Максим швидкий: «якщо ви не готові спілкуватися довго і наполегливо з замовником, то у фрілансі вам робити нічого»
- До фрілансерам якої спеціалізації ви найчастіше звертаєтеся за послугами?
- Працюю з фрілансерами, в основному, з творчих напрямків, таким як дизайн і копірайтінг. Але також наймаю людей для специфічних робіт. Наприклад, зібрати базу контактів з сайту або зробити транскрибування якийсь записи. До речі, до недавнього часу думав, що не можна знайти хороших і висококваліфікованих фахівців на Freelance.ru. Однак виявилося що, наприклад, проектувальники, як обладнання, так і будівель, а так само інших споруд на біржі є, причому високого рівня!
- А взагалі наскільки важко знайти хорошого і кваліфікованого фахівця на фріланс-біржі?
- Найчастіше крутий фахівець мені і не потрібен. Так як завдання не вимагають серйозної і вдумливої роботи на довгостроковий період. Що ж стосується вибору фрілансера, то рівень професіоналізму дизайнера видно по його робіт. Те ж саме стосується і копірайтерів. Якщо говорити, грунтуючись на власному досвіді, то кваліфікованого фахівця знайти не проблема, при наявності деяких умов з боку замовника.
По-перше, це має бути чітке технічне завдання. Без будь-яких замовчувань. По-друге потрібно розуміти, що крутий фахівець візьме чимало грошей, з цієї причини необхідно ставити відповідну суму гонорару. Ну і, по-третє - сам профіль замовника. Він повинен виглядати презентабельно, мати на аватарі фото самого клієнта, а не якусь тваринку і важливу роль відіграють контактні дані замовника. Їх має бути по максимуму. У мене, наприклад, розміщений телефон, за яким деякі виконавці безпосередньо мені дзвонять і пропонують свої послуги за проектом. Звичайно ж, не варто забувати і оголошення проекту - грамотне і привабливе.
- Ось ви говорите про те, як має виглядати оголошення про проект і профіль самого замовника. А яким повинен бути відгук виконавця і його аккаунт, щоб замовник звернув увагу на фрілансера?
- Особисто я відразу звертаю увагу на відгуки. Причому мені не важливо, якщо є негативні. Навпаки, навіть цікаво подивитися яка претензія у замовника до виконавця - може замовник, сам неправий в цій ситуації. Як і клієнт, фрілансер повинен мати хорошу аватарку - НЕ котики або машинки, а особа людини, бажано великим планом і красиве.
Може здатися, що це дрібниці, але ми все живі люди і можемо приймати ірраціональні рішення. Саме тому, просто подивившись на красиво оформлений аккаунт, можна прийняти рішення на користь конкретного фрілансера, але це не поширюється на свіжі акаунти. Багато робіт просто не довірю нульовим акаунтів, навіть якщо вони виглядають просто супер. Ну і, в завершенні це роботи виконавця, хоча роботи можуть бути і не його - бували такі ситуації.
Зібравши все вищесказане воєдино, можна сміливо сказати, що обліковий запис виконавця - це його продає сторінка, яка повинна бути оформлена за всіма правилами бізнесу. При цьому можу дати пораду новачкам, що на початку кар`єри варто зробити упор на відгуки. Спочатку попрацювати на них, а вже потім вони будуть працювати на вас.
- Зараз з`явилося багато посередників на фріланс-біржах: люди, які представляються виконавцями, беруть ваш проект, а потім повторно публікують його з більш низькою ціною. Чи є якийсь ознака того, що ви маєте справу не з прямим виконавцем?
- Особисто я спочатку спілкуюся з кожним виконавцем та задаю питання на професійну тематику. Якщо людина плаває в питаннях - це видно майже завжди відразу. Тільки в процесі роботи можна переконатися на 100% з ким маєш справу, наприклад, коли відповіді приходять із запізненням. Іноді відповідають люди, які просять більше, при цьому зі спілкування з ним так само видно, що це не сам фахівець. Але у мене такі випадки бувають рідко - я знаю реальну ціну за ту чи іншу послуги при тій якості робіт, які мені потрібні.
- Є ряд фрілансерів, які ставлять високі ціни на свої послуги, лише тому, що у них є якийсь рейтинг і ім`я. У той же момент, є виконавці, які зроблять роботу нітрохи не гірше, причому за меншу ціну. Чи правильно те, що топові фрілансери накручують ціни за рахунок своєї репутації?
- І правильно роблять. Це працювало завжди, і буде працювати. До них звертається багато людей, і вони змушені піднімати ціни. При цьому до топовим фрілансерам спочатку більше довіри. До того ж працює принцип дорого - значить, якісно. З цієї причини у них ніколи не бракує замовників. Висококваліфіковані фахівці продають не свою послугу - свою репутацію. Так що я думаю всім фрілансерам потрібно і прагнути до цього в майбутньому.
- Добре, тоді таке питання: є замовники, які пропонують, наприклад, копірайтерів або рерайтерам писати тексти вартістю 30 рублів за 1000 знаків, але при цьому вимоги і ТЗ надсилають на 30 сторінках. На ваш погляд, наскільки це доцільно і чи правий виконавець, коли здаючи роботу, говорить «А що ви хотіли за такі гроші?».
