Прийоми ефективного спілкування (ч.2)
Велика помилка при спілкуванні (вірніше, відразу дві) пов`язані зі звичкою швидко і багато говорити. Людині дані два вуха і один рот і це не випадково. Щоб ефективно діяти, перш за все, треба знати особливості середовища.
Для ефективного спілкування необхідно більше слухати і менше говорити. Справжні майстри спілкування завжди відмінні слухачі, це їм допомагає правильно розуміти інших людей. А значить, знаходити більш ефективні слова.
Дуже важливий темп твоєї мови. Сприйняття твоїх слів залежить і від швидкості, з якою ти їх видаєш. Різні люди в одиницю часу можуть поглинати різні обсяги інформації. Вони не такі, як ви. Це просто треба враховувати. Якщо людина більш повільний, а ви цього не врахуєте, не будете робити пауз у своїй промові, то його мозок буде перевантажений потоком ваших слів. Традиційна відповідь при перевантаженні - відключення. Він просто перестає сприймати вас.
Відео: Геній спілкування. Прийоми ефективного спілкування: переговори, продажі, персонал
Є ще маленька хитрість в спілкуванні - сила паузи і інтонація. Майстри спілкування широко цим користуються. Вони кажуть спокійно, не поспішаючи, підкреслюють важливі слова і роблять додаткові паузи. Дуже часто пауза грає найважливішу роль в повідомленні. В цей час ваш співрозмовник може добре обміркувати все сказане вами.
ретельно готуйтеся
Взагалі завжди найкраще говорити обдумані речі. Але особливо важлива підготовка, якщо мова йде про особливо важливих випадках (презентаціях, ділових зустрічах, переговорах). підготовка відрізняє справжнього професіонала від любителя, майстри від дилетанта.
Перш за все, підготовка дозволяє людині знайти кращі аргументи для підтвердження своєї думки. Адвокати знають це і дуже ретельно готуються до суду. Цілі захисника і обвинувача протилежні. Кожен з них шукає дані, намагається підібрати аргументи, готує питання, щоб послабити доводи супротивника, розбити його затвердження, протистояти його натиску.
Щось аналогічне відбувається і в звичайному спілкуванні. Всі люди теж мають свої власні мети спілкування. Вони намагаються їх досягти їх, а не допомогти вам досягти ваші. Найважливіший невисловлене питання, що завжди присутня в голові при будь розмові, такий: «Що це значить для мене?»
Якщо ви хочете зробити своє спілкування ефективним, то обов`язково враховуйте це. Чим важливіше для вас спілкування, тим більш ретельно треба готуватися до нього. Ось невелика шпаргалка, яка сильно збільшить якість вашої підготовки. Постарайтеся знайти відповіді на ці п`ять питань:
- З чого виходить ця людина?
- На чому заснована його точка зору?
- Які його проблеми?
- Що він хоче досягти?
- Наскільки він компетентний в даному питанні?
Справжні професіонали ефективного спілкування не використовують багато слів, але вони заздалегідь ретельно підбирають слова. Підготовка набагато важливіше самого розмови. вона дає розуміння людини і підібрати особливі слова. Завжди заздалегідь продумуйте, що сказати, якщо розмова важливий для вас.
Добре готуватися письмово. Коли ви пропишіть відповіді на вище наведені питання на папері, ви досягнете ясності своїх думок і зможете підібрати найвірніші слова.
Відео: Ч.2-2. ЕФЕКТИВНЕ маніпулювання ЛЮДЬМИ: техніки впливу і захисту. прийоми впливу
говоріть прямо
Люди цінують, коли інші чітко і прямо висловлюють свої думки. Вони не люблять, коли треба напружуватися, щоб зрозуміти вас. Не прагніть прикрасити свою мову і запитати її. Якщо у вас виникла проблема або є запитання, то просто скажіть про це. Ви будете вражені, тим, наскільки краще люди приймуть таке повідомлення.
Найважливіше вміння ефективної бесіди - це вміння запитувати. Професіонали спілкування завжди задають питання. Так вони можуть дізнатися, які у людей реальні потреби або проблеми, які є у них заперечення. Питання допомагають їм зрозуміти співрозмовника, його позицію і цілі.
Найвища ефективність в спілкуванні досягається тоді, коли розмова ведеться з точки зору іншої людини. Якраз підготовка допомагає усвідомити це для себе. Справжній майстер при спілкуванні повністю зосереджений на іншому. Так, він прагне досягти своєї мети, вмотивувати людей робити те, що він від них хоче. Але при цьому представляє свої аргументи з точки зору їх інтересів і в плані того, що вони хотіли б мати або робити.
Отже, як бачите, ефективне спілкування - цілком реальна річ, бо вміння спілкуватися - всього лише звичка, який можна освоїти. Скористайтеся описаними прийомами і ви станете бажаним і цікавим співрозмовником.
