Кращі безкоштовні плагіни підтримки клієнтів для wordpress
Не секрет, що обслуговування клієнтів - це важлива частина успішного бізнесу. Ставлення до клієнтів без необхідної турботи і уваги, може повернутися назад таким же зверненням, вони так само не будуть дбати про ваш бізнес і підуть в інше місце, і так було завжди, незалежно від того, чи ми говоримо про фізичну або онлайн бізнесі.
В епоху, коли мільйони людей щодня підключаються до мережі, як ніколи важливо, забезпечити належне обслуговування своїх клієнтів, яке буде не тільки їх надихати, а й розповідати про ваш бізнес, продукцію і послуги найбільш близьких для них.
Великі компанії покладаються, як правило, на прийняття в штат команд для підтримки і обслуговування клієнтів, які будуть спеціально навчені, щоб забезпечити безперебійне обслуговування. Інтернет повний історій про те, як різні компанії унікальними способами ставляться до своїх клієнтів, історій, які залучають ще більше клієнтів, і це чудово бути більш креативним, коли справа стосується обслуговування клієнтів. Адже ви ніколи не знаєте, коли несподівано надихнете клієнта, щоб він поділився своїм досвідом взаємодії з вашою компанією з усім світом.
Відео: Top 8 Best WooCommerce Plugins for Wordpress 2016 | Must Have WooCommerce Plugins!
Що стосується користувачів WordPress, існує безліч варіантів для того, щоб обслуговувати клієнтів краще. Будь то простий у використанні і безкоштовний живий чат, що дозволяє відкрити вікно бесіди з вашими відвідувачами, або повністю інтегрована і керована платформа підтримки, яка також дозволить відвідувачам вашого сайту звернутися в службу підтримки в будь-який момент і відразу отримати відповідь. Причому ви не повинні робити обслуговування клієнтів занадто складним процесом на вашому сайті, і для цього ми вирішили зібрати для вас цілий ряд плагінів для WordPress, які допоможуть зробити обслуговування клієнтів більш простим і зручним для всіх.
Zopim Live Chat
Служба підтримки завжди відповідає на питання людей, а головне - робить це швидко. Чим уважніше компанія до потреб клієнтів, тим більша ймовірність того, що вона укладе угоду з ними. Zopim Live Chat є чудовою платформою для моніторингу активних відвідувачів вашого сайту в будь-який момент часу, яка також пропонує взаємодіяти з ними через інтерактивну платформу. Ви можете відкрити вікно чату з будь-яким, хто переглядає ваш сайт і задати питання щодо того, чи можна що-небудь зробити для нього, щоб допомогти краще зрозуміти цілі бізнесу або послуги компанії. Це повністю чуйне і автоматично запускається вікно чату з кожним відвідувачем, яке збільшує ваші шанси на отримання ліда, а інтегрована аналітична платформа допоможе вам краще зрозуміти поведінку відвідувачів.
Chat X
Chat X - це красива і високоякісна платформа, яка пропонує красиво оформлений віджет живого чату, який напевно викличе інтерес у ваших користувачів. Відвідувачі сайту можуть легко відкрити вікно чату, щоб почати розмову з одним з операторів, і якщо оператор не знаходиться онлайн в даний момент, то відвідувач може залишити своє повідомлення у вигляді електронної пошти, що гарантує швидкий відповідь найближчим часом на питання, що цікавлять.
WP-LiveChat
WP-LiveChat пропонує безліч різних опцій як у безкоштовній версії плагіна, так і в платній. Він використовує ту ж органічну структуру типового плагіна живого чату, з простим в навігації інтерфейсом і набором функцій, які зроблять досвід живого спілкування в чаті легким вітерцем. LiveChat працює з більшістю плагінів WordPress (включаючи плагіни кеш), і ви можете вибрати отримання повідомлень на свій робочий стіл, коли відкривається нове вікно живого чату, а всі пропущені повідомлення записуються в базу даних. Крім того, у вас є можливість вибрати відображення вікна чату тільки для членів сервісу, що робить цей плагін дуже привабливим для сайтів, які мають справу з членським типом контенту. Перегляньте офіційну сторінку плагіна, щоб дізнатися більше про професійні особливості, яких досить багато!
Casengo Live Chat
Ринок плагінів для забезпечення підтримки та обслуговування клієнтів, безумовно, не маленький, і лише частина найбільших сайтів, що займаються підтримкою клієнтів, опублікували в Інтернеті свої плагіни для WordPress. Однак навіть у цьому випадку рівень конкуренції високий і для того, щоб виділятися, плагін повинен бути винятковими і володіти унікальними особливостями: багато хто з тих, що ви вже бачили в нашому списку. Casengo вдалося виділитися з решти натовпу, за допомогою таких функцій, як інтеграція з Whatsapp, що означає - ви можете залишатися на зв`язку зі своїми клієнтами всюди і завжди, де б ви не знаходилися. Повна мобільна оптимізація означає, що Casengo буде ефективно працювати на всіх сучасних мобільних пристроях.