- Тут я виходжу з простого принципу: «Не подобається - не берися». Найчастіше саме виконавець не дуже адекватно сприймає ситуацію, коли береться за проект. І абсолютно не важливо, що ТЗ на 30 сторінках. Так, хоч на 3000 сторінках. Якщо взявся за роботу, значить, треба виконати. Інакше, навіщо братися? Проте, можу сказати, що складати велике ТЗ там, де немає якихось тонкощів - не має сенсу. Коли справа стосується проектування чогось і суми угод доходять до сотень тисяч рублів, а терміни до 3-4 місяців роботи, то тут безумовно ТЗ досягають розміри томів.
А за 30 рублів немає і сенсу писати більше 3 рядків.
- Ви відкриваєте багато проектів, пов`язаних з соціальними мережами. Чи можна на модеруванні груп, публікації контенту, його оформленні, тобто на повному адмініструванні груп в соцмережах заробляти по 15 тисяч рублів на місяць?
- Можна і більше. Але тут одних навичок просування недостатньо: замовники або не бачать можливостей і не хочуть робити такі просування, або не готові платити великі гроші. Через це даний напрямок і сам ринок таких послуг ще занадто малий. Проте, можливість заробляти стільки, приходить з навичками продажів, в рамках яких ви доводите замовникам необхідність цієї роботи.
- Так звана вища каста фрілансу, до якої відносяться дизайнери, копірайтери, програмісти, вважають, що робота з соціальними мережами це щось просте і банальне. В цьому немає нічого складного - сидиш собі спокійно і копіпаст цікаві статейки в групи. Чи так це?
- Ось тільки ця так звана вища каста, якраз і є виконавцями, які отримують копійки для того щоб їхні пости і картинки були опубліковані в соціальних мережах і залучали аудиторію. Це якщо говорити про хорошу підготовку контенту, а не банальне копіпаст. Але і копіпаст - це працююча історія, при цьому замовникам не потрібні картинки, тексти та інші демотиватори. Їм потрібні продажу з їх групи. Тому управління контентом так, щоб група максимально швидко росла - це вміння, якому ще треба повчитися цієї вищої касти.
- Наскільки важливу роль відіграють соціальні мережі в становленні бізнесу і рекламних компаніях?
- Одну з найважливіших ролей. Особливо враховуючи, що грошові вкладення в них нижче середнього або взагалі мінімальні, а результат від роботи з групою - дуже серйозний, з огляду на вплив соціальних мереж, що зростає з року в рік. Так що я вважаю, що використовувати їх потрібно обов`язково, причому все: від ВКонтакте до YouTube.
- Давайте все-таки повернемося до фрілансу. Які помилки найчастіше роблять фрілансери, починаючи від подачі відгуку на проект і закінчуючи спілкуванням з замовником, так і в принципі самою роботою?
- Як завжди це відсутність професіоналізму та життєвого досвіду. Багато фрілансери переоцінюють свої можливості, через що називаються невірні терміни і відбуваються зриви, особисто у мене це відбувається в 50% ситуацій.
По друге це невміння організувати свою роботу. Сьогодні фрілансер бере одне замовлення, завтра - другий, а часу на все не вистачає. До того ж не варто забувати, що фрілансери працюють вдома, де так само багато відволікаючих чинників, починаючи від двох «білих друзів» - холодильника і унітазу, закінчуючи безлімітним інтернетом.
У підсумку ми і отримуємо постійні зриви термінів, неакуратність через неуважність фрілансера до технічним завданням. А це вже тягне переробку роботи.
Читайте уважно ТЗ. Якщо щось незрозуміло краще 10 раз поставити перепитати. Якщо є білі плями в завдання, вказати замовникові на це, щоб потім не довелося доробляти і переробляти.
- За яких обставин або відсутності якостей, людині краще взагалі залишити ідею роботи фрілансером?
- Якщо дивитися на фріланс не як на окреме явище, то можна побачити що біржі це всього лише місце комунікації замовника і виконавця. Тобто ці майданчики - спосіб фрілансеру знайти клієнта. Якщо виконавець робить роботи самостійно, без участі менеджера проекту, то віддалений працівник повинен не тільки добре виконувати свою роботу, а й володіти хорошими навичками комунікації: слухати і чути замовника. А ось робити це за допомогою листування в інтернеті - це непросте вміння. Але саме це вміння і говорить про ваш професіоналізм. Якщо ви не готові спілкуватися довго і наполегливо з замовником на початку і в процесі роботи, то у фрілансі вам робити нічого. З іншого боку замовники самі не знають що їм потрібно, тому спілкуватися з ними важко навіть досвідченим фрілансерам.
- Чого б ви, як замовник, хотіли побажати фрілансерам або яку пораду дати?
- Кидати цю справу і йти працювати на заводи! Країні потрібні нормальні робочі руки! А чи не руки, заточені під мишку та клавіатуру.
