Олена гуревич: «для мене в роботі маркетологом є певний азарт: коли, виходить, досягти потрібного результату»
Досьє FT
Ім`я: Олена Гуревич
Місто Санкт-Петербург
Вік: 27 років
Освіта: Самарський Державний Економічний Університет фахівець, світова економіка, Автономний Університет Барселони (UAB) - магістр, Міжнародний бізнес і маркетинг
Спеціалізація: маркетинг, бізнес-планування та комплексне просування клієнтських бізнесів
Досвід фрілансу: 7 років
https://freelance.ru/business-reklama
- Більшість людей поняття не мають, що таке маркетинг і все, що має відношення до нього? До речі, я в тому числі. Поясни таким ось «чайникам», в чому полягає суть твоєї професії?
- Для мене маркетинг - це комплекс дій, спрямованих на підвищення прибутку компанії за рахунок більш тонкого розуміння потреб і потреб споживачів, і адаптації самих продуктів або послуг, а також методів і каналів їх просування під різні типи цих потреб.
Більшість ринків вже сформувалося, конкуренція колосальна, і щоб виділитися серед конкурентів, а часом і просто щоб «вижити», компаніям потрібно обов`язково:
А) вірно сегментувати свою аудиторію, і почути побажання кожного цільового типу клієнтів, вибрати аудиторію, на яку вона буде працювати, за рідкісним винятком компанія не може працювати на ринок в цілому, на всі типи аудиторії, значить, потрібно зробити правильний вибір;
Б) правильно інтерпретувати ці побажання і адаптувати продукт і послугу під них;
В) знайти такі канали взаємодії з цільовою аудиторією, які будуть працювати на стабільне просування продуктів і послуг компанії;
Г) розробити такі інструменти взаємодії, і це не тільки реклама, а набагато більш широкий інструментарій, який буде налаштовувати цільову аудиторію на покупку їх товарів і послуг або на регулярні покупки цих продуктів;
Д) пройти цей цикл ще і ще раз, щоб удосконалити маркетингову стратегію на кожному етапі, беручи до уваги і зміни самої аудиторії, її смаків, уподобань, поява конкурентів та інше.
Ринок теж весь час змінюється, значить, і маркетинг компанії повинен постійно підлаштовуватися під нові реалії. І так протягом усього життєвого циклу бізнесу - хто зупиниться, того тут же обійдуть конкуренти.
- Чому серед усіх спеціальностей ти вибрала саме цю?
- Я вибрала цю спеціальність, тому що в Росії поки що дуже мало «правильних» маркетологів. Спеціальність «маркетинг» з`явилася в ВУЗах років 15 назад, та й учили там переважно ті, хто основний період життя жив ні до ринкової економіки. Навіть якщо ситуація трохи змінилася, то в Росії викладають в основному теоретики, а не ті, хто має досвід в практичному маркетингу. У мене в цьому плані величезну перевагу: мене вчили справжні практики, ті, хто працював маркетологами в Тойоті, Кока-Колі, Цирку дю Солей, в великих банках і авіакомпаніях. Вони приносили реальні кейси, з якими зіткнулася їх компанія, а ми пропонували рішення і стратегії по виходу зі складних ситуацій. Для мене в роботі маркетологом є певний азарт: коли, виходить, досягти потрібного результату, це означає, з моєю допомогою компанією було прийнято вірні рішення!
- Коли до вас звертається клієнт, на що ви в першу чергу звертаєте увагу і як будуєте подальшу стратегію роботи і спілкування з замовником?
- Клієнт звертається за маркетинговим просуванням в двох випадках: проект новий і вимагає розвитку з нуля або потрібно просунути працює бізнес, фінансові результати якого, на думку замовника, можуть бути поліпшені. В першу чергу звертаю увагу на самого замовника: чи зможемо ми побудувати конструктивні відносини, чи готовий замовник довіряти, чи ставить реальні цілі і адекватно оцінює свій бізнес і його потенціал. Потім, звичайно ж, обов`язково аналізую конкурентне середовище і можливості самій галузі, - перш, ніж взятися за проект. Стратегія роботи з кожним замовником індивідуальна, залежить від завдань і цілей, того, що робилося в напрямку просування раніше. Все це я аналізую і пропоную план дій, стратегію, обгрунтовую її і при необхідності прояснює для замовника всі неясні моменти. Далі починаємо працювати по цій стратегії, там, де це можливо, щомісяця заміряємо результати. Щось заміряти практично не реально, наприклад, збільшену лояльність споживачів або поліпшення іміджу компанії, але по факту ці показники через невеликий час проявлять себе в обсязі продажів, середньому чеку та інше.
- Наскільки затребувана твоя професія у фрілансі?
- Професія в принципі затребувана дуже. Загалом, майже 100% компаній малого і середнього бізнесу потенційно мають потребу в послугах маркетолога: адже всім потрібно бути краще конкурентів, продавати більше, всі хочуть лояльності покупців, і підвищення показників ефективності свого бізнесу. А якщо говорити саме про фрілансі, то затребувана подвійно: не всім компаніям «по кишені» тримати штатного маркетолога. Більш того, мало у кого штатний маркетолог потенційно може окупитися. Крім того, маркетолог в штаті найчастіше не володіє широким досвідом, не міг же він попрацювати вже в 50 компаніях і спробувати 100 різних інструментів просування. Інша справа маркетолог-фрілансер: дуже широкий досвід просування різних бізнесів, досвід роботи з різними бюджетом, свої підрядники - тобто робимо все роботи «під ключ», ну і це вигідніше, ніж утримувати людину в штаті.
