«Без лоха і життя погане». Некомпетентний замовник - золота жила?
Тільки ледачий не писав про горе-агентсво, які роблять свою роботу абияк.
Доять довірливих замовників. І ось приходжу я, весь такий супергерой, і відкриваю клієнту очі на їх халтуру. Роблю все круто, і врятований бізнесмен мало не зі сльозами на очах дякує рятівника.
Так, цілий сюжет для коміксу! І було б смішно, якби не так сумно.
Відео: Без лоха і життя погане
Кожен фрілансер хоч раз, та переробляв халтуру за іншими. Часто це ситуації:
- замовник хотів все зробити сам, так наробив такого, що відчуваєш себе Гераклом в стайнях, розгрібаючи все ЦЕ. Простіше з нуля почати, ніж перекопувати те, що є.
- замовник найняв школоло, з метою економії. Дилетант, зрозуміло, теж наробив ЦЬОГО, а ти сидиш і згадуєш його незлим тихим словом, вникаючи в проект.
- замовник потрапив в потік чергового крутого агентства. Навіть договір уклав з ними! Навіть звіти отримував! Але чомусь протягом року гроші пливуть на абонплату, а продажу не ростуть. Його беруть сумніви, і він звертається до тебе ... вникати, берешся за голову, поздоровляєш клієнта з тим, що він - в потоці собі подібних дійних корів, і все переробляєш з нуля. Продажі пішли - клієнт задоволений, і зарікайся більше працювати з агентствами.
А ти сидиш і думаєш - ну якщо в перших двох випадках все ясно, клієнт поскупився і отримав по заслугах ... То з агентва-то що не так? Куди люди дівають свою совість, роблячи за хороші гроші таку халтуру?
У чому проблема у агентств?
Інтернет-агентств різного штибу зараз дуже багато. Престижно бо - називатися не просто Васею Пупкіним, а власником, засновником, директором агентства по інтернет-маркетингу.
Не всі такі фірмочки роблять лажу. Є хороші, з відповідальними виконавцями і тлумачним керівником, який як слід настроїв роботу, найняв хороших людей і вимагає від них результату. Який реально, як і пишеться на його сайті / Лендінзі, створив команду професіоналів своєї справи.
Але все більше і більше з`являється агентств іншого типу. Вони так само іменуються, те ж саме пишуть на своїх сайтах, деякі навіть відбудовуються від конкурентів, ніж можуть. У них може бути навіть логотип і фірмовий стиль. І багато клієнтів.
Але послуги їх, на перевірку, виявляються жахливої якості.
Тут є кілька чинників, і кілька ліній розвитку сюжету.
- Агентство, по суті - група школярів, які надивилися уроків на Ютубі, напустили на себе побільше пафосу, і роблять гроші.
- Агентство заснував тлумачний фахівець, але в цілях економії на робочій силі найняв дешевих виконавців. Платить їм копійки, роботу вони роблять абияк. Завдяки таланту переконання він впарюють ці послуги під соусом «все добре, так і треба» і заробляє.
- В агентстві працюють хороші фахівці. Але у них такий потік клієнтів, на трьох осіб по 40 штук, що їм просто пофігу, як там все просувається. Ненаситний начальник набирає все більше замовлень, а розширювати штат не хоче - економить на зарплаті і податках. В результаті люди видихаються, і роблять роботу абияк.
Клієнт же потрапляє в так званий «потік». Платить гроші, отримує звіти. А результат - нуль.
Клієнти крутяться - лавеха мутиться, перефразовуючи відомий мем.
Хороші агентства:
- мають великий штат співробітників;
- давно на ринку, мають свій офіс;
- дорожать репутацією;
- беруть за свої послуги дорого.
Тому до них і не поспішають звертатися представники малого бізнесу - ось бо дорого дуже. Простіше найняти хорошого фрілансера або піти в агентство подешевше.
Чому краще все-таки найняти фрілансера?
Я не пишу це зараз тому, що сама фрілансер, і таким чином хочу захистити свою честь і репутацію, і репутацію собі подібних. Пишу тільки тому, що останнім часом і сама потрапляю в проекти «після агентств», і від колег чую багато нехорошого про абияк надані послуги.
Я не хочу щоб ви, дорогі замовники, спускали свої гроші в трубу і розчаровувалися в інтернет-маркетингу в цілому. Тут можна продавати, тут можна шукати клієнтів досить успішно. Але багато що залежить від найнятого вами підрядника.
Точно так же в усіх сферах нашого життя. Запрошуєш електрика - після його роботи розетка як коротила, так і коротить. Приходить інший - за півгодини все виправляє, і проблема забувається.
Це все люди, і у кожного своє ставлення до обов`язків. Хтось намагається, а кому-то все по барабану, аби гроші отримати. І агентства є недорогі і хороші - як правило, коли хороший фахівець тільки починає свою справу і ще не «зажрались».
Є й серед фрілансерів школярі і халтурники. Тут вже як вам пощастить. Але найняти на удаленку вільного фахівця вигідніше:
- ви працюєте з людиною, а не безликим брендом;
- у фрілансера немає величезного потоку. Він чисто фізично дуже багато проектів вести не в змозі. Є унікуми, які підключають програмне забезпечення і ведуть 20-30 замовників. Але це в основному таргетологі-діректологі. Дизайнер же, веб-розробник або копірайтер більше 5 проектів одночасно рідко витягнути може, якщо працює добре;
- фрілансер розкручує своє ім`я і піклується про репутацію. Один поганий відгук може пустити під укіс всю кар`єру;
Відео: Українська революція. Ми Прагнемо змін
- послуги фрілансера, як правило, дешевше.
Про те, як не потрапити на поганого виконавця, написано чимало статей в нашому журналі. Скористайтеся порадами, пошукайте відповідального працівника. Вам ніщо не заважає замінити агентство постійними послугами (або час від часу) власноруч створеної команди фрілансерів. Знайдіть розробника, який буде стежити за здоров`ям вашого сайту на постійній основі. Окремо - копірайтера і СММ-ника. Дизайнер вам взагалі потрібен рідко. І ви здивуєтеся, наскільки цей ваш зовнішній IT-офіс ефективніше і дешевше агентства. Але так, керувати процесами доведеться вам - зробити один дзвінок, і чекати результату не вийде.
Але воно того варте, повірте мені. Вже не один такий приклад бачила в реальному житті, коли робота з постійними віддаленими виконавцями приносить реальний результат.
Удачі вашому бізнесу. І нехай всі виконавці будуть відповідальними і переживають за ВАШ бізнес.
