Взаєморозуміння в спілкуванні. частина 1

Прочитала і переварила цікаві матеріали по цій темі, вирішила поділитися з вами сьогодні. Стаття в двох частинах, скоріше, теоретична, яка допомагає зрозуміти основні закони і механізми взаєморозуміння в спілкуванні, а це значить, що трохи пізніше обов`язково з`явиться третя стаття про досягнення взаєморозуміння з практичним ухилом.

Відео: Проблеми взаєморозуміння і взаємини між людьми. Світлана Проскурякова. Частина 1. Психологія

Можна списувати наявність або відсутність взаєморозуміння на якісь невловимі, незрозумілі фактори типу спорідненості душ або збіг гороскопів, а можна пояснити це науковими термінами, ніж, власне, і займається соціальна психологія і психологія спілкування. Не думаю, що два підходи - науковий і езотеричний - виключають один одного, скоріше, корисно знати і розуміти обидва для того щоб формувати повну картину спілкування і міжособистісних відносин.

механізми сприйняття

Зрозуміло, все починається з нього - особистого сприйняття, і їм же все закінчується. :-) Інакше, як можна було б пояснити, що одного і того ж людини хтось обожнює, хтось ненавидить, хтось відчуває до нього теплі дружні почуття? Людина-то один і той же, значить, різниця сприйняття створює різницю характерів спілкування. Соціальними психологами встановлено, що ступінь взаєморозуміння безпосередньо залежить від відносин дружби-ворожнечі, чи то пак, від симпатії чи антипатії. Емоційне забарвлення сприйняття визначає, чи буде встановлено взаєморозуміння і, що найцікавіше, вибір між симпатією чи антипатією до людини часто відбувається ще до того, як саме спілкування почнеться.

Відбувається це в силу дії механізмів сприйняття, які будуються на стереотипах. Спілкуючись з людиною, ми визначаємо, до якої категорії людей він відноситься, а потім приписуємо йому властивості, що відповідають цій категорії - соціальному стереотипу. Поява взаєморозуміння залежить від того, як ми ставимося до даної категорії людей. Іноді, навіть при явній антипатії до соціального стереотипу (наприклад, «всі водії вантажівок - нізкоінтеллектуальних і обмежені люди»), ми можемо внести людини з цієї категорії в розряд винятків з правил, якщо він, наприклад, врятував нам життя, виручив на дорозі або продемонстрував цікаві думки в розмові. Але частіше стереотипне мислення править бал, і, як це не прикро, відношення до категорії людей визначає ставлення до окремо взятої людини, якого ми до цієї категорії зараховуємо.

Давайте подивимося, які групи стереотипів впливають на наше сприйняття і, отже, спілкування.

антропологічні - представникам певної раси приписуються якісь риси характеру і поведінки (французи - нерозбірливі в сексуальних зв`язках, російські - безбашенні, американці - тупі і т.д).

соціальні стереотипи пов`язані з тими чи іншими професіями (вантажники - грубі п`яниці, служителі церкви - високодуховні) і соціальними ролями (домогосподарки, розведені і т.д.).

Відео: 37. Закони взаєморозуміння: Спілкування, частина 12. Рижов Дмитро

емоційні стереотипи - характером людини приписуються властивості на підставі його фізіологічних ознак (високий - сильний, волевой- непривабливий - добрий- красивий - легковажний).

Ще один механізм сприйняття - атрибуція або приписування пояснень поведінки людини. Прагнучи зрозуміти тих, з ким ми спілкуємося, ми часто стикаємося з недостатністю даних від спостереження. Звідси з`являється прагнення знайти глибинні мотиви тих чи інших дій людини. Наприклад, людина відмовляється від десерту і ми вирішуємо, що він на дієті і знаходимо цьому можливе пояснення: або він схильний до перфекціонізму, стежить за собою (= хороший), або ненавидить своє тіло / карає себе позбавленням задоволень (= поганий, дивний). А людина, наприклад, може просто не любити солодке, або він просто ситий. Коли ми шукаємо прихований сенс в поведінці людини, ми створюємо собі ілюзію, що краще розуміємо його, хоча наші висновки можуть бути далекі від істини.

Роль атрибуції особливо значна при складанні першого враження про незнайомій людині. Уявіть, що одного і того ж людини заочно охарактеризували одній жінці як класного професіонала, який домігся великого успіху, а другий - як двічі розведеного. Потім чоловіка познайомили з обома жінками, кожна з яких буде приписувати його словами і поведінкою пояснення, виходячи з заздалегідь отриманої інформації. Швидше за все, в першому випадку у жінки виникне симпатія, у другому - антипатія.

під другій частині статті ми продовжимо знайомитися з механізмами взаєморозуміння в спілкуванні, вас чекає ще багато цікавого. :-)

Увага, тільки СЬОГОДНІ!

Різне