Прийоми маніпуляції
Відео: Прийоми маніпуляцій (частина 1)
У цій статті описані прийоми маніпулювання, про які повинен знати кожен. Приховане маніпулювання людьми зустрічається в рельной життя набагато частіше, ніж багато хто може припустити. Нижче будуть приведені способи маніпуляції, які використовуються в торгівлі.
Взагалі, маніпуляція - це прихований вплив, коли прихованими способами змушують людину вчинити тим чи іншим чином. Способи маніпулювання людьми бувають двох видів. Відкритий спосіб - це коли продавець умовляє людини купити його товар, розхвалюючи його гідності, а прихований спосіб - закреслити стару ціну на ціннику і не прибирати її, а написати зверху нову. У цьому випадку продавець нікого не вмовляє, безпосередньо не впливає, проте це дія спрямована на те, щоб змусити покупця купити товар.
Отже, способи маніпуляції.
Відео: 7 заборонених прийомів маніпуляції людьми. Як їм протистояти?
маніпуляція добротою
Взагалі, людина - істота колективна, і в ньому на рівні інстинктів вбудована доброта, взаємодопомога, взаємовиручка. Якщо вам зробили добро, то вам неодмінно хочеться віддячити людини і тут же зробити добро у відповідь. Як це використовується?
Ось уявіть: ви прийшли в магазин одягу, а продавець з вами звертається як з королем. Ви хочете краватку, він вам відразу з усього магазину все краватки принесе, і так вам допоможе, і сяк, і крутиться перед вами. І навіть якщо вам жодна річ в магазині не підійшла, вам буде дуже ніяково відмовити в покупці продавцю. Ви відчуєте себе дуже дискомфортно: він до вас такий добрий, а ви, невдячна скотина, нічого не купили. Ви з великою часткою ймовірності купите у нього товар, просто щоб віддячити за добро. Це і є приховане маніпулювання - своєю добротою продавець змушує вас зробити покупку.
Або промоутер вас пригощає якимось шматочком, і ви з великою часткою ймовірності купите товар його фірми.
Загалом, продавці використовують інстинкт доброти так: коли ви до них приходите, вони тут же намагаються заочно зробити вам якесь добро, щоб ви, в подяку за це, у них що-небудь купили.
Причому, важлива річ! Цей взаємовигідний обмін може бути дуже неравноценен. Вам зробили добро на копійку, а ви витратите рубль.
Роби як все!
Знову ж таки, повернемося до того, що людина - істота колективна, і у нього на рівні інстинкту вбудована така річ, як робити як всі. Що все роблять, то і є правильним. Всі побігли, і я побіг, всі курять, і я курю. Ну, це, звичайно, жарт. Але, в цілому, по життю, то, що роблять все, і є правильним. Тому в задачу продавця входить переконати вас в тому, що цей товар набувають все.
Широко використовуються прийоми маніпуляції в рекламі. Наприклад, кілька років тому кампанія МТС писала такі слогани: «Нас уже мільйон», потім через тиждень - «Нас уже 10 мільйонів», і т.д. Тобто, це була спроба переконати вас, що все так роблять. І ви купите цей товар, вже не думаючи, потрібен він вам чи ні, а просто на рівні інстинктів.
І часто товар, який ще ніхто не купував, рекламується так, як ніби він уже ощасливив всіх людей, і ви один відстали від життя і ще не купили його.
ефект контрасту
Взагалі, все відносно, і все суб`єктивно. Черепаха теж дуже швидко пересувається в порівнянні з равликом. Якщо ви опустите руку спочатку в крижану воду, а потім в воду кімнатної температури, то вода кімнатної температури вам здасться теплою. І навпаки, якщо спочатку в гарячу воду, то вода кімнатної температури здасться холодною. Тобто, використовуючи ефект контрасту, можна змусити людину сприймати один і той же предмет по-різному.
Ось як застосовується цей прийом маніпулювання. Наприклад, продавець каже: «Ось цей товар у мене стоїть 200 рублів, а десь там він коштує 500 рублів». І людина ціну в 200 рублів вже не сприймає такий вже великий, і йому вже не шкода віддати за олівці 200 рублів.
Або, наприклад, можна поставити на прилавок дуже погану річ за дуже високою ціною поруч з іншими речами, і ціни на ці речі будуть здаватися смішними.
ефект послідовності
Якщо людина почала якусь справу, то він намагається довести його до кінця, інакше воно безглуздо.
Непослідовних людей, які говорять одне, а роблять інше, не люблять в суспільстві. Тому людина намагається завжди бути
Ви прийшли купувати, наприклад, автомобіль. Вам назвали ціну, скажімо, 1000 доларів. Ви оформляєте документи, платите гроші, а як тільки збираєтеся поїхати, вам кажуть: «Вибач дорогою, але магнітола продається окремо, і якщо хочеш поїхати, доплати за неї ще 200 доларів». Людина в такій ситуації набагато охочіше віддасть ці 200 доларів, щоб закінчити справу, ніж віддасть їх спочатку покупки, якби йому відразу оголосили, що машина стоїть 1200. Тоді він би міг і відмовитися, але якщо вже купив, то навряд чи відмовиться і доплатить ще.
ефект дефіциту
Те, чого мало в нашому житті, здається цінніше того, чого навалом. Це використовують так: оголошують про ексклюзивної колекції, обмеженої серії. Якщо у нас не купите, то потім ніде не знайдете. Хоча речі з цієї колекції можуть бути не такими вже гарними, але, раз їх мало, вони здаються більш цінними.
Ціна якість
існує
