Емоційний дизайн
Про те, як створити сайт з правильним дизайном, написано безліч книг. В інтернеті сьогодні можна знайти величезну кількість сайтів, присвячених веб-дизайну - вам розкажуть, як створити прототип, підібрати гарні ілюстрації, визначитися з вибором шрифтів і так далі. Все це є в мережі, але при цьому вкрай рідко можна знайти матеріали, в яких би описувалося, як створити сайт, який настільки вразить користувачів, що вони стануть відвідувати його знову і знову.
Вся справа в тому, що дизайнери і веб-розробники мало уваги приділяють емоціям. А адже саме емоції, особливо позитивні, багато в чому визначають ставлення користувачів до сайту. Задоволення, радість, здивування, співчуття - ці та багато інших емоції є важливою складовою UX і їх по можливості потрібно задіяти в дизайні. Однак емоції в дизайні потрібно використовувати з розумом, так як тут все залежить від контексту і цільової аудиторії сайту.
ОСНОВНІ ПОЧУТТЯ
Відео: Емоційний авторитет / центр. Дизайн Людини. Human Design
Батьки люблять своїх дітей в будь-якому випадку, навіть коли вони погано поводяться. Зображення дитини асоціюється з чимось особливим, безневинним і беззахисним. При цьому фото дітей також викликають почуття довіри і любові. Тому сьогодні в мережі можна знайти безліч сайтів, на яких зображені діти - це дозволяє створити міцні емоційні стосунки з цільовою аудиторією. Звернення до основних почуттям, таким, як любов, радість або співчуття - це потужний маркетинговий хід, який можна і потрібно використовувати.
УСМІШКА
Дизайн автомобіля Volkswagen Beetle визнаний найуспішнішим в історії автомобілебудування. Але чому ця непоказна маленька машина стала настільки популярною? Вся справа в емоційному дизайні - фари «жука» схожі на очі, а округлий капот створює враження, що автомобіль посміхається. Саме ця посмішка, за словами багатьох автолюбителів, забезпечує їм особисту зв`язок з машиною - вони підсвідомо сприймають її як щось одухотворене.
Більшість людей, бачачи, як інша людина посміхається їм, схильні посміхнутися у відповідь. Це працює і в веб-дизайні. Веб-сторінка з зображенням усміхнених людей викликає приємні почуття, так як користувачі відразу ж відчувають дружню атмосферу. Прийом з посмішкою часто використовується на комерційних сайтах - користувачі, бачачи усміхнених людей, вважають, що даний продукт або послуга зроблять їх щасливішими і тому частіше стають лояльними клієнтами.
ГУМОР
Якщо людина сміється, то він відчуває позитивну емоцію. Змусити користувача засміятися або просто посміхнутися можна різними способами, головне, щоб це було доречно. Наприклад, людину можна розвеселити, якщо він потрапив на неіснуючу сторінку 404.
Як правило, більшість користувачів сторінка 404 дратує і трохи гумору не завадить, так як він в якійсь мірі знизить рівень негативного сприйняття. Сайт, який змусив засміятися, будуть пам`ятати, а в деяких випадках гумор викликає вірусний ефект, що сприяє популярності веб-ресурсу.
УВАГА
Люди люблять, коли до них проявляють увагу. В емоційному дизайні увагу є однією з головних складових. Якщо показати, що власники сайту дбають про відвідувачів - це обов`язково позначиться на відвідуваності. Наприклад, доброзичливий онлайн-консультант, відразу ж відповідає на всі ваші запитання, здатний різко збільшити рівень довіри до сайту. Також можна безкоштовно надавати користувачам будь-яку послугу - наприклад, розробники сайту Xixi придумали забавного персонажа, який переводить слово на англійську, якщо навести на нього курсор.
ПОДРОБИЦІ
Відео: Емоційний Дизайн: білий колір в інтер`єрі
Увага дизайнерів до невеликих деталей, які можуть викликати емоції, значно збільшують шанси сайту на успіх. Здавалося б, що можна зробити з таким елементом, як корзина, який обов`язково присутній на комерційних сайтах. Однак творці сайту Photojojo знайшли дуже цікаве рішення - якщо відвідувач не зробив жодної покупки, то кошик виглядає сірою і пригніченою. Але варто вибрати хоч один товар, корзина змінює колір на зелений і починає посміхатися. Це один з найбільш вражаючих прикладів емоційного дизайну: якась корзина, маленький елемент, здатна викликати позитивні емоції.
Відео: Емоційний дизайн: Англійська стиль в інтер`єрі
ВИСНОВОК
Люди - істоти емоційні, проте багато дизайнерів весь час про це забувають. А адже саме емоції дозволяють створити міцні і дружні відносини з інтернет-аудиторією. За допомогою емоційного дизайну набагато простіше створити на сайті атмосферу впевненості, спокою і комфорту, і таким чином забезпечити позитивний досвід користувача.
