Просте керівництво для ефективного спілкування
Нам всім приходять тонни спаму на електронну поштову скриньку, на вулицях в руки сунуть рекламні листівки, по під`їздах розкидають тонкі проспекти. Все це заповнене яскравим текстом з великим шрифтом, рясніють яскраві заклики, в е-мейлах текст блимає і переливається. І кожна реклама говорить, що тільки «вони» зможуть змінити твоє життя, повідавши тобі ту таємницю, без якої тобі так погано живеться. Ось, бери свої мільйони, не докладаючи до цього жодних зусиль, але бери СЬОГОДНІ, тому що у «них» залишився останній товар!
Але, пригнічуючи вас і кажучи, що вам потрібно робити, «вони» відправляють ще більш переконливе послання зі словами, що не вимовляються вголос. Дрібним шрифтом внизу може бути написано «робота акторів оплачена» або «результат може відрізнятися». Тільки «вони» вже точно не хочуть, щоб ви побачили цей напис, інакше прекрасна ілюзія, в яку «вони» вклали стільки сил, пропаде.
«Вони» не намагаються показати людям переваги і недоліки товару, щоб покупець зміг зрозуміти, потрібен він йому чи ні. Замість цього, вони намагаються запхати свої продукти нам в глотки, змусивши кожного його проковтнути.
Всі ми бачили такий підхід і все маємо до нього огиду. Навіть в «односторонніх» засобах спілкування, таких як телебачення, діалог повинен бути «двостороннім». Проблема в тому, що «вони» кажуть ЛЮДЯМ, а не говорять З ЛЮДЬМИ. Чи можливо, що всі ми чинимо так, самі не помічаючи цього?
Все починається з співрозмовника
Коли ми спілкуємося з кимось, часто у нас є пристрасне бажання поділитися чимось із співбесідником. Це добре. Але бажання співрозмовника послухати те, про що ми хочемо говорити, має стояти на першому місці. Так легко забовтатися про наш останньому пригоді і не помітити, що співрозмовник уже давно втратив інтерес, або у нього немає часу на такий довгий розмова, або йому взагалі не зрозуміло, про що ми розповідаємо.
Тому почніть з того, щоб розібратися зі своїм співрозмовником. В якому він
Не розпочинайте нудний монолог, намагайтеся залучити співрозмовника. Звичайно, якщо ви на презентації, вам доведеться почекати і задати свої питання в кінці виступу, але ж в звичайному житті цього робити не потрібно. Робіть паузи, задавайте питання, просіть коментарі. Діалог повинен бути «двостороннім».
Відео: Три секрети ефективного спілкування - рада-урок про комунікації Іцхака Пінтосевича
Якщо ви щось продаєте
Ситуація продажу - найпоширеніша в нашому житті. Всі ми займаємося цим, в цьому немає нічого особливого. Ми просимо про послугу, про підвищення, запрошуємо на свіданія- все це - продаж.
Відео: Ефективне і просте ділове спілкування вам доступно!
Якщо вам потрібно, щоб хтось що зробив, дуже важливо вести спілкування природним чином, а не за моделлю «купите-у-мене». Подумайте, як людина готується до того, щоб запропонувати руку і серце. Адже ніхто не підходить до незнайомки і не говорить: «Ти готова змінити своє життя? Якщо ти СЕРЙОЗНО готова прожити життя так, як ти хочеш, тобі потрібно ВИЙТИ ЗАМІЖ ЗА МЕНЕ СЬОГОДНІ, поки ця акція ще діє! »
ні, відносини будуються протягом довгого часу, люди намагаються зрозуміти один одного, що їм один від одного потрібно, показують, що вони підходять один одному. Саме це, просто в дещо меншому масштабі, потрібно робити, якщо ви хочете, щоб хтось що зробив для вас.
Адже ви не намагаєтеся забрати свої гроші з банку, що не поклавши попередньо їх на депозит? Так само не можна очікувати, що ви зможете завоювати чиюсь увагу, що не познайомившись з людиною. Інакше ви перетворюєтеся в чергове оголошення, нападає на безневинну жертву. З чого б їй щось купувати? У чому користь? Ви не впізнаєте цього, поки не познайомитеся з співрозмовником.
Всі знають золоте правило - стався до людей так, як ти хотів би, щоб вони ставилися до тебе. Вам же хочеться, щоб говорили з вами, а не вам.