Серед інших цікавих функцій ви також знайдете такі речі, як інтеграція з Twitter і Facebook, можливість макро-відповідей для більш швидкого обслуговування клієнтів, вбудована база знань, яка допоможе на питання значно швидше, аналітична платформа, яка допомагає вам зрозуміти кращий час продуктивності ресурсу. А також багато інших чудових особливостей, які зроблять спілкування з клієнтами динамічним, інтерактивним і веселим!
Live Chat by Provide Support
Не поспішайте і візьміть достатньо часу, щоб вивчити цю вельми класичну і безкоштовну платформу живого спілкування, до того ж установка і настройка плагіна забере у вас всього декілька хвилин. Ви можете помістити кнопку-міхур живого чату в будь-якому місці, де побажаєте, що гарантуватиме впевненість правильно розміщення і взаємодії з використовуваної темою WordPress.
A1 Support Desk
У разі якщо поточного плагіна живого спілкування не вистачає для бізнесу і вимог підтримки клієнтів, то, можливо, варто поглянути на деякі плагіни для робочого столу, які забезпечать більш складний і детальний підхід до управління обслуговування клієнтів.
A1 Support Desk Premium - це преміальний плагін клієнтської підтримки, побудований з урахуванням багатьох функцій, включаючи онлайн-чат, повідомлення про помилки, запити, вітрина продуктів, продаж послуг, завантаження файлів для обох сторін і багато іншого.
Support Ticket System
Ця безкоштовна система підтримки заявок, яка була побудована з урахуванням всіх можливостей інтерфейсу, що означає, користувачеві ніколи не доведеться залишати певну сторінку для того, щоб отримати відповіді на питання. Повідомлення по електронній пошті буде гарантувати, що ви не втратите заявки. Можливість додавати власні нотатки до кожної заявки, допоможе іншим працівникам краще зрозуміти, що стало причиною проблеми або питання, і як краще це вирішити.
Zendesk
Zendesk є сучасною платформою підтримки, яка пропонує справді унікальні можливості. Як приклад, ви можете легко перетворити ваші існуючі коментарі блогу WordPress в індивідуальну й унікальну підтримку. Це означає, що якщо ви пишете контент, який спровокує питання і відгуки користувачів, то замість того, щоб створювати відкритий діалог з коментатором, ви можете просто натиснути кнопку поруч з його ім`ям і відкрити нову бесіду підтримки. Динамічний допоміжний віджет, який можна додати на будь-яку сторінку вашого сайту, дозволить відвідувачам залишатися в курсі ваших останніх статей та інформації про продукт. Віджет також пропонує просту вкладку зворотного зв`язку, яка дозволить вашим відвідувачам зв`язатися з вами безпосередньо.
Awesome Support
Інді-розробники, фрілансери, блогери та письменники отримають величезну вигоду від цього простого плагіна підтримки. Він був розроблений з метою початкової роботи з усіма темами WordPress і плагінами. У той час як великі підприємства виграють від використання великого переліку властивостей, то, хто має набагато меншу клієнтську базу, зможуть насолодитися простою системою підтримки заявок, що не менш ефективна.
JS Support
JS Support - це прекрасно побудована на основі Вootstrap платформа підтримки для WordPress блогерів. Особливості включають створення нових заявок підтримки, динамічні іконки, які можна розмістити в будь-якому місці веб-сайту, можливість прикріплювати файли в кожній заявці, пріоритет заявок, департамент управління, що дозволяє різним відділам відповідати на різні типи заявок, просте і ефективне повідомлення про заявках по електронній пошті, HTML-редактор, оптимізований для мобільних пристроїв дизайн.
Sola Support
Sola об`єднує просту у використанні платформу управління підтримкою клієнтів і підтримку заявок. Інтерфейс дуже схожий на інтерфейс постів в WordPress, а це означає, що ви будете перебувати в звичній для вас середовищі в будь-який час. Додаткові функції плагіна включають можливість зберігати замітки про кожній заявці, що значно полегшує процес відстеження прогресу.
WP Support
WP Support дозволяє мати власну систему підтримки заявок на вашому сайті WordPress, без зайвого клопоту і абсолютно безкоштовно. Цей плагін простий у використанні, гнучкий, і головне, він робить відмінно свою роботу.
Відео: Модулі для Woocommerce WordPress
Help Scout Desk
Help Scout є невидимою, створеної на основі електронної пошти службою підтримки для компаній, які цінують своїх клієнтів. Ви отримаєте величезний досвід спілкування з клієнтами, і Help Scout тільки посприяє цьому, зосередивши увагу на створенні розмов. Однією з ключових особливостей плагіна є те, що з точки зору клієнта, спілкування носить особистий характер. Знову ж таки, з боку підтримки, ви можете управляти декількома поштовими скриньками і брендами, відстежувати і організовувати розмови з вашими клієнтами, додавати замітки, співпрацювати з іншими членами команди і багато іншого. Скористайтеся цим плагіном, щоб додати всі чудові й корисні функції Help Scout в ваш блог на WordPress!
