Конфлікти на роботі

Відео: Конфлікти на роботі: що з ними робити?

Конфлікти на роботі є дуже частим, а в чомусь і потрібним явищем. Ситуації можуть бути різні: начальник був не в дусі, погляди на ситуацію, хтось не так зрозумів, поганий настрій і багато, багато іншого.

Звичайно, більшість з нас не звикли вважати себе винуватцем такого типу взаємодії. Світ кожної людини індивідуальний, і в метушні робочих процесів забуваєш подумати, що в іншої людини він теж свій, відмінний від твого. Необережне або некоректне висловлювання, косий погляд, невиконану обіцянку / робота або просто чиїсь невиправдані очікування і конфлікт готовий. І тут головним завданням стає його усунення і подальша профілактика.

Самі поширення причини конфлікту (але далеко не єдині) та шляхи їх вирішення:
1) На роботі ми точно так же вибудовуємо відносини з іншими людьми, а, отже, важливо говорити. Наприклад, якщо Ви не справляєтеся або не встигаєте вчасно, то не варто чекати, поки начальник запитає чи помітить. Зверніться по допомогу, повідомте, що потрібен додатковий час. Колезі буде важливо побачити ваші старання і цінно прагнення не підвести. Не відкладайте це завдання після розмови. Можна, якщо це доречно, попросити колегу про допомогу і вирішити задачу спільно. Цим Ви покажете людині, як він значущий для Вас. Керівникам в даній ситуації я б так само рекомендувала бути відкритими в такій ситуації і після її дозволу проговорити з співробітником про розподіл часу і навантаження, щоб уникнути повторення ситуації.

2) Причина конфлікту - склочний колега. Побите, але факт - уникайте його маніпуляцій. При провокуванні найчастіше можна відчути, яку реакцію чекає від нас опонент. І якщо Ви її даєте, полум`я розгорається ще сильніше, маніпулятор домігся свого. Добре в даному випадку дати зворотний, протилежну реакцію. Це зіб`є людини з наміченого шляху. «Спокій і тільки спокій» - дуже сильна зброя. Не сперечаюся, це дуже складно при агресії на свою адресу, але може допомогти слухання в «підлогу вуха», для Вас буде набагато сохраннее не брати слова подібного людини на себе, і допоможе уникнути конфлікту. В іншому випадку, є ймовірність, що Ви станете постійним джерелом подібних дій до Вас. Якщо Ви керівник, і знаєте, що в колективі є співробітник складного характеру і при цьому незамінний передовик, я б рекомендувала не залишати без уваги ситуації провокації, якщо вони знаходять своє втілення, тому що в результаті Ви можете отримати конфлікт і втратити одного з підлеглих.

3) Плітки і чутки. Від цих факторів може з`явитися самий неприємний конфлікт - міжособистісний. У більшості колективів їх складно уникнути. Якщо Ви стали об`єктом обговорення колег, найкраще не реагувати і не підтримувати подібних розмов. Можна перевести в жарт (один раз). Не з`ясовуйте відносин і не виправдуйтеся. При відсутності вашої реакції плітки дуже скоро припиняться. Якщо Ви начальник і стало відомо, що співробітники, як приклад, активно обговорюють нового співробітника, придумуючи небилиці, рекомендація така ж (агресивний заборона пліток може спричинити ще більший їх потік). Краще переговорити з лінійними керівниками про настрої колективу, продумати заходи на згуртування та інше. Практика показує, що втілити заборона пліток в життя неможливо. Але звести до мінімуму можливо. Навчіться отримувати від них вигоду.

Якщо конфлікт не вдалося уникнути. Кілька рекомендацій:

1. Чи погодиться і спростувати. Як то моя колега сказала на це: «Але ж це маніпуляція!» Може бути, у кожного свій світ. Але, на мій погляд, погодитися, що твій колега прав і спокійно пояснити своє бачення жодним чином не може зачепити чиїсь почуттів.

2. Просити про допомогу, раді. Як я писала вище, коли людині даєш відчути себе потрібним і важливим, це служить таким собі містком у відносинах і може допомогти вирішити конфліктну ситуацію.

3. Не варто «розкручувати» ситуацію, прокручувати раз по раз її в голові. Це може підігріти агресивні почуття, що погіршить ситуацію.

4. Якщо це можливо, залишайте ситуацію тільки між учасниками конфлікту. Я розумію, як хочеться отримати підтримку від колег, але якщо їх не було при ситуації, Ви станете тільки джерелом пліток. Отже, є ймовірність погіршення ситуації або нового конфлікту. Краще вирішувати ситуацію наодинці.

Робота займає більшу частину нашого життя, і конфлікти, якщо вони є, не можуть не позначатися. Вони можуть поранити, змусити засумніватися в собі, своїй правоті і виборі місця роботи. У цьому випадку варто звернутися до фахівця за допомогою. У деяких компаніях менеджери по персоналу успішно справляються з цією роллю. Якщо ж Ви постійно стаєте їх учасником, можливо, це привід для звернення до психолога.

Бережіть себе.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!

Цікаві факти