З тими, у кого потреба в маркетинговому просуванні постійна, роблю висновок договору абонементного обслуговування, все одно кампаніям виходить вигідніше: за зарплату одного штатного маркетолога вони в особі мене і моєї команди отримують цілий відділ реклами і маркетингу, націлений на просування їх бізнесу - маркетолог, дизайнер , копірайтер, СММ-фахівець, діректолог, сео-фахівець, програміст. Це дуже зручно для замовника, адже я веду проекти і повністю відповідаю за підсумковий результат, тобто замовник не займається організацією взаємодії всіх перерахованих вище співробітників, і немає такого, що один «звалює» на іншого відсутність результату.
- Не секрет, що у фрілансі великою проблемою є старт. Немає портфоліо - немає замовлень, а якщо немає замовлень - немає портфоліо. Як ти намагалася залучити клієнтів на самому початку?
- Під час навчання у ВНЗ я працювала в консалтинговій компанії при університеті: становили бізнес-плани і маркетингові плани. Часто замовниками були інші навчальні заклади, вони розробляли нові прилади або технології і хотіли їх продати, для чого був потрібен бізнес-план або великі державні компанії, які хотіли фінансувати стартапи і зверталися за оцінкою їх перспективності. Під час навчання на магістерській програмі в Барселоні ми робили величезну кількість проектів для європейських компаній - як практикантів, але це були окремі, і часом досить амбітні проекти. Також у мене є досвід роботи у відомому американському банку, приблизно рік, і в одному з європейських авіа-дискаунтерів, в рамках пост-магістерської програми, так як моя магістерська дисертація була присвячена авіа-дискаунтера, як бізнес-моделі, яка, до речі, ніяк не може розвинутися в РФ. Так що не можу сказати, що я прийшла у фріланс зовсім без досвіду. Багато з моїх робіт навіть не анонсовані в портфоліо, якісь за давністю років, інші - тому що є угода про конфіденційність із замовником.
- Якщо перед тобою постане вибір: робота в офісі або чистий фріланс, що ти вибереш і чому?
- Робота в офісі, тільки якщо як перспектива очолити власне рекламно-маркетингове агентство. У чийсь офіс працювати за наймом - вже немає. Це пройдений етап, в першу чергу через субординації: тільки будучи відносно незалежною від замовника я можу позиціонувати свої ідеї, відкрито критикувати стан справ і відстоювати деякі моменти, які вважаю дійсно важливими. По-друге, маркетолог - робота багато в чому креативна. Я не можу креативити за розкладом, о 9 ранку мій мозок ще спить і не готовий видавати ефективні рішення, ідея може прийти ввечері або вночі, а в офісі потрібно працювати з 8 до 17. По-третє, зараз я географічно абсолютна вільна. Днями відлітаю в Індію на місяць, буду працювати звідти під шум хвиль. Я обожнюю подорожувати! Так що я за фріланс!
- На твою розповіді можна зрозуміти, що робота у тебе не тільки захоплююча, але і складна. Багато фрілансери в гонитві за великими грошима забувають про відпочинок, а як у тебе справи з цим?
- Спочатку думала, що якщо багато працювати, і мало відпочивати, то можна більше зробити і більше заробити. Виявилося, що це зовсім не так. Відпочивати потрібно обов`язково, інакше ніякої роботи не вийде. Хоча у мене і ненормований графік, намагаюся присвячувати роботі не більше восьми годин на день, іноді можу працювати у вихідні, але в цьому випадку роблю перепочинок на день-два в середині тижня. Звичайно, завжди намагаюся бути на зв`язку, для термінових питань, які іноді з`являються у клієнтів. Обожнюю подорожувати, я дуже легка на підйом: зібралася і відлетіла. Добре, що зараз інтернет є в будь-якій точці земної кулі, так що клієнти не відчувають нестачі в мені, навіть якщо я далеко. В цьому і принадність фрілансу.
- У всіх є робота мрії, той самий Еверест, який би хотілося підкорити. Що для тебе є вершиною кар`єрного успіху? Про що мрієш ти, як маркетолог?
- Для мене вершиною кар`єрного зростання є моя особиста внутрішня свобода, вибір клієнтів і проектів, які цікаві мені, постійний рух і розвиток. Як таких цілей в порівнянних одиницях виміру, наприклад, заробляти стільки-то тисяч доларів на місяць або стати провідним маркетологом компанії такий-то, я собі не ставлю - це ні до чого.
- Щоб ти хотіла побажати початківцям фрілансерам? Може рада або напуття?
- Тверезо оцінювати свій досвід і компетенції, братися тільки за ті проекти, де дійсно можете принести користь - щоб не дискредитувати фріланс в цілому і свою репутацію зокрема. Краще почати з меншого, і в міру зростання досвіду і навичок збільшувати вартість своїх проектів і свою цінність як фахівця.
