Реакція на критику
Відео: Бурхлива реакція на критику - Євген Вольнов
Як відомо, критика буває двох видів: конструктивна і неконструктивна. Тобто у справі і не по справі з переходом на особистості. І обидва різновиди однаково неприємні. Будь-фрілансер неодноразово стикався з критикою своєї роботи - така специфіка професії. Виконавець показує зроблену роботу замовнику і далеко не завжди останній буває в захваті. Дуже часто замовник вказує на помилки і недоліки і просить їх виправити. І дуже часто стикається з бурхливою реакцією на критику. Деякі фрілансери можуть смертельно образитися, якщо вказати їм на недоліки - адже вони так старалися. І, врешті-решт, хто краще розбирається в предметі - виконавець або клієнт?
Найчастіше занадто емоційно реагують на критику новачки - вони ще недостатньо добре засвоїли формулу «клієнт завжди правий» і відразу ж кидаються в бій, відстоюючи свою думку. Досвідчений фрілансер знизує плечима і просто складає список того, що треба виправити. Такий фрілансер давно пізнав дзен і розуміє, що якщо попросили допив, значить треба допив. Які проблеми?
Будь-яка критика, навіть сама доброзичлива, дуже болюча, особливо на самому початку кар`єри. Просто недосвідчений фрілансер ще погано розбирається, як тут все влаштовано і не завжди «влучає в ціль». Він проявляє занадто багато ініціативи, які не дуже старанно дотримується вимог ТЗ і в результаті робить абсолютно не те, що потрібно замовнику. Клієнт, глянувши на роботу, отримує мікроінфаркт і добре, якщо він виріс в сім`ї англійських аристократів. Якщо ж замовник вітчизняного виробництва, то він обов`язково висловить свої претензії. Можливо, при цьому він не приділить уваги правильному підбору прикметників.
ЯК ПРАВИЛЬНО РЕАГУВАТИ НА КРИТИКУ
Відео: Реакція С. В. Савельєва на критику
Капітан Очевидність підказує: реагувати на критику потрібно спокійно. Неважливо, критикують у справі чи ні. Занадто бурхлива реакція може спровокувати подальшу дискусію з замовником, в результаті якої фрілансер дуже навіть ризикує бути відстороненим від роботи. Історії з подібним фіналом у фрілансі трапляються так часто, що вже навіть трошки набридло читати, як черговий талант не отримав визнання. Ну і грошей, природно. А не треба було сперечатися з замовником. Це фріланс, принцип «Я художник, я так бачу» тут не працює.
Фрілансер не просто продає свою працю, він продає інтелектуальний продукт. В реалі нікому не прийде в голову намагатися продати свідомо бракований товар. Точніше, звичайно, багато хто намагається, але це кримінально карається. Під фрілансі до суду доходить рідко, так що зазвичай все закінчується розлученням з різним ступенем полюбовно. Якщо замовник неконфліктний, він навіть може частково компенсувати трудовитрати. Якщо немає - то фрілансер йде на який-небудь форум або в співтовариство, де створює тему з назвою типу: «В жодному разі не замовником Івановим».
КОНСТРУКТИВНА КРИТИКА
Якщо вас конструктивно розкритикували, то постарайтеся зрозуміти причину критики. Цілком можливо, винні саме ви. Потрібно бути чесним перед собою і якщо стає ясно, що ви самі накосячілі, максимально коректно повідомте замовнику, що згодні з правками і починаєте усувати недоліки. Ніяких «ось тут я не згоден», «по-моєму, ви помиляєтеся» і тому подібних фраз. Навіть якщо прикро, навіть якщо боляче і хочеться замовника злегка придушити. Просто сідайте і робіть свою роботу. Тому що це фріланс. Тут романтичні вільні художники довго не живуть.
Відео: МАЛЬЦЕВ реакція на критику
Якщо критика хоч і конструктивна, але ясно, що замовник зовсім не в темі, не треба йому повідомляти про це.
Потрібно дуже обережно і вкрадливо обговорити деякі моменти і спробувати переконати клієнта змінити свою думку. Якщо ж не виходить, то потрібно робити, як сказано. І без образ. Розкритикували прекрасну роботу? Дико прикро і замовник тупий? Ну так це витрати професії.
деструктивні КРИТИКА
Відверті негатівщікі у фрілансі зустрічаються досить рідко. Деякі відразу переходять на «ти», деякі не дуже цензурують свою промову, але в цілому в більшості випадків клієнти дотримуються правил пристойності. Якщо ж замовник, ознайомившись з результатами праці, починає запитувати, ніж ви думали, коли створювали ЦЕ або висловлює сумніви в тому, з того чи місця ростуть у вас руки - то реагувати на таку критику слід правильно. Тобто ніяк.
Деструктивна критика тому так і називається, що вона спрямована виключно на особистість фрілансера, а не на результат його роботи. В цьому випадку співпраця потрібно негайно припиняти. З усіма реверансами і тисячею вибачень. І хоч всередині все кипить, краще зробити саме так - інакше є ризик на довгий час втратити працездатність. Занадто різкі нападки можуть спровокувати депресію або взагалі привести до того, що фрілансер остаточно розчарується в цьому виді заробітку і знайде собі роботу спокійніше. В офісі.
Іноді фрілансер викладає роботу в будь-якому співтоваристві і просить учасників висловити про нього свою думку. Звичайно, він розраховує, що відгуки будуть виключно позитивними - адже робота дуже гарна, інакше не було сенсу її виставляти напоказ. Однак дуже часто буває так, що в коментарях починають відписуватися негатівщікі і бідний фрілансер отримує купу негативних відгуків. Це може надовго вибити з колії. Так що слід сто разів подумати перед тим, як показувати свою роботу іншим користувачам. Негатівщікі користуються анонімністю для того, щоб виплеснути свою агресію - адже в житті за такі вчинки можна і по голові отримати. Так що якщо вас розкритикували в соцмережі або на форумі - постарайтеся сильно не переживати. Неадекватний були є і будуть, і потролліть вас для них - велике задоволення. Не годуйте тролів - це може вам дорого обійтися.
ВІД АВТОРА: На сайті FreelanceToday існує можливість залишати коментарі - такий формат цього онлайн-ресурсу. Відповідно, деякі мої роботи коментують. І далеко не завжди люди з ними згодні. І не завжди вони бувають ввічливі. Особливо вразив мене коментар, в якому мене обізвали «блатний сироїжкою». І як я зреагувала? Та ніяк. Критика - це невід`ємна частина роботи копірайтера, тому ставлення до неї має бути практичним. Конструктивна критика сприймається спокійно, деструктивна ігнорується. Якщо я після кожного критичного відкликання буду ходити по стелі, то довго я не пропрацюю. А в офіс мені якось не хочеться.
