5 Рад замовникам, які шукають виконавців
В інтернеті повно історій про те, як неправильний вибір фрілансера поставив під загрозу майбутнє проекту. Коротенько всі вони виглядають приблизно так: замовник опублікував завдання на біржі, один з фрілансерів йому сподобався своїм професійним підходом до справи і був обраний в якості виконавця. Однак потім почалися проблеми - фрілансер не зміг зробити те, що йому доручили, постійно затягував терміни, вимагав грошей за кожну свою дію - в загальному, розчарував. «Невже все фрілансери такі?» - думає замовник.
Насправді як мінімум в половині випадків причина невдач пояснюється дуже просто - винен сам замовник. Якщо фрілансер не може виконати поставлене завдання, то це зовсім не означає, що він непрофесіонал. Найчастіше так виходить з-за того, що клієнт не зміг докладно пояснити, що йому потрібно.
Як приклад можна навести такий випадок: замовнику потрібні були продають тексти для сайту компанії, що надає телекомунікаційні послуги. Фрілансер, обраний виконавцем, ознайомився з ТЗ і тексти написав. Це були дійсно продають тексти, хороші і грамотно складені. Однак результат замовника абсолютно не влаштував. Він попросив доопрацювати тексти, додавши в них побільше інформації про комплексних послугах і надається обладнанні. Копірайтер додав. Тексти злегка роздулися, але все ж цілком могли забезпечити досить високу конверсію. Але замовник знову забракував роботу. Як виявилося, копірайтер забув написати ще про низку технічних моментів, але ж це важливо.
В результаті замовник відмовився від послуг цього виконавця. Але так вже винен в цьому фрілансер? Насправді все навпаки - це замовник не зміг правильно поставити завдання. Швидше за все, йому були потрібні звичайні інформаційні статті, написані простою і зрозумілою мовою. Без всіх цих продають примочок і закликів до дії. Просто бадьорі і енергійні тексти, що описують компанію в позитивному ключі. Те, що фрілансер не виконав завдання - не його вина. Просто замовник і виконавець по-різному розуміли поняття «текст, що продає». Замовнику не потрібна була конверсія - він лише хотів представити компанію у вигідному світлі. Тобто причина невдачі - неправильно поставлене ТЗ.
Звичайно, часто трапляється, що фрілансер дійсно не справляється через брак навичок. Але якщо проблеми починаються, коли до роботи залучають досвідченого виконавця, то тут варто зупинитися і трохи подумати, що саме не так. Може, є інші причини того, що проект «буксує»? FreelanceToday пропонує вашій увазі 5 порад, які допоможуть вам в роботі з фрілансерами.
Домовлятися «НА БЕРЕЗІ»
Під фрілансі рідко підписують договори на папері - зазвичай вистачає короткого (або не дуже) обговорення поставленого завдання. Однак це не скасовує необхідності заздалегідь домовитися про «правила гри». Величезна кількість конфліктів між фрілансерами і замовниками виникає через те, що сторони не домовилися про щось важливе. Наприклад, не обговорили, як будуть оплачуватися переробки. Часто буває, що зовсім проста на думку замовника завдання виявляється не такою вже простою. Фрилансеру довелося виконати набагато більший обсяг робіт, ніж планувалося, і він вимагає доплатити. Замовник не погоджується - домовилися на 100 рублів, ось тобі сотня, віддавай вихідні файли. Фрілансер, природно, не віддає. В результаті конфлікт.
Так що потрібно обговорювати все: переробки, терміни здачі, штрафи за невиконання роботи, форс-мажори - все, що може вплинути на роботу над проектом. Цьому доведеться приділити багато часу, але так ви застрахуєте себе від невдачі.
Складається детальний ТЗ
Технічне завдання потрібно скласти до того, як проект буде розміщений на біржі. Ні в якому разі не можна писати ТЗ під конкретного виконавця. Якщо вам потрібні тексти, то потрібно детально описати, що це за контент і для чого потрібно. Якщо в текстах повинні бути ключові слова - їх потрібно вказати.
Якщо потрібні продають тексти, потрібно обов`язково зазначити в завданні, на що копірайтер повинен звернути увагу в першу чергу. Якщо це сайт - то потрібно відобразити в ТЗ вимоги до структури та дизайну. Чим докладніше буде ТЗ - тим краще. До того ж, працюючи над технічним завданням, замовник може отримати більш конкретне уявлення про те, що йому потрібно і вчасно внести корективи в ТЗ.
Обов`язково обговоріть ТЗ
Якщо фрілансер, ознайомившись з вашими вимогами, говорить «Все зрозуміло», це злегка підозріло. Обов`язково обговоріть всі пункти завдання. Краще письмово, але можна і усно, наприклад, зателефонувавши по скайпу. Задайте виконавцю кілька питань, як він представляє кінцевий результат, поцікавтеся, чи дійсно фрілансер розуміє, що саме йому потрібно зробити. Не забувайте про обговорення, це вкрай важливо!
Складіть СПИСОК ПОТОЧНИХ ЗАВДАНЬ
Недосвідчені замовники думають, що достатньо дати фрілансеру завдання - а далі він сам розбереться. Це помилка. Адже це ваш проект, ви його розвиваєте, а фрілансер вам в цьому допомагає. Так що список поточних завдань необхідний. Причому в списку повинні бути не тільки пункти, що стосуються дій фрілансера, таких, наприклад, як поетапна здача роботи або резервування часу на обговорення ходу роботи. У замовника теж є завдання - перевірити правильність виконання завдання, перерахувати оплату, в разі, якщо робота оплачується поетапно і т.д. Список завдань дозволить вам тісно взаємодіяти з виконавцем і завжди бути в курсі, якими темпами йде робота над проектом.
ПЛАТИТЕ ТІЛЬКИ за виконані роботи
Якщо ви вперше розміщуєте проект на біржі - ніколи не працюйте за передоплатою. Недосвідчений замовник в цьому випадку дуже сильно ризикує: мало того, що йому може бути самому незрозуміло до кінця, що саме він хоче отримати на виході - він може легко нарватися на несумлінного виконавця. Так що оплата тільки за фактом. Потім, набравшись досвіду, можна переходити на повну або часткову передоплату, але спочатку потрібно платити тільки за результат.
ЩЕ КІЛЬКА РЕКОМЕНДАЦІЙ.
Щоб уникнути проблем в майбутньому, потрібно заздалегідь скласти собі уявлення про фрілансерів. Якщо ви вибрали виконавця, то перед тим, як повідомити йому це, перевірте, чи немає «підводних каменів». Почитайте відгуки про фрілансерів, пошукайте інформацію про нього в інтернеті, якщо є можливість, поцікавтеся думкою інших замовників, які співпрацювали з даними виконавцем. Якщо на ваш проект відгукнулося кілька виконавців, то не віддавайте проект очевидному лідеру - поспілкуйтеся з іншими фрілансерами. Ефектне портфоліо фрілансера не гарантує, що з ним буде комфортно працювати - цілком можливо, для вас краще підійде талановитий новачок з одним відкликанням, який зробить все так, як вам треба.
Не забувайте про тестові завдання - багато фрілансери їх не люблять, але це їх проблеми. Тестове завдання дозволить вам оцінити професійний рівень виконавця і зрозуміти, чи підходить він для роботи над вашим проектом. Якщо людина не знайшов півгодини для того, щоб виконати тест, значить запропонована вами робота не дуже йому цікава.
