Тоні пеньyo: «удача - це результат важкої роботи»
FreelanceToday двічі писав про перспективний французькому стартапі StarOfService. З 1 червня 2015 року StarOfService став доступний і для російських користувачів. Ми зв`язалися з Тоні Пеньyo, одним із засновників сервісу, який люб`язно погодився дати нам ексклюзивне інтерв`ю.
-Привіт, Тоні! Отже, StarOfService тепер і в Росії. Як довго ви вивчали ринок перед запуском платформи в нашій країні?
- Наша команда вивчала російський ринок протягом декількох місяців до запуску платформи. З серпня 2014 року, якщо бути точним.
- Як ви прийшли до думки створити StarOfService?
- Ми задалися питанням - чому сьогодні в інтернеті можна купити будь-який продукт або послугу буквально в один клік миші, але чому ми не можемо найняти фотографа, вчителі, генерального підрядника або будь-якого іншого майстра своєї справи, при цьому не роблячи десятка дзвінків по телефону. Тому ми вирішили, що настав час вирішити цю проблему.
- Які були початкові вкладення в стартап?
- Початкові інвестиції склали 15000 євро. Це пояснює, чому ми з гордістю можемо сказати, що ми досягли високих темпів зростання не витративши на рекламу і маркетинг жодного євро.
- Як вам вдалося залучити інвесторів?
- Переваги нашого підходу до бізнесу очевидні. І цифри дуже переконливі! Кожен день тисячі клієнтів вибирають StarOf Service, щоб найняти професіоналів, які працюють в їхньому місті чи регіоні. Багато з професіоналів завдяки продажам своїх послуг через StarOfService в два-три рази збільшили свої доходи. Наш успіх говорить сам за себе!
- При побіжному перегляді сайту StarOfService складається враження, що ваш сервіс багато в чому повторює економічну модель і дизайн платформи Thumbtack. Зрозуміло, що подібні сервіси мають багато спільного, так як працюють в одній ніші, але StarOfService візуально дуже схожий на американський сайт. Чи згодні ви з цим?
- Ми не приховуємо, що StarOfService наслідує Thumbtack. Дійсно, якщо ви подивитеся на обидва сайти, то побачите їх схожість. Найголовніше нововведення і відміну StarOfService полягає в тому, що ми хочемо поширити свій сервіс по всьому світу.
- У Росії вже є онлайн-сервіси, де можна знайти фахівців, що надають побутові послуги. У чому ваше конкурентну перевагу?
- Ми добре знаємо, як важко знайти потрібну людину, яка надасть потрібну вам послугу в рамках вашого бюджету і який проживає поблизу від вас.
Наша місія полягає в тому, щоб значно спростити доступ до побутових послуг. Ми з`єднуємо клієнтів з кваліфікованими фахівцями - на StarOfService представлено понад 800 категорій різних послуг. Ми допомагаємо користувачам найняти досвідчених професіоналів, які надають послуги з влаштовує клієнтів цінами.
Разом з тим ми даємо професіоналам можливість розвивати свій бізнес. Ми допомагаємо їм знайти нових клієнтів, збільшуємо їх «видимість», дозволяємо рости і досягати своїх особистих і професійних цілей.
- Як почати роботу з сервісами StarOfService?
- Дуже просто! Клієнти просто говорять нам, що їм потрібно і шукають, а ми надаємо їм контакти кількох кваліфікованих фахівців протягом 24 годин. Клієнти отримують кілька пропозицій від професіоналів, порівнюють відгуки і вибирають потрібного фахівця. Це набагато швидше і зручніше для клієнта, ніж все, що існує в Росії зараз.
Професіоналам для старту потрібно просто зареєструватися на сайті. Ми наведемо їх до нових клієнтів!
- Що потрібно зробити, щоб виділитися серед інших фахівців? Реклами на вашому сайті немає.
- Ми надаємо професіоналам красивий профіль, який повністю оптимізований для того, щоб вони самостійно могли керувати своєю «електронної репутацією». Якщо профіль професіонала на нашому сайті буде добре заповнений, то такий фахівець зможе отримати від 20 до 50 відвідувачів в день безкоштовно, а клієнти, яким потрібен, наприклад, електрик або сантехнік, зможуть зателефонувати їм або ж безкоштовно зв`язатися з ними через StarOfService.
