Секрети авіакомпаній: одкровення колишнього співробітника
Відео: Вся правда про літаки. Цікаві факти!
Коли-небудь замислювалися, чому ваше крісло в літаку неодмінно має бути у вертикальному положенні? Чому шторки на вікнах повинні бути відкриті під час зльоту і посадки? У чому насправді полягає робота стюардеси?
Відео: ТОП20 найцікавіших фактів про літак, ЦІКАВА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПОЛЬОТИ
Я збираюся розповісти вам про це. Я працювала в польотної індустрії досить довго, стюардесою на міжнародних рейсах і потім агентом з бронювання в декількох великих авіакомпаніях. Після прочитання цієї статті у вас навряд чи залишаться питання.
Відео: Пасажир, що спізнився на рейс побив, співробітника авіакомпанії
1.Незавісімость від тривалості польоту, найнебезпечніші моменти - це зліт і посадка. Саме тут щось може піти не так. Під час рівного польоту літаком зазвичай керує бортовий комп`ютер, а на зльоті і посадці пілот часто бере керування на себе.
- Чи замислювалися коли-небудь, чому під час зльоту і посадки стюардеси завжди строго вимагають привести крісла у вертикальне положення і прибрати столики? Зовсім не тому, що їм просто подобається ходити вздовж проходу і повторювати одну і ту ж прохання, це вимога безпеки. У нестандартній ситуації, що вимагає термінової евакуації пасажирів, опущене назад крісло може заблокувати прохід людям, котрі залишають літак. Ні, не прохід посередині, а той, що веде до виходу через вікно. У божевільній тисняві останнє, що нам потрібно, - це ваше крісло або столик, який блокує людям шлях до порятунку.
- Ніколи не пийте кави на борту. Просто не робіть цього. Погана слава про каву з літака має під собою підстави. Воду для його приготування беруть не з пляшок, а з бака, і скажімо так, вода в цьому баку часом далека від ідеалу. Крани з водою для очищення санвузла і для заправки баків знаходяться дуже близько один до одного, і часто обслуговуються одночасно одним і тим же співробітником.
- Любіть безкоштовний алкоголь в бізнес-класі? Якщо вам вже пора зупинитися, а ви все продовжуєте замовляти випивку, то є непоганий шанс що ваш ром з колою виявиться просто колою в склянці з краплею рома на обідку для додання запаху.
- І до слова про випивку - стюардеси насправді не небесні офіціантки. Звичайно, ми розносимо їжу, але ми вміємо багато більше. Наша мета - забезпечення безпеки в різних ситуаціях. Ми можемо зробити штучне дихання, поставити укол адреналіну, застосувати дефібрилятор. Ми проходимо курси самозахисту і відпрацьовуємо ситуації спроби захоплення літака, ми охороняємо кабіну від непрошених гостей. У разі непередбаченої посадки ми повинні підготувати пасажирів, відкрити аварійні виходи, вивести всіх і покинути літак останніми. Наступного разу, коли ми посміхнемося вам у трапа літака - знайте, що за сценою приховано дуже багато, з чим вам, сподіваюся, не доведеться зіткнутися особисто.
- Секрет - на ваш рейс, швидше за все, заброньовано більше місць, ніж є в літаку. Так має бути. Безліч людей не приходять в аеропорт через те, що вони загубилися, проспали або передумали. Додайте сюди всіх тих, хто не потрапив на борт через що запізнився суміжного рейсу. Авіакомпанії просто зобов`язані бронювати більше місць, тому що якщо вони не будуть цього робити, вони не зароблять грошей, а літаки літатимуть напівпорожніми.
- І поки ми говоримо про прибуток. Знаєте, чому на кожному кроці встановлені ці додаткові збори? Тому що компанія, ймовірно, не отримує ніякого прибутку з вашого квитка. Літак повинен бути наповнений на 85%, щоб з кожного квитка вийшов хоча б долар прибутку. Гроші надходять від зборів за багаж, зборів за посадку або за що завгодно, що вони ще можуть вигадати. В іншому випадку у них не буде грошей, навіть щоб набрати паливо в баки, не кажучи вже про прибутковому бізнесі з доставки вас в місце призначення. Роздільний збір грошей замість підвищення ціни квитка має і свої плюси. Наприклад, якщо ви летите без багажу, вам не доведеться за нього платити.
- Напевно вам завжди було цікаво, чому шторки на вікнах повинні бути відкриті під час посадки і зльоту? Тому що стюардеси дивляться в них, щоб переконатися, що з літаком все в порядку. Що ніде не видно диму. Якщо вікна відкриті, то є ймовірність, що проблему помітить пасажир, і дасть знати або просто закричить. Те ж саме стосується приглушеного світла. Під час зльоту світло вимикають не для того, щоб пасажири могли розслабитися і задрімати. У разі виникнення проблем ваші очі будуть вже звикли до напівтемряви, і ви легше зможете слідувати підсвічується вказівниками, що веде до виходу.
- Чи знаєте ви, що часто можна отримати місце в бізнес-класі з великою знижкою в останню добу перед вильотом? Якщо квитки бізнес-класу не розпродані, багато авіакомпаній роблять знижку на поліпшення квитка. Зателефонуйте в вашу авіакомпанію протягом 24 годин перед вильотом, і уточніть.
- Якщо ваш рейс скасовано або затримується, не чекайте довгу чергу разом з усіма у квитковій стійки. Зателефонуйте за сервісним номером авіакомпанії. Ми переброніруем вам квиток. Нам не потрібна вся довга історія про те, що трапилося. Просто ваш номер броні. Серйозно, справа вирішують секунди. Всі ці люди в черзі біля виходу плюс натовп людей, яких ви не бачите, намагаються покинути той же місто, що і ви. Агенти на стійці, квиткові агенти, агенти бронювання - сотні співробітників авіакомпанії працюють з людьми, охочими полетіти з цього міста. Поки ви говорите з нами, ми бачимо, як на наступний рейс залишилося тільки 10 вільних місць і стає все менше. Рахунок часу йде на секунди. Якщо ви хочете полетіти швидко, пропустіть монолог з поясненнями і скаргами з приводу скасованого рейсу.
- Секрет. Преміальні квитки дратують і нас. Це не змова проти вас. Ми шкодуємо, що так складно отримати ці місця, але не ми придумуємо правила. Це допомагає дуже гнучко змінювати дату польоту. Для мене (і багатьох інших) це була найбільш неприємна частина роботи агента. Навіть більше неприємна, ніж постійно чути лайку з приводу скасування рейсу. Я теж шкодую про це. Я насправді жива людина на іншому кінці дроту і я дуже шкодую, що ваші плани на відпустку зруйновані. Це жахливо, я розумію. Але я не керую погодою. Багато людей погрожували мені судом (НЕ авіакомпанії, а мені особисто) якщо протягом години чарівним чином не відобразиться вільний літак і яскраве сонце в небі. Багато людей. Якщо вам траплялося опинитися одним з тих людей, спробуйте заспокоїтися. Схоже, що вам дійсно необхідний цей відпустку. Як і нам всім.
Статті за темою "Секрети авіакомпаній: одкровення колишнього співробітника"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу
