День захисту прав споживачів
Відео: День захисту прав споживачів
Ця дата значима для кожного з нас. Навіть для тих, кому ніколи не доводилося відстоювати свої купівельні права і повертати продавцям зіпсований або бракований товар. Ми живемо в суспільстві, де купується і продається практично все: від продуктів до послуг. І, звичайно ж, хочемо, щоб придбані нами товари або послуги відповідали поняттю «якість». День захисту прав споживачів - привід зайвий раз згадати про свої права або нарешті дізнатися про них.
Відео: Всесвітній день захисту прав споживачів
Приводом для появи цього свята в календарі світових дат і подій стала доповідь Джона Кеннеді на Конгресі 1961 року. Американський президент порівняв споживачів з реальною силою, яка здатна впливати на ринкові процеси нітрохи не менше за інших економічних чинників. Разом з тим, Кеннеді зазначив, що ця сила поки не усвідомила власних можливостей, а її голос досить слабкий, щоб бути почутим, і ситуацію варто змінювати.
У тій же промові доповідач визначив чотири базових права кожного споживача: на безпеку, на достовірну інформацію про, що здобувається товар, право вибирати і право бути почутим. Надалі цей «кодекс» розширився: до нього додалися більш приватні права: на здорову екологічну обстановку, на споживчу освіту, на відшкодування заподіяної шкоди і на те, щоб задовольнялися базові потреби покупців. Сама святкова дата - 15 березня - закріпилася в календарі тільки в 1983 році. В нашу країну вона прийшла ще пізніше: в 1992-му, коли в Росії з`явився Закон про захист прав споживачів.
Відео: У Росії відзначається Всесвітній день захисту прав споживачів
В даний час права споживачів відстоюють Союз споживачів Росії і його численні підрозділи. Свій комітет або відділ по захисту споживчих прав сьогодні працює практично в кожному місті, навіть невеликому. І працює досить ефективно: за роки існування закону і свята суди розглянули мільйони звернень покупців, ошуканих продавцями та виробниками, і в переважній більшості ставали на бік покупців. Більш того, багато потенційних відповідачі,
дізнавшись, що людина звертається до суду, вважають за краще залагодити конфлікт «на березі» і йдуть на поступки.
Позитивні зміни відзначають і самі громадяни. На початку 90-х відстоювати свої права і тим більше шукати правди в суді вирішувалося абсолютна меншість. Сьогодні все більше росіян знають про такий документ, як претензія до продавця, вміють правильно його складати і вручати. Адже чим грамотніше складена претензія, тим частіше продавець і виробник відмовляються від продовження суперечок і визнають, що істина на стороні покупця.
Відео: Гаряча лінія в день захисту прав споживачів
День захисту прав споживачів - це день інформування, причому в найширшому сенсі слова. До цієї дати виходять газетні публікації, тематичні програми в електронних ЗМІ, а працівники відділів на місцях проводять «гарячі» телефонні лінії, стають гостями теле- і радіоефірів.