- Чи є обмеження за віком як для клієнтів, так і для фахівців? Наприклад, з собакою може погуляти і підліток. Зі скількох років можна починати працювати?
- Якщо фахівця вже виповнилося 18 років, то він може пропонувати свої послуги в сервісі StarOfService.
На жаль, ми не можемо дозволити працювати з нашим сервісом людям молодше 18-ти і тому ретельно перевіряємо кожного професіонала до публікації його даних на сайті.
- Що робити, якщо клієнт не заплатить фахівця? У вас є арбітраж або щось подібне?
StarOfService докладає значних зусиль, щоб перевірити інформацію, представлену фахівцями, однак клієнт все ж повинен бути обережним і використовувати сервіс з розумом.
StarOfService не забезпечує відшкодування будь-яких втрат, пов`язаних з роботою його сервісів. Компанія також не є посередником в суперечках між клієнтами і фахівцями і не гарантує якість роботи професіоналів, які отримують замовлення через StarOfService.
- Ви коли-небудь були фрілансером?
- Ми почали працювати над StarOfService відразу ж після навчання, тому не мали часу на роботу в якості фрілансерів, але ми дуже близькі до них за духом. Ми отримуємо інформацію про них щодня і намагаємося слухати і розуміти те, що їм потрібно. Наш продукт постійно удосконалюється, щоб задовольнити всі потреби професіоналів, зареєстрованих на StarOfService.
- Багато фрілансери мріють заснувати успішний стартап. Як по-вашому, якими якостями повинен володіти початківець інтернет-підприємець?
- Щоб бути успішним, потрібно володіти всього трьома якостями:
Бути вмотивованим. Для успіху недостатньо впевненості в тому, що у вас є хороша ідея. Створити стартап - це важка робота і будуть потрібні не тільки знання, а й повна самовіддача.
Вміти визначати релевантний сервіс - потрібно чітко розуміти, навіщо потрібен ваш продукт. Послуга повинна бути ясно сформульована. Сервіс повинен точно відповідати реальному попиту і відповідати реальним потребам на ринку.
Бути здатним управляти універсальної і досвідченою командою - підприємцю сьогодні доводиться працювати з міждисциплінарними командами в яких працюють люди з різними навичками.
- Як ви думаєте, для успіху важлива удача або досить тверезого розрахунку і працьовитості?
- Я думаю, що удача є результатом важкої роботи. Таким чином, якщо ми хочемо досягти успіху в якійсь конкретній сфері, ми повинні інвестувати в себе всі наявні ресурси.
- Дякую за відповіді! Що б ви хотіли на прощання сказати аудиторії сайту FreelanceToday?
Я вважаю, що все фрілансери, які регулярно переглядають матеріали на сторінках сайту FreelanceToday, є захопленими і енергійними людьми і їм буде цікаво дізнатися про новий сервіс, який почав роботу в Росії. Ми дуже пишаємося тим, що запустили цей проект і я з нетерпінням чекаю того часу, коли російські фрілансери почнуть добре заробляти за допомогою StarOfService.
НАША ДОВІДКА: Міжнародний сервіс StarOfService (SoS) - це новий спосіб онлайн-бронювання професійних кваліфікованих фахівців більш ніж 800 напрямків діяльності.
Сервіс був запущений в листопаді 2013 році групою творців: Лукасом Ламбертіні (Lucas Lambertini), Тоні Пеньyo (Тoni Paignant) і моелем Леклер (Mael Leclair). У 2014 році StarOfService отримав інвестиції в розмірі € 400. 000 на розвиток. Стартап показав неймовірний ріст і вже приніс 150 000 фахівців з Франції та інших європейських країн понад 150 мільйонів євро доходу в рік. Найбільш популярні категорії: фотографія, оренда приміщень, перукарські послуги, інтер`єрний живопис сантехніка, уроки співу і послуги по переїзду.
