Німецький діловий етикет: особливості та правила
Відео: Діловий етикет. Культура спілкування
Про дотриманні деяких народів своєму, раз і назавжди заведеним, ділового етикету ходять легенди. Одна з найвідоміших історій розповідає про японський після, запрошеного на прийом в англійський будинок. Коли гість зайшов у вітальню, він не знайшов, де йому сісти. Зате виявив царствено дрімала в кріслі кішку. Недовго думаючи, японець зігнав тварина і всівся в крісло. Більше його в той будинок не запрошували ... У вас з`явився бізнес в Німеччині, пора налагоджувати ділові контакти, але ви нічого не знаєте про офіційне етикеті? Наша стаття підкаже, як не уславитися простаком, грубіяном або невігласом.
- Цікаві факти про Німеччину
Спілкуючись з німцями і домовляючись з ними про справи, не забувайте про головне німецьку якість: пунктуальності, часом доходить до педантизму. Ділову зустріч з вашим німецьким партнером потрібно призначати не за кілька годин, а мінімум за пару днів. Якщо ви з яких-небудь причин не зможете на неї прийти, слід також завчасно попередити про це і принести вибачення. Німці консервативні не тільки в звичках, але і в одязі. Якщо вас чекає ділова зустріч, не варто приходити на неї в футболці і джинсах: костюм і краватку - незмінні показники хорошого тону.
Є країни, де не прийняті рукостискання, але Німеччина до них не відноситься, особливо якщо ми говоримо про діловому світі. Зустрічаючись і прощаючись, партнери обов`язково подають один одному руку. Але навіть якщо у вас з людиною встановилися теплі і комфортні відносини, не поспішайте переходити на ти: німці це роблять все рідше і рідше і тільки з друзями-приятелями. Виняток можуть становити випадки, коли ви і ваші партнери дуже молоді: тоді за взаємною згодою сторін правила спілкування можуть бути спрощені.
Корінні німці не люблять розкидати слів на вітер і призначають переговори тільки тоді, коли розуміють, що після них можливі якісь зрушення, чи коли бачать для себе вигоду. Під час ділової бесіди вони не люблять переливати воду з пустого в порожнє або перескакувати з теми на тему. Якщо розмова має бути довгий і серйозний, вони навіть можуть скласти план обговорення. Напевно, і вам теж не завадить підготуватися.
Обіцяючи щось німцеві, будьте готові підкріпити свої слова гарантіями. І навіть тим, що готові заплатити штраф, якщо не виконаєте умови угоди. Особливо прискіпливо ваші ділові партнери будуть ставитися до товарів, що поставляються їм з-за кордону: зажадають гарантійного терміну, і більшого, ніж ви можете собі уявити. Правда, і собі поблажок не зроблять: всі пункти договору, який підписав ваш партнер, прискіпливо їм виконані.
Російські бізнесмени звично ходять на важливу ділову зустріч з подарунками. У німців це не особливо прийнято. Максимум, що ви можете вручити партнеру, - якусь дрібничку з символікою вашої фірми. А ось якщо зустріч проходить у неформальній обстановці, без краваток, і говорити про справи ви не збираєтеся, ваш подарунок буде прийнятий з радістю.
Відео: Діловий етикет. Лекція 6. Особливості зовнішнього вигляду ділової жінки
Якщо ви зустрічаєтеся з німецьким партнером в ресторані, не зайве засвоїти парочку правил ресторанного етикету. Чайових тут не дають: вони вже включені в загальний рахунок і складають 15% того, що ви з`їли і випили. При оплаті готівкою, якщо офіціант приносить вам здачу, забирати покладається лише купюри, а дрібниця залишати.
Зустріч в домашній обстановці вашого партнера - знак найвищого до вас розташування. Тому готуватися до неї теж потрібно відповідно. Купіть його дружині квіти, але розгорніть упаковку ще в передпокої, вручивши саме букет. Квіти в слюди або коробці, що призводять в захват наших жінок, тут вважаються ознакою поганого смаку. Якщо у пари є діти, буде дуже до речі зробити їм невеликі подарунки.
- Історія етикетної культури
- Золоте правило етики
