Чи можна повернути телефон якщо він не сподобався протягом 14 днів?
При покупці телефону, я намагаюся відповідально підійти до вибору і дуже ретельно вивчаю його характеристики, відгуки, а також переглядаю огляди. І все це для того, щоб бути впевненим у правильності свого вибору. Адже якщо перед походом в магазин вже знати, смартфон якої моделі потрібен, це значно знизить ризик покупки мобільного телефону не задовольняє моїм вимогам.
Відео: Повернення впродовж 14 днів. магазин "Ельдорадо"
Але, що робити якщо вибір падає відразу на кілька моделей телефонів, а купити потрібно лише один? І тому, може виникнути цілком слушне запитання, чи можна повернути телефон, смартфон якщо він не сподобався протягом 14 днів, за кольором або характеристиками.
Як повернути смартфон протягом 14 днів якщо він не сподобався за кольором і характеристикам?
Звернувшись в магазин, ви отримаєте відповідь, що телефон обміну або поверненню грошей за нього, в разі якщо він належної якості, не підлягає!
Давайте спробуємо в цьому розібратися, адже це питання є досить спірним.
- Відповідно до п. 6 Постанови Уряду РФ від 10.11.2011 № 924 (в ред. Від 27.05.2016 № 471), телефон входить до складу технічно складних товарів.
Відео: Як повернути товар у магазин. Інструкція 2015
- А також, п. 11 Постанови Уряду РФ № 55 від 19.01.1998
Але, восени 2010 року Росспоживнагляд спробував виключити телефон з груп товарів належної якості не підлягають обміну, грунтуючись на даних Загальноросійського класифікатора продукції. Тим самим бажаючи показати, що стільникові телефони мають зовсім інший код і не відносяться до телефонних апаратів, але цей лист було видалено, а його поява пояснили технічною помилкою!
Думка Росспоживнагляду цілком слушна, однак суди при розгляді спірних ситуації не вдаються до допомоги Загальноросійського класифікатора продукції від 1993 року, тим самим зараховуючи мобільні телефони до «непродовольчих товарах належної якості не підлягають обміну, якщо товар не підійшов за кольором, характеристикам або фасону).
Знову ж, АЛЕ, Ви можете спробувати скористатися статтею 12 Закону про захист прав споживачів, і спробувати довести продавцеві, що на момент покупки вам не були надані достовірні характеристики смартфона. При цьому, телефон не повинен був бути в користуванні, а коробка і все пломби повинні бути збережені.
Відео: Захист прав споживачів. Повернення грошей за телефон
У магазинах «Евросеть», «Зв`язковий» є випадки, повернення грошей або обміну телефону (якщо не підійшов за кольором або характеристиками) на інший протягом 14 днів. Однією з умов є «невикористання» апарату, а також документальне підтвердження з офіційного сервісного центру, що смартфон належної якості.
Таким чином, відповідаючи на питання, чи можна повернути мобільний телефон і смартфон якщо він не сподобався протягом 14 днів, тобто якщо не підійшов за кольором або розмірами, не можна, і дії продавця посилається на вищенаведені статті є обґрунтованими і законними.
Відео: Як повернути товар у магазин і отримати гроші назад / How to return purchase and get money back
Однак! Деякі продавці, готові піти на поступки і по своїй «доброї волі» дозволити Вам обмін, на телефон іншого кольору або з доплатою на іншу модель. Але, це виключно є правом продавця, але ніяк не обов`язком!
Перед покупкою рекомендуємо завчасно визначитися з вибором моделі, попередньо вивчивши її характеристики і відгуки. Якщо ви тільки збираєтесь придбати смартфон, але не знаєте який телефон вибрати в межах 10 тис. рублів, то можете скористатися нашим списком 2016 года!
