Важливі принципи ефективного спілкування
Відео: Секрети спілкування з людьми. 10 секретів спілкування з людьми від Дейла Карнегі та його книги Як завоёвиват
Стів Павлина ввів Силу впливу, щоб оцінити, наскільки сильно автор блогу може змінювати життя інших людей. Чітке усвідомлення того, з якою метою ти починаєш контакт з іншою людиною, - найважливіший момент будь-якого процесу спілкування.
Мета визначає не тільки спосіб вашого спілкування, а й оцінку свого співрозмовника.
Взагалі-то, існує всього лише п`ять способів (Ознак), за якими одні люди оцінюють інших, щоб прийняти рішення, спілкуватися з ними далі:
- Що вони роблять.
- Як виглядають.
- Як поводяться.
- Що говорять.
- Як кажуть.
Давайте розглянемо кожну ознаку більш докладно.
Що каже.
На жаль, цього зараз приділяється занадто багато уваги. Вважається, що найважливіше - дати інформацію. Причому, цей інформаційний бум став справжнім бичем сучасності. На бідні голови людей вивалюються купи інформації, часто низькосортної. Тому треба навчитися не просто говорити. важливо, ЩО при цьому людина вимовляє.
Якщо ви хочете, щоб ваше спілкування було ефективним, то говорити треба про те, що:
- корисно іншому;
- цікаво йому;
- потрібно йому.
Будь-яка людина хоче знати, що ж він отримає, контактуючи з вами. Тому не варто говорити занадто багато про себе. Можна, звичайно, і привести повчальний приклад з свого життя або поділитися досвідом. Але в будь-якому випадку ваш розповідь повинен бути корисний людині.
Важливо слухати людей. Так ви можете зрозуміти, що ж їм цікаво. Але можна використовувати і традиційні теми, що чіпають всіх. Як правило, всіх цікавлять корисні ідеї, діти, хобі та робота ...
Однак, якщо людина говорить тільки про себе і не цікавиться вами, то таке спілкування вже не корисно для вас. Його слід відразу ж припиняти.
Як говорить.
Люди не машини і не роботи. Тому ми спілкуємося не тільки заради інформації. Дуже важливо, порушені при цьому наші емоції, і наскільки сильно. Адже ми всі - емоційні створіння. Ми спілкуємося і діємо на основі емоцій. Все життя будується на тому, що емоції надсилаються іншим людям і виходять від них.
93% успіха спілкування забезпечує наша манера говорити, тон, манера поведінки (мова тіла).
голос завжди видає. Він показує, як людина відчуває себе, який у нього настрій, наскільки він радий тобі і вашому спілкуванню. Посмішка передається навіть по телефону.
Відео: Принципи ефективного спілкування
Тому так важливо ЯК людина говорить. Манера говорити може притягувати людей, а може і відштовхувати. Вона навіть може створювати невидиме поле, де іншим людям буде приємно перебувати і їх буде тягнути до вас.
У близьких людей часто спілкування відбувається на безсловесному рівні. Їм добре один з одним, вони розуміють всі без слів. А ось багато людей цього не мають і шукають просто спілкування - їм потрібні емоції.
Ще один важливий момент, який стосується манери подачі - чистота мови. Зараз вже занадто часто стали використовувати слова, які просто забруднюють мова.
Хтось може вважати, що ненормована лексика - модний тренд. Може, хтось вважає, що це круто, що це показує "близькість до народу", мовляв, я - свій хлопець. Насправді, це показує тільки одне - недостатню культуру і бруд в голові. Знову ж таки, згідно закону Відповідності, що може притягнути такими словами ця людина в своє життя?
Відео: Ефективне спілкування Види спілкування Частина 2
Зовнішній вигляд і
манера поведінки.
Я об`єднала ці дві ознаки, тому що вони обидва дуже важливі для першого знайомства. Наша свідомість звикло по-своєму оцінювати все нове.
Манера поведінки (мова тіла) грає важливу роль при будь-якому спілкуванні. За позі ми судимо, наскільки людина відкрита і доброзичливий до нас, каже правду або прагне щось приховати, чи впевнений він сам в своїх словах.
Тому і самому особисто треба працювати над своїм тілом і позами, і знати мову тіла, щоб краще розуміти інших.
Про імідж і зовнішній вигляд ми ще поговоримо докладніше. Ви можете зрозуміти, наскільки це важливо, якщо спробуєте оцінити те, що ви бачите на блогах. Я розумію, що показати себе в трико, може і "народно", але це ніяк не додає тобі ваги як інфобізнесменов. Тим більше, не підвищує довіру.
Зовнішній вигляд і манера поведінки завжди має відповідати тому образу, який ви прагнете піднести людям. Про це пам`ятаєте завжди.
Що робить.
Незважаючи на те, що я розглядаю цей ознака останнім, все ж в шкалі оцінок він стоїть на першому місці.
Як би людина не говорив добре, судити про нього, в кінцевому підсумку, будуть по його діям. Тих, хто тільки "тріпає мовою", але не виконує своїх обіцянок, називають пустодзвонами. Таких людей не поважають, ними нехтують і не хочуть вести з ними ніяких справ. Більш того, таких людей прагнуть прибрати зі свого кола спілкування.
Дія завжди є підтвердженням сказаного. По дії судять, наскільки людина професіонал в тому, про що він говорить, чи варто взагалі прислухатися до його думки і серйозно сприймати його слова.
Ось і все про п`ять важливих принципах спілкування. Якщо ви хочете, щоб ваші контакти з іншими людьми завжди були легкими, приємними і результативними, пам`ятайте про принципах, що описують ефективне спілкування. Не забувайте ні про один з них.
