5 Головних помилок в дизайні цільових сторінок
Відео: Позбавляємося від несмаку! Помилки в дизайні інтер`єру
Маркетологи часто сперечаються про значення того чи іншого медіаканала, обговорюють їх ефективність в плані підвищення конверсії і, як наслідок, продажів. SEO, ретаргетінг, контекстна реклама, контент-маркетинг - кожен з цих інструментів маркетолога заслуговує на увагу. Однак під час дискусій багато хто забуває про таку річ, як цільова сторінка, яка часто грає найважливішу роль в маркетинговій кампанії. На жаль, необхідність оптимізації цільової сторінки часто не береться до уваги при розробці рекламної стратегії. В результаті ефективність серйозно знижується, так як цільова сторінка не працює.
Відсутність закликів до дії
Будь-який комерційний сайт створений з однією метою: перетворити відвідувача в покупця. Для того, щоб досягти цієї мети, потрібні точно сформульовані заклики до дії на всіх цільових сторінках. Інші елементи цільової сторінки, такі, як маркетингові матеріали, красиві візуальні ефекти і гучні заголовки, є корисними, але вони потрібні лише для того, щоб привернути увагу користувача до кнопки із закликом до дії і змусити його прийняти потрібне власнику сайту рішення. Неважливо, що це буде: замовлення товару або послуги, заповнення контактної форми або підписка на розсилку - головне, щоб користувач здійснив конкретну дію. При додаванні призову до дії, потрібно звернути увагу на наступні моменти:
видимість. Начебто всі розуміють, що заклик до дії повинен бути добре видимим, проте дивує кількість цільових сторінок з кнопкою дії, розташованої нижче «лінії згину», тобто за межами першого екрану. Користувачі не повинні прокручувати сторінку, щоб знайти те, що їм потрібно, тому дуже важливо, щоб заклик до дії був першим елементом дизайну, який вони побачать, потрапивши на цільову сторінку. Якщо ж кнопка із закликом до дії розташована вище лінії згину, але користувачі по ній майже не клацають, значить, вона розміщена не в тому місці. Доведеться попрацювати з тепловими картами і подивитися, скільки сторінки привертає увагу відвідувачів. Заклик до дії потрібно помістити в область, що підсвічується червоним, так як саме туди в першу чергу дивляться користувачі.
виразність. Заклик до дії повинен виділятися на тлі решти контенту для того, щоб привернути увагу користувача. Найчастіше дизайнери використовують колір для досягнення цієї мети. Для призову найкраще вибрати яскравий колір, який контрастує з основною колірною гамою сторінки. Якщо це кнопка дії, то вона повинна виділятися, але не сильно, поєднання кольорів має бути гармонійним, незважаючи на контраст. Однак не обов`язково використовувати тільки колір: виразність деяких закликів до дії підвищується, якщо використовувати стрілки, анімацію або інші елементи дизайну.
Відео: Дизайн інтер`єру. 5 основних помилок
ясність. Заклик до дії має бути простим і зрозумілим, але цього недостатньо. Дуже важливо переконатися, що в заклику немає двозначності і користувач, натиснувши на кнопку або клікнувши на посилання, побачить те, що очікував побачити. Також потрібно ретельно опрацювати навколишній текст: він повинен точно описувати те, що станеться далі: користувач додасть товар у кошик, завантажить пробну версію програми або заповнить контактну форму. У самому заклику по можливості краще уникати шаблонних фраз типу «Натисніть тут», «Купити зараз» або «Відправити» - кнопки з такими закликами надокучили і користувачі сканують сторінку, не звертаючи на них увагу.
У випадку з закликами до дії правило «більше означає краще» не працює. Присутність декількох різних закликів на одній цільовій сторінці тільки заплутає користувачів. Заклик повинен бути логічним завершенням усього переглянутого контенту. Так що при оптимізації цільової сторінки, виявивши відсутність кнопки дії, не варто впадати в протилежну крайність, розміщуючи кілька закликів. Одного, але в потрібному місці, цілком достатньо.
Неохайний або негарний дизайн
Всі знають, що гарний дизайн може сильно збільшити конверсію цільової сторінки: відвідувачі формують свою думку про сайт і про послуги, які він пропонує, грунтуючись на першому враженні і тільки потім починають знайомитися з іншим контентом. Візуальна складова дуже важлива, тому потрібно докласти всіх зусиль для того, щоб зробити зовнішній вигляд цільової сторінки максимально привабливим.
При розробці цільової сторінки для конкретної цільової маркетингової кампанії, потрібно всі свої дії підпорядкувати принципу: не змушувати людей думати. Якщо це можливо, то краще за все зменшити кількість текстового контенту, залишивши тільки найважливіше і зосередитися на візуальних елементах. Візуальний контент працює не менш ефективно, так як користувачі швидше зчитують повідомлення, яке до них хотів би донести власник сайту.
Основний заклик до дії. Трохи вище говорилося, що заклик повинен бути ясним і розташованим на першому екрані. Якщо це можливо, то краще розмістити кнопку дії по центру і зробити її досить великий, щоб користувач розумів, що це головний елемент в візуальної ієрархії сторінки. Якщо ж заклик до дії не просто кнопка, а щось інше, то має сенс відокремити його від решти контенту, наприклад, змінивши колір реєстраційної форми або використовувати більш світлі кольори для оточуючих заклик елементів дизайну.
заголовки. Для заголовків насамперед важлива ясність і стислість. Занадто довгі речення найкраще скоротити до декількох слів. Якщо це цільова сторінка консалтингової фірми, можна використовувати заголовки типу «Бізнес-рішення», а у випадку з фірмою, що займається продажем і установкою спліт-системи підійде заголовок «Збережіть прохолоду» (або тепло, в залежності від сезону). Якщо на сторінці присутній спеціальна пропозиція, можна створити відчуття терміновості, додавши дату закінчення акції або розмістивши таймер зворотного відліку.
