цьому випадку ви і самі відчуваєте себе не в своїй тарілці і видаєте погані запізнілі результати, ніж засмучує і самого замовника. Якщо ви виконавчий фрілансер, в більшості випадків замовник піде назустріч у питаннях перегляду оплати.