Інформація про продукти / послуги. Інформація про продукти або послуги повинна бути зрозумілою і корисною, не варто створювати у користувача відчуття, що його вмовляють. Варто зосередитися на тому, щоб в декількох реченнях розповісти, як продукт допоможе користувачеві досягти його мети. Цільова сторінка відрізняється від головної, так що потрібно постаратися скоротити обсяг текстового контенту. Текст при цьому бажано розбити на абзаци, а вільний простір між текстовими блоками заповнити ілюстраціями.
візуальна складова. При створенні цільової сторінки дуже важливо підібрати правильні ілюстрації. Некрасиві, неінформативні або куплені на стоках зображення можуть істотно знизити конверсію. Найкраще, що можна зробити для цільової сторінки - розмістити там унікальні, зроблені спеціально під проект фотографії, що показують, як товар або послуга може поліпшити якість життя потенційного клієнта. Продукт бажано показати в дії і в контексті внутрішньої культури компанії.
неточне повідомлення
Цільова сторінка повинна відповідати очікуванням користувача. Якщо сторінка відображається в результатах пошуку, то її URL і повідомлення в сніпеті повинні бути максимально чіткими. Це важливо для того, щоб відразу завоювати довіру користувача. Ось чим загрожує втрата довіри:
Високий показник відмов. Якщо користувач відразу ж не знаходить потрібного товару або пропозиції на цільової сторінки, він просто не стане взаємодіяти з сайтом. Це дуже погано для SEO, так як пошукові системи бачать, що сайт або не відповідає ключовим словом або у нього проблеми з UX.
Низький показник якості. Google використовує спеціальну формулу для того, щоб визначити, які оголошення корисні для користувачів, а які ні. Показник якості дозволяє поліпшити досвід, показавши найбільш цікаві сайти. Так що потрібно попрацювати над основним повідомленням сайту, щоб воно правильно відображалося в результатах пошуку.
Ретаргетінг. Ретаргетінг це відмінний спосіб повернути відвідувача на сайт, якщо він не зробив покупку в перший раз. Однак, якщо користувач після першого перегляду цільової сторінки не знайшов того, що йому потрібно, то він не зверне увагу на повторне рекламне повідомлення і навряд чи перетвориться в клієнта. І ще гірше, якщо реклама не буде відповідати пропозицій, розміщених на цільових сторінках - це виглядає як інтернет-афера і може серйозно зашкодити репутації бренду.
Якщо цільова сторінка рекламує будь-які знижки або спеціальні пропозиції, то вони повинні бути розташовані на видному місці, так, щоб відвідувач не міг їх пропустити. Не варто рекламувати функції, яких немає в продукті або функції, які недостатньо гарні. Якщо потрібно описати особливості продукту або послуги, зробити це потрібно максимально коротко і інформативно.
Неефективний процес перетворення
Для будь-якого онлайн-бізнесу відмова відвідувача від покупки або вчинення дії є нормальним явищем, так як частина користувачів все ж повертається на сайт. Однак власник сайту може вплинути на воронку продажів, зробивши процес перетворення занадто довгим, складним або обтяжливим. Тому дуже важливо оптимізувати процес продажів.
Не варто ставити занадто багато питань відвідувачам сайту, потрібна лише та інформація, яка забезпечить якісний сервіс. Якщо на цільовій сторінці представлені цифрові продукти, потреби в фізичному адресу клієнта немає. Якщо ж планується доставка додому, то знадобиться адреса і контактний телефон.
Також потрібно усунути непотрібні кроки. Люди вважають за краще, щоб взаємодія з сайтом було простим і легким, так що кількість етапів на шляху до здійснення дії потрібно максимально скоротити. Всі дії потрібно розмістити в межах цільової сторінки, щоб люди могли створити обліковий запис, ввести контактну інформацію, завантажити файл або підписатися на розсилку новин прямо там.
Відмова від аналітики і оптимізації
Жодна рекламна кампанія не обходиться без відстеження процесу і внесення коригувань. Оптимізація цільових сторінок не є винятком. Маркетологи приділяють багато уваги оголошеннях для контекстної реклами, часто забуваючи про зміст цільової сторінки. А тим часом контент, розміщений на цільових сторінках також потребує корегування, якщо конверсія досить низька.
Відстеження трафіку на сторінку. Для цього можна використовувати Google Analytics, щоб відстежувати події і послідовності переходів, що впливають на конверсію. Так можна контролювати процес продажів. Часом у маркетолога може виникнути враження, що кампанія йде добре, але без аналізу він не зрозуміє, що вплинуло на успіх - контекстна реклама, цільова сторінка або щось ще.
оптимізація сторінок. На основі даних аналізу, найчастіше потрібна внести зміни в дизайн цільової сторінки. Це потрібно для того, щоб зрозуміти, які елементи працюють ефективно, а які ні. Навіть якщо маркетолог задоволений поточними продажами і коефіцієнтом конверсії, слід пам`ятати, що все можна зробити ще краще. До того ж отриманий досвід можна використовувати в наступних маркетингових кампаніях.
Перевірка змін. Результати змін неможливо оцінити коректно, якщо їх немає з чим порівняти. Для цього має сенс створити дві цільових сторінки і провести тестування, щоб усунути вплив зовнішніх змінних, таких як час доби, день тижня та інших.
замість висновку
Цифровий маркетинг часом здається занадто складним, особливо для не фахівця. Однак не варто визнавати поразку і шукати маркетолога на стороні. Можна створити ефективну цільову сторінку своїми силами, досить уникати поширених помилок, про які розказано вище.
